Расстроенный. Второй визит в Хаконэ Фуга. Уже не то же самое. С чего мне вообще начать? Процесс регистрации был катастрофой. Никто не заметил, что мы приехали, и не помог вынести наш багаж из машины. Какая огромная разница с нашим первым визитом в Хаконэ Фуга. Персонал отеля был больше ориентирован на внутренних туристов, чем на иностранных туристов. Несмотря на то, что они прибыли раньше двух пар (внутренних туристов), им разрешили сесть за барную стойку, и их обслуживали более профессионально, чем обслуживающий нас персонал на стойке регистрации, который, казалось, не очень разбирался в процессе регистрации. Кроме того, нас поместили на 2-й уровень, и персонал не приложил дополнительных усилий, чтобы нести весь наш багаж, и нам пришлось нести часть его самим. Никаких предложений со стороны персонала, которые могли бы помочь нам перенести его при выезде, нам тоже пришлось делать это самим. Никакого представления о номере, потому что я уже упоминал, что мы уже были здесь однажды, но тип номера отличался от нашего первоначального пребывания. Он взял один из наших багажов, проводил нас до нашей комнаты и ушел. Очень плохое гостеприимство по сравнению с нашим первым визитом. Единственным плюсом был персонал, который ужинал/завтракал в ресторане, так как обслуживание там казалось искренним и искренним. Еде фьюжн на ужин не хватало подлинного японского опыта, который мы искали. Если вы планируете взимать с гостя почти 99 000 иен за ночь, будьте готовы повысить уровень обслуживания и стандартов, поскольку они полностью не соответствуют нашему первому визиту в Хаконэ Фуга. Мы определенно не вернемся сюда снова, потому что в целом нам казалось, что сотрудники отеля «привидели» нас. Если мне нужно оценить первое посещение и второе посещение, оно было от 9/10 до 1/10 (ужин/завтрак прилагает усилия обслуживающего персонала). Кроме того, если вы собираетесь практиковать двойные стандарты (японские клиенты против иностранных туристов), пожалуйста, сделайте нам одолжение: не рекламируйте свой рёкан/отель иностранным туристам. Ты нас полностью подвел, Хаконе Фуга. Мы потратили 99 000 иен на ваш отель на 1 ночь. Другие рёканы брали с нас более низкие цены, а обслуживание было безупречным. Вам нужно серьезно РАЗМЫВЛИТЬСЯ
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google