Отель новый, современный и безупречно чистый. Чего не хватает, так это обслуживания клиентов во время пребывания. Кажется, существует правило: менеджмент отеля король, а не клиент.
1-й «инцидент»: забронирован «Делюкс с видом на море» (см. фото). Море я видел только тогда, когда стоял на балконе и смотрел влево, за угол ограждения частной жизни. Первое заявление на стойке регистрации: это вид на море. Обсудили еще 15 мин, получили номер с видом на море.
2-й: Мы (3 коллеги с 3 номерами) пригласили 2 коллег, которые остановились в другом отеле, к нашему бассейну. Они сидели на наших шезлонгах. Может быть, на 15 минут мы использовали четвертый солярий. Сразу же подошел персонал бара у бассейна и в грубой форме заявил: «Посетителям сюда вход воспрещен, вы должны немедленно уйти»! Обсуждение с менеджером по связям с гостями бесплодно. Она только признает, что персонал должен был подойти к нам поприятнее.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google