Отзывы об отеле Hampton by Hilton Guangzhou Wenchong

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость!Сначала мы искренне просим прощения за то, что ваше пребывание не соответствовало вашим ожиданиям, и особенно за то, что вы остались разочарованы в пребывании в отеле Хилтон. Мы глубоко раскаиваемся и искренне принимаем ваши критические замечания.Мы прекрасно понимаем, что прерывание электроснабжения оказало серьезное негативное влияние на вашу деловую поездку, и никакие компенсации не могут полностью восстановить понесенные потери. Однако, мы сразу же обратили внимание на все ваши комментарии и начали с ними работать:Во-первых, мы пригласили профессиональные сервисные бригады и сторонние сервисные компании для комплексной проверки электросетей отеля. Также мы оптимизируем систему предупреждения о чрезвычайных ситуациях, таких как отключение электричества. На данный момент проблема решена.Что касается жирной еды, которую вы упомянули, мы сразу же передали эту информацию отделу питания, чтобы он улучшил ассортимент и вкус блюд, уделяя больше внимания питательности и здоровью. Также мы уточним конкретные распорядки обслуживания на ужин, чтобы избежать повторения подобных ситуаций.Знание английского языка у сотрудников — это базовое требование к обслуживанию. В отношении случаев, когда сотрудники не могли с вами общаться на английском, мы усилим языковую подготовку персонала, чтобы обеспечить бесперебойное общение с международными гостями.Еще раз прощаемся за неприятные впечатления от пребывания. Благодарим вас за откровенные комментарии — они станут важным стимулом для улучшения нашего сервиса. Надеемся, что получим возможность вновь завоевать ваше доверие.Желаем вам успешного продолжения поездки и приятного времяпрепровождения!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый(ая) гость! Большое спасибо, что поделились своими положительными впечатлениями! Нам невероятно радостно знать, что ваше проживание в отеле Hampton by Hilton Guangzhou Wenchong стало приятным для вас.Если вы снова посетите Гуанчжоу, мы с нетерпением ждем возможности принять вас снова и порадовать вас нашей внимательной службой. Желаем вам всего наилучшего!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Здравствуйте! Большое спасибо за то, что вы выбрали отель Hampton by Hilton Guangzhou Wenchong и нашли время оставить свой ценный отзыв. Мы искренне приносим извинения за множество неприятных моментов, с которыми вы столкнулись во время своего пребывания. Что касается задержки с информированием вас о времени завтрака и активации карты номера, мы усилили обучение персонала, требуя проактивного и четкого предоставления ключевой информации при регистрации и подтверждении продления. Что касается проблемы с шумом гостей по ночам, которая не решалась своевременно, мы оптимизировали механизм патрулирования безопасности, чтобы обеспечить круглосуточное дежурство сотрудников и возможность оперативно вмешаться для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Ваш отзыв — наш стимул к улучшению. Если вы хотите дать нам еще один шанс, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы проследим за вашим пребыванием и сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию. Еще раз приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и желаем вам приятного отдыха!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте! Нам очень жаль, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий и оставило столь неприятные впечатления. Нам очень стыдно! Что касается проблемы с кондиционером, мы провели комплексную ревизию оборудования и будем чаще проверять его, чтобы исключить повторение подобных проблем. Что касается неспособности обслуживающего персонала обеспечить тщательный уход и ненадлежащее обслуживание, мы провели специальное обучение соответствующего персонала и улучшили процесс ремонта. Мы также уделяем большое внимание проблеме с отношением к обслуживанию на стойке регистрации, о которой вы упомянули. Мы провели обучение по повышению осведомленности нашей команды и оптимизировали процесс приема. Мы будем строго следить за качеством обслуживания в будущем, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов. Мы полностью осознаем, что эта ошибка подорвала ваше доверие, и искренне надеемся на возможность исправить ситуацию. Если вы захотите снова выбрать нас, пожалуйста, позвоните на стойку регистрации, и мы лично организуем это для вас, чтобы гарантировать вам максимальное удовольствие от проживания. Еще раз приносим извинения за причиненные вам неудобства!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, мы глубоко сожалеем о вашем неприятном пребывании. Вы нашли время написать этот отзыв в надежде, что мы сможем улучшить нашу работу, и мы высоко ценим вашу доброту. Если вам удобно, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы хотели бы исправить ваш неприятный опыт и предоставить вам более подробную информацию о наших дальнейших мерах по улучшению. Мы ещё раз приносим извинения за все возникшие проблемы и искренне просим вас дать нам ещё один шанс. Мы обязательно подтвердим нашу решимость улучшить нашу работу конкретными действиями и с нетерпением ждём возможности снова предоставить вам качественное обслуживание.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, нам очень жаль, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий и что мы оставили у вас столь неприятные впечатления. Нам очень жаль! Что касается указанных вами проблем, таких как плохое обслуживание, плохое качество завтрака, несоответствие удобств в номере описанию, теснота и плохая звукоизоляция, мы немедленно начали расследование и устранение неполадок. Сервисная служба усилит обучение и повысит осведомленность об обслуживании, кухня оптимизирует вкус и выбор блюд, а также мы проверим наши онлайн-рекламные материалы на точность. Если вы хотите дать нам еще один шанс, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам лучший опыт. Еще раз приносим извинения за эту ошибку!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, мы глубоко сожалеем о вашем негативном опыте. Приносим наши искренние извинения за причиненные вам неудобства. Мы внимательно изучили ваши отзывы о несоответствии цен и типов номеров, ориентации и освещении номеров, звукоизоляции, телефонной связи, эффективности питания и услугах на вынос. В настоящее время мы назначаем сотрудников для проверки звукоизоляции номеров и оптимизации отображения информации в номерах и цен. Мы также модернизируем нашу телефонную систему обслуживания клиентов, чтобы обеспечить быстрое время ответа, усилить обучение процессам обслуживания в ресторане, улучшить эффективность приготовления и доставки блюд, а также стандартизировать стандарты обслуживания на вынос. Мы понимаем, что эта услуга серьезно разочаровала ваши ожидания и подорвала имидж бренда Hilton. Мы надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться. Если вы захотите посетить нас снова, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы примем все необходимые меры и сделаем все возможное, чтобы загладить эту вину. Мы искренне просим вас дать нам еще один шанс продемонстрировать качество нашего бренда!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, приносим извинения за доставленные вам неудобства. Мы глубоко опечалены. Мы тщательно проанализировали и серьёзно решили каждую из поднятых вами проблем. Выход температуры из-под контроля был нашей серьёзной ошибкой. Мы обновили систему контроля температуры и перекалибровали её до комфортного диапазона 24-25 градусов Цельсия. Мы также провели обучение персонала, чтобы предотвратить подобные некорректные действия в будущем. Что касается ароматерапии в лифте, мы оперативно заменили её на новую, элегантную и современную. Мы также будем регулярно собирать отзывы гостей, чтобы обеспечить приятный аромат. Что касается использования кондиционера летом и предотвращения влажности в номерах, мы разработали подробные рабочие процедуры и системы контроля для обеспечения надлежащей работы кондиционера и предотвращения попадания влаги в номера. Мы искренне надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс. Мы встретим вас в совершенно новом облике и оправдаем ваши ожидания во время следующего пребывания! Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами на стойке регистрации. Ещё раз приносим извинения.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, примите наши искренние извинения за то, что не смогли обеспечить вам спокойный и безмятежный отдых. Это серьёзное нарушение наших обязанностей. Шум от проезжающих рядом грузовиков превзошёл все ожидания и причинил вам беспокойство, и нам не удалось эффективно решить эту проблему, распределив номера и обеспечив звукоизоляцию. Мы глубоко сожалеем об этом. Мы уделили первоочередное внимание вашему отзыву и немедленно обсудим решение проблемы с соответствующими отделами. Мы улучшим звукоизоляцию и оптимизируем процесс распределения номеров, чтобы подобный инцидент не повторился. Приносим извинения ещё раз и надеемся, что вы дадите нам ещё одну возможность исправить ситуацию, чтобы вы могли воспользоваться нашим улучшенным обслуживанием.

Ответ от объекта размещения: Дорогой друг, Хуан Сяопэн искренне рад видеть ваше подтверждение нашего обслуживания. Мы надеемся, что каждая наша улыбка принесет вам немного тепла на вашем пути. Мы стремимся доставить нашим гостям только самое лучшее. относитесь к каждому гостю как к другу и с нетерпением ждем встречи с вами снова - Хуань Сяопэн полон ожиданий.

Ответ от объекта размещения: Элитный и стильный, сдержанная роскошь и подтекст. Мы очень рады, что вам понравился наш отель Hampton by Hilton Guangzhou Wenchong. Мы хотим, чтобы вы приехали сюда снова. Надеюсь, что тепло будет сопровождать вас всю дорогу. Приятно познакомиться с вами. Мы ценим каждого гостя с душой. Когда мы встречаемся, мы никогда не забудем наши первоначальные стремления и идем вперед. Спасибо за ваш выбор и признание на этом пути. Мы искренне надеемся на ваш визит снова. - Энергичный Хуань Сяопэн

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, ваша краткая полная похвала из пяти пунктов подобна чашке сладкого кофе поздно вечером, которая заставляет Хуань Сяопэна чувствовать себя более удовлетворенным и устраняет дневную усталость. Я с нетерпением жду вашего визита снова! это каждый день Детский дух -----Счастливые дети, полные мотивации!

Ответ от объекта размещения: Хуань Сяопэн благодарит вас за признание. Ваше удовлетворение — самая большая мотивация Хуань Сяопина! Хуан Сяопэн начинается с отеля, а не заканчивается в отеле. Удовлетворение - это только начало. Переезд - самая большая цель Хуань Сяопина. Хуан Сяопэн надеется на то, что сможет снова предоставить вам дружелюбные и комплексные услуги и обеспечить вам счастливую жизнь.

Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие друзья! Благодарим вас за то, что вы нашли время в своем плотном графике поделиться приятными впечатлениями от пребывания. Ваше признание – наша самая большая поддержка. Мы принимаем не только гостей, но и друзей издалека. «Дружелюбный, надежный, заботливый и внимательный» — это индивидуальное обаяние, которое Хэмптон привносит в гостей, а также причина, по которой гости любят Хэмптон. Мы будем усердно работать, чтобы становиться все лучше и лучше, и надеемся, что у нас будет возможность снова обслужить вас. - жду Твоего милого маленького друга.