Отзывы об отеле EStay Hotel

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Нам искренне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись во время своего пребывания, и приносим извинения за любые причиненные неудобства. Примите наши искренние извинения за испачканное постельное белье, путаницу с депозитом и обслуживание, которое вы получили на стойке регистрации. Это не отражает высоких стандартов, которые мы стремимся поддерживать. Мы хотели бы уточнить, что всего в 100 метрах от отеля, на территории академии, находится супермаркет, и мы сожалеем, если об этом не сообщили вам во время вашего пребывания. Что касается депозита, мы позаботимся о том, чтобы все подробности были четко изложены на нашем веб-сайте, чтобы избежать любых будущих недоразумений. Мы также рассмотрим ваши опасения по поводу персонала стойки регистрации и доступности, чтобы обеспечить более безупречный опыт для будущих гостей. Ваш отзыв невероятно ценен, и мы немедленно предпримем шаги для улучшения областей, которые вы отметили. Мы надеемся, что вы передумаете останавливаться у нас снова в будущем, так как мы были бы рады возможности предоставить вам гораздо более позитивный опыт. Если вы хотите обсудить это подробнее, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. С уважением, Управление отеля eStay

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for your feedback!We’re very sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We deeply apologize for the issues you encountered with the room conditions, including the odor and the window. This is certainly not the experience we aim to provide.Please be assured that we are addressing these concerns with our maintenance team to ensure these problems are resolved promptly. Your feedback is invaluable in helping us improve our services.We sincerely hope you’ll reconsider and allow us the opportunity to provide you with a much better experience in the future.Best regards,eStay Hotel Management

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for your feedback! We’re happy to hear that you found eStay Hotel Dubai to be good and clean. We look forward to welcoming you back for another great stay soon!Best regards,eStay Hotel Management

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваш подробный отзыв и добрые рекомендации. Мы рады слышать, что вам понравилась тишина нашего отеля, вы нашли обслуживание номеров удовлетворительным и почувствовали, что мы предлагаем хорошее соотношение цены и качества.Мы понимаем, что расположение может показаться некоторым немного отдаленным, и мы ценим ваш честный комментарий. Ваши идеи помогают нам продолжать совершенствоваться и лучше обслуживать наших гостей.Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в eStay Hotel.С наилучшими пожеланиями,Команда eStay Hotel

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for your kind feedback! We're glad to hear you found our hotel clean, Muslim-friendly, and conveniently located near Dubai Airport. It’s always a pleasure to know our guests had a comfortable and welcoming stay.We look forward to hosting you again at eStay Hotel.Best regards,eStay Hotel Team

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for your feedback! We're glad to hear you had a positive experience at eStay Hotel. If you have any additional comments or suggestions, feel free to share them. We look forward to welcoming you again!Best regards,eStay Hotel Team

Ответ от объекта размещения: Dear Valued guest,Thank you for your feedback and for sharing your concerns.We would like to clarify that the 100 AED deposit is part of our standard hotel policy, designed to cover any incidental damages. This amount is fully refundable at the time of checkout—as long as the room is in good condition—even if the guest departs early. For early departures, we always aim to facilitate a smooth refund process upon room inspection.We also appreciate your comments on breakfast and will continue working to enhance our offerings.We value your input and hope to have the opportunity to serve you better in the future.Best regards,eStay Hotel Management

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for your feedback. We truly regret that your experience did not meet expectations.Regarding the amenities, as a 3-star hotel, we follow the standards set by the Dubai Department of Tourism and Commerce Marketing (DTCM), which do not require the provision of items such as slippers and dental kits etc. We apologize for any inconvenience this may have caused and appreciate your understanding.We also apologize for the noise caused by the ongoing landscaping work. While these improvements are aimed at enhancing the overall guest experience, we understand the importance of a quiet and restful stay. We are working closely with the contractors to minimize disturbances during guest hours.We value your comments and hope to welcome you again with a more comfortable and pleasant experience.Best regards,eStay Hotel Team

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for the inconvenience you faced, especially regarding the unresponsiveness of our reception team. This is not the level of service we aim to provide, and we understand your frustration.Please be assured that your feedback has been shared with the team, and we are taking immediate steps to improve our responsiveness and overall guest service.We value your input and hope you will consider giving us another opportunity to provide you with the experience you truly deserve.Best regards,eStay Hotel Team

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. Your concerns about the water bottle policy have been noted, and we will review our services to ensure that our guests have a more comfortable experience in the future.We appreciate your input and hope you'll consider staying with us again to experience improvements.Best regards,eStay Hotel Team

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience with our room service and in-room communication did not meet expectations. Your comments are important to us, and we will review them carefully as we continue to improve our services.We understand the importance of convenience and guest comfort, and we’re also exploring ways to enhance the experience, including the use of technology where it can add value.We appreciate your input and hope to have the opportunity to serve you better in the future.Best regards,eStay Hotel Team

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,Спасибо за то, что поделились своим отзывом. Мы искренне приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись во время своего пребывания, и мы действительно обеспокоены тем, что вы упомянули о чистоте и проблеме с насекомыми. Это, безусловно, не тот стандарт, которого мы стремимся придерживаться, и мы относимся к этим вопросам очень серьезно.Пожалуйста, будьте уверены, что мы тщательно расследуем ситуацию с нашей командой по уборке, чтобы решить эти проблемы и гарантировать, что это не повторится. Ваш отзыв бесценен, помогая нам стать лучше.Мы будем признательны за возможность обсудить ваш опыт более подробно и исправить ситуацию. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.Еще раз приносим извинения за неудобства и надеемся, что вы рассмотрите возможность дать нам еще один шанс в будущем.С уважением,Управление отеля eStay

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,Спасибо, что поделились с нами своими впечатлениями. Мы рады слышать, что вам понравилась тихая и спокойная атмосфера во время вашего 15-дневного пребывания. Мы гордимся тем, что предлагаем спокойную обстановку, особенно потому, что знаем, насколько оживленными и шумными могут быть некоторые районы Дубая.Как вы упомянули, наличие автомобиля, безусловно, облегчает изучение города и более эффективное управление транспортным потоком. Мы ценим ваше понимание местоположения и рады, что оно соответствует вашим потребностям как делового или семейного путешественника.Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в eStay Hotel Dubai для еще одного приятного пребывания.С уважением,Управление eStay Hotel