Duchessa Isabella Collection by Uappala Hotels

Ottima posizione stile barocco pulizia buona personale gentile

Ottima posizione, molto vicino al centro. Parcheggio interno comodissimo Stanza molto spaziosa Personale disponibile e gentile Colazione buona Suggerimenti:più attenzione alla freschezza dei dolci e la verifica della passatoia sulla scale a rischio inciampo

Hotel che non può essere considerato un cinque stelle. Colazione non all'altezza delle aspettative di un albergo a cinque stelle.Personale poco professionale e poco disponibile alla necessità dei clienti(alla mia richiesta di chiudere la finestra della sala della colazione,mi è stato risposto che la potevo chiudere,cosa che ho dovuto fare mio malgrado).Mio marito non è riuscito per buona parte del pomeriggio a parlare con la reception al telefono,(reception che vanta un servizio 24 h/24h)alla fine è dovuto scendere lui in quanto l'addetta alla reception era impegnata in una telefonata.Un vero albergo a 5 stelle non ti fa portare i bagagli sia all'arrivo che alla partenza!Le camere sono belle e arredate con mobili che andrebbero restaurati! Il lampadario della nostra camera era impolverato.L'unico punto di forza della struttura è la sua posizione strategica

A parte la reception 24 ore su 24 (anche se del tutto inadeguata nonché scortese), l'hotel non possiede nessuna caratteristica di un 5 stelle: -facchinaggio assente (abbiamo lasciato i bagagli alla reception all'arrivo perché arrivati prima dell'orario di check-in e non ce li hanno nemmeno fatti trovare in camera) -assenza di accappatoi, ciabattine, dischetti di cotone, body lotion, vanity set in camera e di 1 asciugamano da bidet (il giorno di arrivo richiediamo 1 asciugamano da bidet alla reception prima di uscire per la cena e la ragazza ci chiede se ci serve subito o se sia ok averlo per quando rientriamo. Le diciamo che ci basta averlo al rientro ma, con stupore, quando rientriamo, non troviamo nessun asciugamano in camera. La mattina dopo lo facciamo presente alla receptionist della sera prima che ci dice che avremmo dovuto chiederlo nuovamente a lei al nostro rientro la sera prima perché loro non portano le cose in camera (recapitare cose in camera è uno dei servizi base di hotels di un certo livello; a maggior ragione se, come in questo caso, si tratta di far trovare in camera cose che avrebbero dovuto esserci di default).Le rispondo che da lì a breve la camera verrà pulita quindi di dire alla donna delle pulizie di farci trovare in bagno un secondo asciugamano da bidet. Al nostro rientro nel tardo pomeriggio, in bagno di nuovo 1 solo asciugamano..a questo punto, scendo di nuovo alla reception, alzo la voce e solo cosi riesco a farmene portare in camera addirittura 2!!!) -manutenzione camere assente, muffa nella doccia, miscelatore scrostato, carta da parati che si stacca dalle pareti, polvere a volontà sul termoarredo in bagno, termostato non funzionante perché con batteria scarica quindi caldo allucinante in camera, insonorizzazione assente. -colazione pessima. La prima mattina addirittura bicchieri di plastica x il succo di frutta o l'acqua. Sul buffet cartelli indicanti i prodotti assenti oppure mischiati tra di loro (non si riusciva a capire se una brioche fosse al cioccolato, vuota o con marmellata), niente macedonia, yogurt e marmellate solo nei barattoli del supermercato, panini non freschi,nessuna possibilità di ordinare un'omelette o un uovo all'occhio di bue. Per avere qualcosa di caldo da bere, bisogna andare al bancone ad ordinare perché la cameriera non viene ai tavoli (sempre distratta al cellulare)a prendere l'ordine ne' tanto meno serve al tavolo (si limita ad urlare dal bancone "2 caffè", "2 cappucci",ecc, e pretende che i clienti facciano self service. Il secondo giorno la metto alla prova: le ordino 2 cappuccini e ci sediamo in una delle sale colazioni adiacenti a quella del bancone, da dove non possiamo sentirla urlare. Quando si accorge che nessuno va a ritirare i 2 cappuccini in questione, si trova costretta a portarceli al tavolo, senza un sorriso né un prego (anzi, col muso perché scocciata..ma, dico io, le bevande calde ormai le portano al tavolo anche nei 3 stelle...non è giustificabile un comportamento simi

Hotel in posizione centrale e molto ben collocato per visitare anche a piedi la citta. Davvero molto bello con tendaggi e arredamente finemente scelti ma con qualche dettaglio da migliorare. Camera grande, pulita e luminosa. Colazione abbondante e varia di opzioni sia dolci che salate, purtroppo ho trovato il mio coltello sporco, e per due giorni consecutivi mi è stata data una teiera sbeccata. Personale gentile a parte una ragazza della reception che si è più dedicata con passione a mettersi lo smalto e non ha avuto molto tempo per darci informazioni come ad esempio dove avremmo trovato il salone della colazione la mattina.

per prima cosa non so come questo hotel possa avere una classificazione a 5 stelle , massimo può essere un tre stelle .L’unica nota positiva e’ l’atrio centrale che simula un palazzo d’epoca , il resto un disastro .le stanze sono caldissime con il riscaldamento spento ho dovuto dormire con la finestra aperta .Nessun servizio di kit di pantofole . Personale scortese e inadeguato Colazione pessima pochissima scelta , pane croissant immangiabili, duri Ciliegina finale ..l’albergo senza alcun preavviso ne’ a me ne’ all’operatore con cui ho prenotato non ha avvisato che per oggi , di domenica, non potevano essere lasciati in albergo fino alla partenza in quanto chiudevano .alle mie rimostranze in tarda mattinata hanno affisso una comunicazione. Lo sconsiglio vivamente

Semplicemente perfetto. Straordinaria gentilezza e professionalità del personale. Così come straordinario è l' albergo

Ottima posizione Edificio di prestigio Sarebbe utile un’intervento di rinnovo per alcune aree

This is luxury accommodation in a beautifully renovated 16th or 17th C palazzo at very reasonably tariff. The hotel is in a convenient location a 15 minute walk from the Castello Estenese and Duomo. The furniture in the public spaces is high quality antiques. I especially noted the stair landing with three "grandfather"clocks. The dining rooms for prima colazione are of an elegance that I suspect was carried over from its former life as a palazzo di una famiglia importante. My room on the top floor was done in rather feminine style and had its own little spiral staircase up to it's dormer window with views over gardens behind the hotel. It was extremely comfortable and tranquil. The staff at reception were engaging and charming. They were able to direct me one morning to a are school supply shop where I was able to purchase two of the flattish and spacious briefcases that Italian primary and middle school pupils use for thir books and supplies instead of too heavy back packs. I have only seen these in Italy. The staff had to do some research and they did it quite well. I would not hesitate to recommend Duchessa Usabella Hotel to anyone with discerning taste who is visiting Ferrara