Отзывы об отеле Rezen Dong Hotel (Chongqing Guanyinqiao)

Ответ от объекта размещения: ❤【Бесплатная уборка багажа】Уважаемый гость! Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании. Каждый ваш отзыв – бесценное руководство для улучшения качества обслуживания, позволяющее нам точнее выявлять недостатки и оптимизировать работу. Мы очень сожалеем о том, что вам и вашему ребенку пришлось пережить этот неприятный опыт. Мы глубоко раскаялись и обеспокоены тем, что ваш ребенок случайно травмировался на кресле, и приносим искренние извинения! Получив ваш отзыв, мы немедленно внесли исправления и оптимизировали ситуацию: мы тщательно проверили всю мебель в номерах (особенно диваны, углы и другие легко травмируемые поверхности), установили противоударные полосы на выступающие углы для обеспечения безопасности наших гостей; а также отремонтировали или заменили старую мебель, чтобы исключить риски для безопасности, связанные со старением оборудования. Ваш отзыв – важная движущая сила для нашего улучшения, и руководство отеля серьезно отнеслось к соответствующим проблемам. Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы будем продолжать совершенствоваться, чтобы обеспечить каждому гостю идеальное и комфортное пребывание. Мы с нетерпением ждем возможности обслужить Вас снова и желаем Вам приятного пребывания!

Ответ от объекта размещения: ❤【Бесплатная уборка багажа】Уважаемый гость! Благодарим вас за выбор отеля Licheng Donggu и ваш отзыв. Приносим искренние извинения за возникшие у вас проблемы, особенно связанные с возрастом наших номеров. Мы понимаем, что вы решили остановиться в нашем отеле, чтобы прекрасно провести время, но мы не оправдали ваших ожиданий, и это наша ошибка. Мы будем регулярно проводить проверки инфраструктуры отеля, чтобы предотвратить возникновение подобных проблем. Что касается вашей обеспокоенности по поводу плохой звукоизоляции за окном номера, мы приняли ее к сведению и как можно скорее свяжемся с соответствующими отделами для поиска эффективных решений по звукоизоляции. Мы также ценим ваш отзыв и надеемся, что вы дадите нам шанс улучшить нашу работу. Мы будем рады снова обслужить вас. Желаем вам приятного отдыха!

Ответ от объекта размещения: ❤【В лобби отеля Licheng Donggu Hotel Chongqing Guanyinqiao Branch доступна зона с бесплатными закусками и напитками】Уважаемый гость! Благодарим вас за выбор отеля Licheng Donggu Hotel Chongqing Guanyinqiao Branch и за ценный отзыв о наших услугах. Мы приносим искренние извинения за длительное время ожидания лифта и высоко ценим ваш опыт пребывания. Поскольку лифты в здании отеля используются совместно с администрацией отеля и соседним отелем Orange, в часы пик время ожидания может увеличиваться. Мы активно общались и координировали работу лифтов с администрацией отеля, чтобы оптимизировать расписание работы лифтов, и планируем разместить указатели в общественных зонах, чтобы помочь гостям пользоваться лифтами в непиковые часы. Кроме того, стойка регистрации отеля предлагает услуги ускоренной регистрации заезда и выезда, чтобы сократить время ожидания. Если вам потребуется экстренная помощь, пожалуйста, свяжитесь с круглосуточной стойкой регистрации в любое время, и мы в первую очередь координируем работу лифта для вас. Еще раз приносим извинения за любые причиненные неудобства; ваш отзыв — это важная мотивация для нас, чтобы улучшить наши услуги. Мы искренне приглашаем Вас снова остановиться у нас, и мы обеспечим Вам еще более внимательное обслуживание во время Ваших будущих пребываний!

Ответ от объекта размещения: ❤【500M Walk to Guanyinqiao】Уважаемый гость! Прежде всего, большое спасибо за то, что вы выбрали Licheng Donggu Hotel Chongqing Guanyinqiao Branch и нашли время оставить нам отзыв. Мы понимаем, что каждый отзыв — это проверка качества обслуживания отеля, поэтому мы искренне приносим извинения за неприятные впечатления, которые вы испытали во время вашего пребывания. Что касается холодного отношения, с которым вы столкнулись при общении на стойке регистрации по поводу вашего бронирования до регистрации, мы глубоко сожалеем. Мы всегда стремимся предоставлять теплое и профессиональное обслуживание, и очевидно, что на этот раз мы не оправдали ваших ожиданий. Мы немедленно рассмотрим проблему отношения персонала и предоставим обучение и рекомендации соответствующему персоналу, чтобы убедиться, что каждый гость чувствует наше тепло и уважение. В то же время мы понимаем вашу обеспокоенность по поводу стоимости номеров и качества работы персонала, но, пожалуйста, поверьте, что обеспечение чистой и комфортной среды проживания и превосходного обслуживания всегда является нашим основным принципом, независимо от стоимости номера. Что касается волос на подушке, мы искренне приносим извинения; Это действительно было упущением в ходе нашей инспекции по гигиене. Мы усилили контроль за уборкой номеров, чтобы гарантировать, что каждый номер соответствует высоким стандартам чистоты перед заселением гостей. Мы также приносим извинения за вынужденное ожидание при спуске вниз для получения ключа от номера. Мы понимаем, что даже короткое время регистрации не должно причинять неудобств гостям. Мы оптимизируем процессы обслуживания на стойке регистрации, чтобы сократить время ожидания гостей, и повысим уровень подготовки персонала, чтобы он был более эффективным и внимательным. Кроме того, мы очень довольны отношением сотрудников ночной смены, о которых вы упомянули. Их превосходная работа – это именно то, к чему стремится наш отель, и мы будем использовать его трудовую этику в качестве примера для продвижения среди всего персонала, постоянно улучшая качество обслуживания. И наконец, мы искренне надеемся, что вы снова посетите отель Licheng Donggu Hotel Chongqing Guanyinqiao Branch и дадите нам возможность исправить ситуацию. Мы искренне постараемся предоставить вам ещё более качественное обслуживание, чтобы сделать ваше пребывание ещё более приятным и комфортным. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами. Еще раз благодарим Вас за отзыв и поддержку, и мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита!

Ответ от объекта размещения: ❤【Перейдите пешеходный мост, чтобы попасть на станцию ​​метро Huaxin】Уважаемый гость! Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы всегда ценим удовлетворенность гостей и стремимся предоставлять внимательное, теплое и профессиональное обслуживание. Ваша благодарность и похвала — наша главная мотивация и честь. Мы продолжим поддерживать и улучшать уровень обслуживания, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома. Ещё раз благодарим вас за поддержку и поддержку. Мы с нетерпением ждем возможности предоставлять вам ещё лучший сервис в будущем!

Ответ от объекта размещения: ❤【Бесплатная уборка багажа】Нам очень жаль слышать, что вы остались разочарованы своим пребыванием в нашем отеле. Мы ценим отзывы каждого гостя и рассмотрим все поднятые вами вопросы. Что касается расположения отеля, мы действительно находимся недалеко от Гуаньиньцяо. Из-за праздника Весны многие предприятия были закрыты, что могло вызвать у вас чувство некоторого запустения. Что касается неудобного транспорта, о котором вы упомянули, мы понимаем, что необходимость пересекать мост после выхода из станции метро могла причинить вам некоторые неудобства. Мы также улучшим обновления маршрутов общественного транспорта в будущем. Кроме того, из-за холмистого рельефа Чунцина с множеством лестниц, если у вас много багажа, мы рекомендуем взять такси, что будет удобнее. Мы искренне приносим извинения за устаревшие удобства отеля и проблемы с отоплением. Мы немедленно проверим и отремонтируем номера, чтобы убедиться, что кондиционер и другое оборудование работают должным образом. В то же время мы будем постепенно обновлять и модернизировать удобства отеля, чтобы улучшить впечатления гостей от пребывания. Что касается переполненного лифта, поскольку Xiaogu и Orange Hotel расположены в одном здании, лифты общие. Если вы спешите, вы можете позвонить на стойку регистрации немного заранее, и мы можем организовать, чтобы кто-то нажал кнопку лифта для вас. Приносим извинения за попытку стойки регистрации продать повышение категории номера для целей членства. Мы усилим обучение наших сотрудников стойки регистрации, чтобы гарантировать, что они уважают пожелания гостей и воздерживаются от агрессивных тактик продаж. Наконец, мы искренне благодарим вас за ваши отзывы и предложения. Мы извлечем уроки из этого опыта и стремимся улучшить наши услуги и удобства, чтобы обеспечить лучшее пребывание для будущих гостей. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами. Еще раз приносим извинения за любые причиненные неудобства и надеемся предоставить вам лучший сервис в будущем.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за выбор нашего отеля и ценный отзыв о вашем пребывании. Нам очень жаль, что вы столкнулись с рядом проблем с гигиеной, удобствами и обслуживанием в отеле, которые оставили у вас столь негативное впечатление. Мы искренне приносим извинения и глубоко сожалеем об этом неприятном опыте. Что касается упомянутых вами проблем с гигиеной, мы признаем, что это было по нашей оплошности. Мы немедленно уведомили соответствующие отделы, тщательно убрали и продезинфицировали номер, о котором идет речь, и переобучили соответствующий персонал по уборке, чтобы гарантировать, что подобные проблемы не возникнут в будущем. Мы также усилим наши ежедневные проверки гигиены, чтобы гарантировать, что каждый гость наслаждается чистой и опрятной средой проживания. Что касается неисправности кондиционера в номере, мы искренне приносим извинения. Мы связались с обслуживающим персоналом, который оперативно устранил неисправность и усилили ежедневный осмотр и обслуживание удобств в номерах, чтобы гарантировать, что подобные проблемы не повторятся. Что касается завтрака, мы понимаем ваши ожидания и недовольство. Мы свяжемся с отделом питания и напитков, чтобы улучшить качество завтрака, сделать его более разнообразным и разнообразным, а также гарантировать, что каждый гость насладится вкусным и сытным завтраком. Мы серьёзно относимся к вашим отзывам и стремимся улучшить наши услуги и удобства, чтобы обеспечить каждому гостю приятное и комфортное пребывание в нашем отеле. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам потребуется дополнительная помощь или у вас возникнут вопросы. С нетерпением ждём вашего следующего визита и будем рады предложить вам ещё более качественное обслуживание.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, нам очень жаль слышать, что вы не удовлетворены своим опытом регистрации. Ваше мнение очень важно для нас. Мы рассмотрели процесс регистрации как можно скорее. В ответ на ваши опасения мы сделаем это. предоставить вам следующее объяснение: 4. Прибудьте на стойку регистрации в 20:47 вечером 30 марта. Коллега, который вас зарегистрировал, подтвердил вам информацию о заказе и ознакомил вас с особенностями забронированного вами специального типа номера. Поскольку номер и окно нашего специального типа номера относительно небольшие и это последний номер, в Интернете также есть реальные фотографии номеров. После того, как вы спросили, можете ли вы повысить категорию номера, сотрудники стойки регистрации также спросили. Если у вас есть член Li Cheng, у членской карты есть бесплатный купон на обновление, который вы можете использовать. Если нет, вы можете подать заявку на членскую карту Li Cheng за 38 юаней. разница в цене за номер составляет 100 юаней, что является относительно рентабельным. В конце концов, хотя вы и не стали участником, стойка регистрации бесплатно по вашему запросу повысит категорию номера до представительского двухместного номера, если это произойдет в этот период. , на стойке регистрации Ваши слова вызвали недопонимание. Мы также проведем повторное обучение сотрудников стойки регистрации, чтобы улучшить качество их обслуживания и профессионализм. Что касается вашего звонка на стойку регистрации в 5:25 утра 1 мая с сообщением о внезапном необычном шуме в ванной, отель отнесся к этому очень серьезно. Когда вы выехали на следующий день, он немедленно уведомил команду инженеров, чтобы они поинтересовались этим. Проблема. Поскольку вытяжной вентилятор в ванной комнате всегда был включен, вытяжки не было. Звук ветра не слышен, но вытяжной вентилятор можно выключить. Я также проверил запись разговора между вами и сотрудниками стойки регистрации в то время. Из записи разговора я узнал, что сотрудники стойки регистрации получили ваш звонок и спросили, произошло ли это из-за плохого качества вашего сна. Они могут обеспечить вам звукоизоляцию. Затычки для ушей. Вы сказали, что это проблема с номером и их необходимо заменить. Учитывая, что в то время было уже поздно, на стойке регистрации предложили переехать в другой представительский номер с кроватью размера «king-size» на том же этаже. Вы можете пойти прямо туда, чтобы отдохнуть. и ваш багаж может быть помещен в исходный номер. Вас не просят немедленно переместить багаж. В 5:38 стойка регистрации сообщает номеру, что вы поменяли номер для отдыха. Ваш багаж находится в исходном номере, и до отъезда у вас в руках 2 ключа от номера. Отель также неоднократно проверял записи звонков на стойке регистрации, и никто не связался с вами, чтобы переместить багаж или напомнить о необходимости выезда между выездами. Приносим еще раз извинения за неудобства и с нетерпением ждем вашего следующего визита. желаю вам счастливой жизни!

Ответ от объекта размещения: .Уважаемый гость: Здравствуйте! Спасибо, что выбрали отель Chongqing Guanyinqiao. Благодарим вас за то, что нашли время оценить и оценить наш отель! Отель расположен в процветающем районе с первоклассным транспортом, магазинами и удобными местами для деловых поездок. , рядом есть все, что можно поесть, выпить и развлечься, и каждый наш сотрудник будет внимательнее. Более тщательный сервис позволит вам остаться вдали от городского шума и спокойно насладиться красотами Чунцина.

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за выбор отеля Lisheng Donggu в качестве вашего первого пребывания в Чунцине. Большое спасибо за то, что поделились этим приятным впечатлением от пребывания. Для нас большая честь предоставить вам сервис, который превосходит ваши ожидания. Мы очень рады, что вы отметили хорошее обслуживание на стойке регистрации и что мы предусмотрительно предоставили вам представительский номер с кроватью размера «king-size». Мы всегда считали, что обеспечение качественного обслуживания клиентов является нашим главным приоритетом, и именно над этим мы работаем. Вы также отметили отличное расположение отеля, удобство передвижения и тишину ночью, что нас очень порадовало. Мы всегда стремились обеспечить нашим гостям удобное расположение и комфортное проживание, и, похоже, нам это удалось. Еще раз спасибо за ваше одобрение и поддержку отеля Lichen Donggu. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита в наш отель с вашими детьми. Независимо от того, когда, мы будем искренне обслуживать вас и предоставим вам проживание самого высокого качества. Желаю вам приятного путешествия по Чунцину!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Здравствуйте! Большое спасибо, что решили остановиться в отеле Lisheng Donggu Hotel Chongqing Guanyinqiao Branch. Благодарим вас за то, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от пребывания. Наш сервис, качество и детали будут для вас лучшими. почувствуйте тепло в наших сердцах. Мы неустанно стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома. Горничные тщательно уберут номер для вас. В каждом номере есть небольшой холодильник, бесплатная минеральная вода и туалетные принадлежности, удобные ванные комнаты. Чтобы вы всегда могли удовлетворить свое стремление к высокому качеству жизни. Мы всегда стремимся предоставить гостям удовлетворительные впечатления от пребывания. Каждый сотрудник отеля также придерживается концепции обслуживания, ориентированной на клиента, мы стремимся сделать путешествие. Гости чувствуют себя как дома. Большое спасибо за ваше одобрение. Мы сделаем лучше и с нетерпением ждем встречи с вами. Желаю вам счастливой жизни.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Здравствуйте! Спасибо, что выбрали отель Chongqing Guanyinqiao. Благодарим вас за то, что нашли свое драгоценное время, чтобы оценить и оценить наш отель! Отель расположен в процветающем районе с первоклассными удобствами для транспорта, покупок и деловых поездок. , поблизости есть все виды еды, напитков и развлечений, и каждый из наших сотрудников будет более внимательным. Более тщательный сервис позволит вам остаться вдали от городского шума и спокойно насладиться красотами Чунцина.

Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваши добрые слова. «Я храню слова тоски в своем сердце, заботливое сердце на кончиках пальцев, прекрасные мечты с ожиданиями и слова благословения, написанные на канцелярских принадлежностях. Я надеюсь, что у меня будет кто-то вроде тебя, как ты. освежающий ветер в горах», «подобно теплому свету древнего города» всегда освещает путь Сяогу вперед. Этот волшебный город Чунцин известен как «горный город», потому что он полон горных дорог. Из-за сезонных влияний в Чунцине круглый год идет дождь, что делает воздух очень влажным, но Сяогу также с нетерпением ждет возможности посетить это прекрасное место. Горный город. Прекрасная встреча. Сяогу ждал вас снова. Желаю вам счастливой жизни каждый день.

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за признание и высокую оценку услуг нашего отеля. Мы ценим ваши отзывы, особенно упомянутые вами проблемы с вентиляцией, и мы немедленно их расследуем и примем меры по их улучшению, чтобы обеспечить более комфортные условия для всех гостей. Мы очень благодарны, что вы согласились повысить категорию номера до представительского номера, и рады, что вам понравилась рисовая лапша на завтрак. Мы продолжим стремиться предоставлять высококачественное обслуживание и кухню, чтобы удовлетворить ваши потребности и ожидания. Еще раз спасибо, что выбрали наш отель и поделились своими впечатлениями. Мы с нетерпением ждем возможности служить вам снова и желаем вам всего наилучшего!