Hilton Fiji Beach Resort and Spa: отзывы

Ответ от объекта размещения: Ni Sa Bula Vladimir,Thank you for taking the time to share your experience with us.Your comments regarding the Wifi has been shared with all the relevant managers for training purposes with the team members concerned. We have an offer for our guest to join Hilton Honors which allows you free Wifi during your stay with us. It seems that this was not communicated with you and we are sincerely sorry for falling short. We do hope for an opportunity to welcome you back so that we may create a more positive experience.Vinaka And Kind Regards,Carey Osborne

Ответ от объекта размещения: Ni Sa Bula Vinaka, Мы ценим, что вы нашли время, чтобы предоставить такой релевантный и конструктивный отзыв относительно вашего недавнего визита к нам. Без такого отзыва невозможно постоянно улучшать и улучшать общее впечатление, которое наши гости получают от нашей команды, поэтому мы очень благодарны за то, что вы нашли время поделиться с нами. Нам действительно жаль, что вы узнали о проблемах, связанных с подключением к Wi-Fi. Это не тот уровень обслуживания, который мы стремимся предоставлять, и мы понимаем, как неприятно было звонить и посещать ресепшн несколько раз. Кроме того, мы сожалеем, что ваш номер не оправдал ваших ожиданий. Гости могут поделиться своими запросами на распределение номеров, однако, обратите внимание, что мы не можем гарантировать конкретные назначения номеров, поскольку они зависят от уровня заполняемости в день. Ваши комментарии относительно отзывчивости персонала и качества обслуживания были приняты к сведению. Хотя мы рады прочитать, что вы нашли нашу команду дружелюбной, мы знаем, что одно только дружелюбие не компенсирует отсутствие быстрого и эффективного обслуживания. Мы рассмотрим эти области для улучшения с нашей командой, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем. Мы искренне приносим извинения за любые неудобства и дискомфорт, причиненные вам. Еще раз спасибо за то, что вы обратили наше внимание на эти вопросы. Ваши отзывы бесценны, и мы надеемся иметь возможность приветствовать вас снова в будущем, где мы сможем предоставить вам качественный опыт, который мы стремимся предоставить. Винака и с наилучшими пожеланиями, Кэри Осборн

Ответ от объекта размещения: Ni Sa Bula Vinaka, Мы ценим, что вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Без такой обратной связи невозможно постоянно улучшать и улучшать общее впечатление, которое наши гости получают от нашей команды, поэтому мы очень благодарны за то, что вы нашли время поделиться с нами. Мы сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий в отношении стоимости еды. Мы поделились вашими отзывами с соответствующими менеджерами для рассмотрения и исправления, где это необходимо. Мы также искренне сожалеем о любых неудобствах и дискомфорте, вызванных дождливой погодой, и надеемся, что вы вернетесь, чтобы снова насладиться нашими островами, чтобы вы могли испытать то, чем мы славимся. Vinaka и с наилучшими пожеланиями, Кэри Осборн

Ответ от объекта размещения: Ni Sa Bula Vinaka Yilujinse, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Vinaka И с наилучшими пожеланиями, Кэри Осборн

Ответ от объекта размещения: Ni Sa Bula Vinaka,Наши искренние извинения за путаницу с выставлением счетов. Мы поделились вашим отзывом с соответствующими менеджерами для целей обучения, с членами команды, которых это касается. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас, чтобы мы могли вернуть вашу лояльность. Еще раз наши искренние извинения.Vinaka И с наилучшими пожеланиями,Кэри Осборн

Ответ от объекта размещения: Ni Sa Bula Vinaka,Приветствуем вас от Hilton Fiji Beach Resort & Spa, и мы благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий относительно обслуживания, еды и номера. Будьте уверены, что ваш отзыв будет воспринят серьезно, и мы передали ваши опасения соответствующим менеджерам для дальнейшего обучения и инструктажа соответствующих членов команды. Мы искренне извиняемся за любые причиненные неудобства и дискомфорт, а также за ваше недовольство номером с видом на сад.Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас, чтобы мы могли предоставить более позитивные впечатления.Vinaka И с наилучшими пожеланиями,Кэри Осборн

Ответ от объекта размещения: Ni Sa Bula Vinaka,Спасибо за время, потраченное на то, чтобы поделиться своим отзывом. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас, чтобы мы могли создать для вас более улучшенный опыт.Vinaka И с наилучшими пожеланиями,Кэри Осборн

Ответ от объекта размещения: Ni Sa Bula Vinaka!Мы ценим ваш отзыв. Мы будем признательны за ваш номер комнаты, чтобы мы могли решить проблемы, на которые вы любезно обратили наше внимание. Наши искренние извинения за любые неудобства и дискомфорт, причиненные вам. Vinaka И с наилучшими пожеланиями, Кэри Осборн

Ответ от объекта размещения: Ni Sa Bula Vinaka Wing-Y, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом и за прекрасные фотографии, которыми вы любезно поделились с нами. Мы надеемся вскоре снова вас приветствовать. Vinaka И с наилучшими пожеланиями, Carey Osborne

Ответ от объекта размещения: Ni Sa Bula Vinaka, Спасибо, что поделились своим отзывом. Мы поделились вашим отзывом со всеми соответствующими менеджерами для срочного исправления. Мы искренне приносим извинения за причиненные вам неудобства и дискомфорт. Vinaka И с наилучшими пожеланиями, Carey Osborne

Ответ от объекта размещения: Ni Sa Bula Vinaka, Мы ценим, что вы нашли время поделиться своим подробным отзывом. Спасибо, что отметили удобства, мероприятия и рестораны. В дополнение к двум ресторанам у нас есть ресторан только для взрослых под названием Koro и Deli. Отзыв о мухах и крысах был, безусловно, рассмотрен нашим агентом по борьбе с вредителями (Rentokil) для принятия немедленных мер контроля, чтобы гарантировать их устранение. Мы благодарим вас за то, что вы обратили на это наше внимание, поскольку это дает нам возможность постоянно расти и улучшать качество обслуживания гостей. Еще раз приносим наши искренние извинения за дискомфорт, который это могло вам причинить. Команда и я надеемся вскоре снова вас приветствовать. Vinaka И с наилучшими пожеланиями, Кэри Осборн

Ответ от объекта размещения: Ni Sa Bula Vinaka Iseey,Мы ценим, что вы нашли время поделиться своим опытом. Ваш отзыв был передан всем соответствующим менеджерам для исправления и обучения, а также соответствующим членам команды. Наши самые искренние извинения за любые причиненные вам неудобства и дискомфорт. Мы надеемся, что у нас будет возможность вернуть вашу лояльность.Vinaka And Kind Regards,Carey Osborne

Ответ от объекта размещения: Ni Sa Bula Vinaka, Мы ценим, что вы нашли время поделиться своим отзывом. Разочаровывающе узнать о недостатках, возникших во время регистрации, и о наших багги-сервисах. Ваш отзыв был передан нашей команде Front Office для обучения и инструктажа всех членов команды, которых это касалось. Мы искренне приносим извинения за неудобства и дискомфорт, которые это могло вам причинить. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас для более позитивного опыта. Vinaka И с наилучшими пожеланиями, Кэри Осборн