Casa Real Hoteles

Its ok, hotel . Cheap hotel bed and room clean. But they need to remodel shower bath big time. Water It's not draining well. Wifi doesn't work and no elvertor. We book it cuz have tour early just to have bed to sleep and distorted about shower after long hiking .

Nos hicieron pagar de nuevo impuestos a pesar que en la tarifa ya estaba incluido, nos dieron una habitación muy simple para el costo y en el último piso, el desayuno dice desde las 6am teníamos tours y necesitábamos comer algo sin embargo no estaba habilitado porque dicen que el chef está de vacaciones

Hotel com localização bem bacana, quarto amplo e bem limpo, camas confortaveis, banheiro legal... café da manhã bem simples, porem aceitavel. Meninas da recepção têm bastante dificuldade em se comunicar com hospedes que não falam o espanhol (não entendem inglês tbm). Mas o grande defeito é que não possui elevador sequer para a bagagem (e nem alguem que ajude), o que dificulta absurdamente a vida de quem chegou tendo que se aclimatar com a altitude e tem que subir escadas carregando malas

Estuvo bien. El hotel está bien ubicado cerca del centro de Cusco. Las habitaciones eran cómodas. El baño estaba un poco viejo y descuidado, y las habitaciones no tenian calefacción, sólo tenian una estufa eléctrica que no calentaba mucho, asi que por las noches hacia mucho frio. El desayuno era regular, había una sola persona para atender a toda la gente. No habia suficientes cosas, a veces no habia cosas básicas como manteca o café o jugos. Reponian poco de cada cosa, y tardaban mucho tiempo. Las porciones eran pequeñas.

El hotel está muy bien localizado cerca del centro de Cusco. Me tocó una habitación en planta baja (por suerte ya que el hotel no tiene ascensor). El desayuno se sirve en el 5to. Piso por escalera y estuvo correcto. La habitación era media oscura al ser planta baja pero la cama era muy cómoda. La recepcionista fue muy amable. Hay te de cortesía en planta baja y en el tercer piso. Es un hotel de paso. Cusco tiene muchas actividades y uno está todo el día afuera.

Hace 2 años estuvimos en este hotel y la estancia fue buena, por ello decifimos volver este año, sin embargo en esta ocasion ls estadia fue todo lo contrario MALA. Para empezar el trato del personal nada atento ni servicial. Las habitaciones don buenas pero descuidadas. La habitación no contaba con cable solo canales de la Ciudad (ni siquiera los conocidos de señal abierta) , a pesar que se lo solicitamos en reiteradas oportunidades nos dijeron que solucionarian y nunca lo hicieron o no lo quisieron haver. Ademas se excusaban con que muchos turistas pfefieren solo los canales locales, algo ilogico. Tampoco contsbs con secadora de pelo, cuando se les solicito indicaron que el huésped tiene q recogerla en recepción Otra perlita fue que a las 8am cuando queríamos ducharnos antds de salir a lod tours no había agus caliente!! Y sl reclamar solo atinaron a decir que se acabo el gas y que solo lo piden cuando se termina El desayuno muy básico, pocos personal Al sslir se les hizo ssber el mslestar y comprobamos por la recepcionista nuestras dudas, tuvieron un cambio de dueño y administración, al cual segun nos refirio no quiere que el personal tenga ojo "atenciones" con los huéspedes y sl parecer espera gastar muy poco resultado un pésimo servicio y una mals experiencia para no volver mas a este hotel

We had a lovely stay at Casa real hoteles. The breakfast was great and the staff was super friendly, always happy to help. The hotel is located 15min walk from plaza de armas, which is just far enough to be quiet but still close enough.