Dakhla Club Hotel

"Я пишу этот отзыв не из-за самого окончательного решения, а из-за того, как отель отреагировал на ситуацию. Я забронировал два номера: один для себя и один для моего тренера по кайтсерфингу. К сожалению, из-за задержек с оформлением визы мой тренер не смог получить визу вовремя. Примерно за неделю до запланированного приезда я связался с отелем и объяснил ситуацию, надеясь на понимание и помощь в поиске разумного решения. С самого начала общение было крайне разочаровывающим. На телефонные звонки никто не отвечал, а ответы на электронные письма часто приходили через один-два дня. Каждый раз, когда я пытался связаться с отелем, мне говорили, что вопрос находится на рассмотрении или что руководство ожидает внутреннего одобрения. Больше всего меня расстроило то, что этот процесс продолжался почти семь дней. Я неоднократно давал понять, что готов обсудить любые возможные альтернативы, компромиссы или решения. Я не требовал конкретного результата; я просто просил отель пойти мне навстречу и изучить возможные варианты. После того, как меня заставили ждать целую неделю, отель наконец ответил, что внесение изменений в соответствии с условиями бронирования невозможно. Проблема не в том, что в итоге они сказали «нет». Проблема в том, что они целую неделю затягивали с четким ответом, практически не предоставляя никакой содержательной информации и не проявляя никакой готовности искать практическое решение. Если бы ответ изначально был отрицательным, об этом можно было бы сообщить гораздо раньше. Еще большее разочарование вызывает то, что я выбрал этот отель по рекомендациям других кайтсерферов и членов местного сообщества. Эти рекомендации создали ожидания гостеприимства, гибкости и обслуживания клиентов, которые просто не оправдались. Как часто путешествующий человек и участник программы *********** Genius Level 3, я понимаю, что у отелей есть свои правила и что исключения не всегда возможны. Однако лучшие отели отличаются готовностью оперативно сообщать о своих проблемах, проявлять эмпатию к гостям и активно искать решения в непредвиденных ситуациях. К сожалению, этот опыт не продемонстрировал ни одного из этих качеств. У меня осталось впечатление, что руководство отеля было негибким, медлительным в общении и не желало прилагать искренних усилий, чтобы помочь гостю, столкнувшемуся с непредвиденной проблемой. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель с точки зрения обслуживания клиентов."

Surf House Dakhla

Palais Rhoul & Spa Dakhla

Dakhla Attitude

"Нам очень понравилось! Брахим — лучший преподаватель, всегда весёлый, полный энтузиазма и готовый помочь. Рекомендую на 300%!!!"

Lagon Energy Dakhla

"Yousef was very kind at the reception, amazing hotel at a very competitive price! Great location, friendly staff, and comfortable rooms. Perfect for relaxing and enjoying the area. Highly recommended for a peaceful getaway! Also kite center has new material and staff is attentive."

Inyan Dakhla Hotel

Dakhla Kitesurf World

"Good value for money, with an interesting view of the lagoon. The spot is well located with easy and direct access to the water. The only downside is the lack of help carrying gear. Despite this, I would return one day, but not as a couple, just on a solo trip."

Boutique Hôtel Albaraka

"Отель очень чистый, сотрудники очень добры.Директор доступен и слушает правильное завтрак Место расположение очень интересно, недалеко от аэропорта, корниш и главные пункты, которые нужно посетить в городе"