Отзывы об отеле Ruby Star Da Nang

Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н Абдулла Хадади! Нам очень жаль, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий. Однако, чтобы обеспечить прозрачность и справедливость для всех сторон, мы хотели бы прояснить ситуацию, основываясь на имеющихся у нас данных: сотрудники стойки регистрации несколько раз напоминали вам о стандартном времени выезда – 12:00. Несмотря на ваше подтверждение, вы выехали только около 13:00, что нарушило наш график уборки и повлияло на следующего гостя, который ожидал заезда в 14:00. Мы чётко обозначили размер штрафа за поздний выезд в размере 30% от стоимости номера и это соответствует политике нашего отеля. Вы отказались платить штраф и попытались съехать, не оплатив его. Для решения проблемы наши сотрудники временно задержали ваш багаж на стойке регистрации. К сожалению, в это время вы нанесли пощечину и плюнули в сотрудников стойки регистрации, что является крайне неуместным и неприемлемым поведением в любой профессиональной среде. Более того, за всё время вашего пребывания мы не получили ни одной жалобы на неприятный запах или проблемы с канализацией в номере. Мы были бы рады помочь, если бы вас уведомили. В отеле Ruby Star мы стремимся к уважительному и прозрачному обслуживанию. Мы всегда открыты для конструктивных отзывов, но также ожидаем уважительного поведения от всех гостей для поддержания безопасной и профессиональной атмосферы как для персонала, так и для посетителей. С уважением, Служба поддержки клиентов отеля Ruby Star