Canopy by Hilton Hangzhou West Lake

Canopy by Hilton Hangzhou West Lake: отзывы

Canopy by Hilton Hangzhou West Lake

Canopy by Hilton Hangzhou West Lake
Canopy by Hilton Hangzhou West LakeCanopy by Hilton Hangzhou West LakeCanopy by Hilton Hangzhou West Lake
Проверьте наличие номеров на даты вашей поездки
编组 10
Гарантия соответствия цены
1 ночь

Отзывы гостей

4.7/5
Потрясающе
Отзывов: 4056
Подлинные отзывы
Местоположение4.7
Удобства4.6
Сервис4.7
Чистота4.7
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(4056)
Положительные отзывы(3903)
Отзывы с фото/видео(729)
Приветливый ресепшн(548)
Замечательный дизайн(420)
Хороший интерьер(238)
Средняя звукоизоляция(155)
Хорошее расположение(132)
Удобное расположение для шоппинга(129)
Отрицательные отзывы(142)
Jiudianxiaojiang
Премьер-номер (кровать «queen-size»)
Гость проживал в дек. 2023 г.
По делам
Отзывов: 40
2.0/5
Опубликовано 14 дек. 2023 г.
Гигиена: Воздуховыпускное отверстие кондиционера почернело и на нем появились волосы. Это так плохо! Пол потрескался и нуждается в капитальном ремонте. Он полон выбоин и черных пятен. В конце концов, это комната за 1500 юаней! Вы не можете просто протестировать расширение возможностей бренда! Удобства: у меня был ранний вылет утром, и я встал в 5:50, чтобы принять душ.Прождав более десяти минут, вода была еще теплой, не говоря уже о напоре воды, поэтому я ушел, не приняв душ. ! Сервис: Когда я выезжал, когда я пожаловался на стойку регистрации о проблеме с горячей водой и проблеме со звукоизоляцией, дама на стойке регистрации по необъяснимым причинам не извинилась, но спросила меня, почему я не позвонил на стойку регистрации. не мог ни смеяться, ни плакать! Я вспоминаю необъяснимое безразличие при регистрации. В то время официант продолжал обслуживать меня по телефону без какого-либо процесса заказа. Я должен был выбрать выезд и уйти! Окружающая среда: С элементами атмосферы все в порядке, в конце концов, ее производит Hilton!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за то, что вы решили остановиться в отеле Canopy by Hilton Hangzhou West Lake. Сожалеем, что во время пребывания в нашем отеле у Вас произошел неприятный инцидент и Вы не смогли насладиться качественным обслуживанием. Мы стремимся активно предоставлять высокий уровень обслуживания каждому гостю. Чтобы гарантировать, что качество обслуживания наших гостей всегда будет соответствовать высоким стандартам, которые мы ожидаем, мы усилим обучение сотрудников повышению осведомленности об обслуживании, чтобы предоставить вам действительно высококачественные услуги. Спасибо за ваш ценный отзыв, ваше удовлетворение очень важно для нас. Если у вас будет возможность снова посетить Ханчжоу в следующий раз, обязательно остановитесь в нашем отеле еще раз, чтобы у нас была возможность предоставить вам выдающиеся услуги, которых вы заслуживаете.
Гость
Номер с балдахином
Гость проживал в февр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 2
1.5/5
Опубликовано 16 февр. 2024 г.
Это не Хилтон.Можно упасть, но не остаться на этом уровне по такой цене.Почему бы мне не пойти в Конрад по той же цене?
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за то, что вы решили остановиться в отеле Canopy by Hilton Hangzhou West Lake. Сожалеем, что во время пребывания в нашем отеле у Вас произошел неприятный инцидент и Вы не смогли насладиться качественным обслуживанием. Мы стремимся активно предоставлять высокий уровень обслуживания каждому гостю. Чтобы гарантировать, что качество обслуживания наших гостей всегда будет соответствовать высоким стандартам, которые мы ожидаем, мы усилим обучение сотрудников повышению осведомленности об обслуживании, чтобы предоставить вам действительно высококачественные услуги. Спасибо за ваш ценный отзыв, ваше удовлетворение очень важно для нас. Если у вас будет возможность снова посетить Ханчжоу в следующий раз, обязательно остановитесь в нашем отеле еще раз, чтобы у нас была возможность предоставить вам выдающиеся услуги, которых вы заслуживаете.
Гость
Делюкс номер с балдахином
Гость проживал в янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
1.0/5
Опубликовано 30 янв. 2024 г.
В этот раз я осталась недовольна своим пребыванием. В отеле пахло краской. В отеле сказали, что в соседнем доме идет ремонт и запах проникает. Я останавливался на 2 ночи подряд. Я не мог вынести запах Третья ночь. Той ночью я связался с менеджером, но менеджер не смог решить проблему. Не рекомендуется для недавних путешественников, особенно с детьми.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за то, что вы решили остановиться в отеле Canopy by Hilton Hangzhou West Lake. Сожалеем, что во время пребывания в нашем отеле у Вас произошел неприятный инцидент и Вы не смогли насладиться качественным обслуживанием. Мы стремимся активно предоставлять высокий уровень обслуживания каждому гостю. Чтобы гарантировать, что качество обслуживания наших гостей всегда будет соответствовать высоким стандартам, которые мы ожидаем, мы усилим обучение сотрудников повышению осведомленности об обслуживании, чтобы предоставить вам действительно высококачественные услуги. Спасибо за ваш ценный отзыв, ваше удовлетворение очень важно для нас. Если у вас будет возможность снова посетить Ханчжоу в следующий раз, обязательно остановитесь в нашем отеле еще раз, чтобы у нас была возможность предоставить вам выдающиеся услуги, которых вы заслуживаете.
Гость
Номер Делюкс с 1 двуспальной кроватью
Гость проживал в янв. 2024 г.
Другое
Отзывов: 4
1.0/5
Опубликовано 28 янв. 2024 г.
Это мой первый комментарий после того, как я столько раз останавливался в отеле. Я забронировал двухместный номер делюкс, но на стойке регистрации мне предоставили обычный номер. При бронировании номера особое внимание обратите на размер помещения. Позже я задал этот вопрос и заменил его. Как человек, который путешествует круглый год, я столкнулся с этой рутиной в Хилтоне. На стойке регистрации мне объяснили, что тип номера был понижен, потому что при регистрации я попросил номер получше. Это причина? Даже если необходимо понизить категорию номера, следует ли мне сообщить об этом и позволить мне выбирать? Это объяснение оскорбляет мой интеллект.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за то, что вы решили остановиться в отеле Canopy by Hilton Hangzhou West Lake. Сожалеем, что во время пребывания в нашем отеле у Вас произошел неприятный инцидент и Вы не смогли насладиться качественным обслуживанием. Мы стремимся активно предоставлять высокий уровень обслуживания каждому гостю. Чтобы гарантировать, что качество обслуживания наших гостей всегда будет соответствовать высоким стандартам, которые мы ожидаем, мы усилим обучение сотрудников повышению осведомленности об обслуживании, чтобы предоставить вам действительно высококачественные услуги. Спасибо за ваш ценный отзыв, ваше удовлетворение очень важно для нас. Если у вас будет возможность снова посетить Ханчжоу в следующий раз, обязательно остановитесь в нашем отеле еще раз, чтобы у нас была возможность предоставить вам выдающиеся услуги, которых вы заслуживаете.
Гость
Делюкс номер с балдахином
Гость проживал в дек. 2023 г.
В одиночку
Отзывов: 1
2.0/5
Опубликовано 1 янв. 2024 г.
Изначально я забронировал номер в высотном здании, но позже получил номер на седьмом этаже.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за то, что вы решили остановиться в отеле Canopy by Hilton Hangzhou West Lake. Сожалеем, что во время пребывания в нашем отеле у Вас произошел неприятный инцидент и Вы не смогли насладиться качественным обслуживанием. Мы стремимся активно предоставлять высокий уровень обслуживания каждому гостю. Чтобы гарантировать, что качество обслуживания наших гостей всегда будет соответствовать высоким стандартам, которые мы ожидаем, мы усилим обучение сотрудников повышению осведомленности об обслуживании, чтобы предоставить вам действительно высококачественные услуги. Спасибо за ваш ценный отзыв, ваше удовлетворение очень важно для нас. Если у вас будет возможность снова посетить Ханчжоу в следующий раз, обязательно остановитесь в нашем отеле еще раз, чтобы у нас была возможность предоставить вам выдающиеся услуги, которых вы заслуживаете.
Гость
Номер Делюкс с 1 двуспальной кроватью
Гость проживал в мая 2023 г.
По делам
Отзывов: 2
1.0/5
Опубликовано 30 мая 2023 г.
Вход в отель очень узкий.Первый холл на первом этаже очень маленький и очень жарко.Я забронировал роскошную двуспальную кровать.Не говоря уже о маленькой комнате, пол очень шумный, и он будет скрипеть при ходьбе. Телевизор просто находит кронштейн и висит там.Небрежно,деревянная полка для подвешивания банных полотенец в ванной тоже очень низкая.Самое главное отношение персонала на ресепшн очень плохое.Вешают трубку вызова службы. несколько раз подряд.Это худший Хилтон, в котором я когда-либо останавливался!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за выбор отеля Canopy by Hilton Hangzhou Westlake. Сожалеем, что во время пребывания в нашем отеле произошел неприятный эпизод, который помешал Вам насладиться качественным обслуживанием. Мы стремимся быть активными и обеспечивать высокий уровень сервиса для каждого гостя. Чтобы гарантировать, что опыт наших гостей всегда поддерживается на высоком уровне, которого мы ожидаем, мы усилим обучение персонала по обслуживанию, чтобы предоставить вам действительно высококачественное обслуживание. Спасибо за ваш ценный отзыв, ваше удовлетворение очень важно для нас. Если у вас будет возможность снова посетить Ханчжоу в следующий раз, обязательно остановитесь в нашем отеле снова, чтобы у нас была возможность предоставить вам выдающиеся услуги, которых вы заслуживаете.
Анонимный пользователь
Номер Делюкс с 1 двуспальной кроватью
Гость проживал в нояб. 2023 г.
Пара
Отзывов: 2
2.0/5
Опубликовано 17 нояб. 2023 г.
Я забронировала номер с окном, но когда я туда зашла, мне сказали, что номера с окном в отеле нет, а без окна люди не принимают осторожного заселения. Даже если нет окна, в туалетной комнате нет даже вытяжного вентилятора.Воздух действительно душный и плохой.Когда включен кондиционер, это горячий воздух.Он не пропускает воздух, но все равно горячий.Вы очень хотите задушить гостей? Действительно сложно представить, что отель стоимостью более 1000 ночей настолько плох, единственное преимущество — он ближе к Интайму. Обслуживание тоже было ужасным. Официант-коктейль спросил о месте, но после того, как ему сообщили, оно не обязательно было доставлено на место. После долгого ожидания выяснилось, что его оставили в баре, чтобы вы могли его забрать. "Я просто потерял дар речи. Почему ты попросил место? Ты просто сказал, что не можешь его взять сам. Вот и все. Убранство отеля тоже бедное и бедное. В целом, он не дотягивает до уровня элитной пятизвездочной роскоши! Не злонамеренный, честный обзор. Это правда, что пребывание в таком отеле влияет на ваше настроение во время путешествия. Пожалуйста, заходите с осторожностью.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за то, что вы решили остановиться в отеле Canopy by Hilton Hangzhou West Lake. Сожалеем, что во время пребывания в нашем отеле у Вас произошел неприятный инцидент и Вы не смогли насладиться качественным обслуживанием. Мы стремимся активно предоставлять высокий уровень обслуживания каждому гостю. Чтобы гарантировать, что качество обслуживания наших гостей всегда будет соответствовать высоким стандартам, которые мы ожидаем, мы усилим обучение сотрудников повышению осведомленности об обслуживании, чтобы предоставить вам действительно высококачественные услуги. Спасибо за ваш ценный отзыв, ваше удовлетворение очень важно для нас. Если у вас будет возможность снова посетить Ханчжоу в следующий раз, обязательно остановитесь в нашем отеле еще раз, чтобы у нас была возможность предоставить вам выдающиеся услуги, которых вы заслуживаете.
Yutiantingting
Делюкс номер с балдахином
Гость проживал в нояб. 2023 г.
По делам
Отзывов: 6
1.0/5
Опубликовано 5 нояб. 2023 г.
Прежде всего, я хотел бы сказать, что если вы заселяетесь в один и тот же номер в одно и то же время, почему разница в цене между бронированием за день вперед и бронированием в тот же день составляет сотни раз? Во-вторых, это считается роскошью. отель, да? Почему в припасах только зубная щетка и нет расчески? В-третьих, не опасно ли место, где висит одежда? Дважды поклонились.Четвёртое,почему так шумно?Каждое утро внизу кричат ​​люди.Звукоизоляция очень плохая.В окнах вообще нет звуконепроницаемых стекол.Шумные разговоры внизу слышны очень хорошо.На 12 этаже , Я слышу это очень ясно. Затем внезапно в шторах в комнате раздался ненормальный звук. Раздался внезапный звук. Шторы, которые мешали спать, не блокировали свет. Худший опыт в роскошном отеле.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, здравствуйте, добро пожаловать в мир Canopy by Hilton Hangzhou West Lake. Мы очень рады узнать, что наши послы гостеприимства оказали вам теплые и незабываемые услуги. Ваше признание - большая честь для нас и вдохновит нас приехать далее Улучшайте наши услуги. Мы обязательно передадим ваши комплименты другим нашим послам гостеприимства, и я уверен, что все члены команды будут довольны и вдохновлены. Еще раз благодарим вас за вашу решительную поддержку и с нетерпением ждем встречи с вами снова в ближайшем будущем.
Гость
Номер Делюкс с 1 двуспальной кроватью
Гость проживал в нояб. 2023 г.
По делам
Отзывов: 1
2.5/5
Опубликовано 21 нояб. 2023 г.
Высококлассные стандарты экспресс-отелей, пятизвездочные цены
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за то, что вы решили остановиться в отеле Canopy by Hilton Hangzhou West Lake. Сожалеем, что во время пребывания в нашем отеле у Вас произошел неприятный инцидент и Вы не смогли насладиться качественным обслуживанием. Мы стремимся активно предоставлять высокий уровень обслуживания каждому гостю. Чтобы гарантировать, что качество обслуживания наших гостей всегда будет соответствовать высоким стандартам, которые мы ожидаем, мы усилим обучение сотрудников повышению осведомленности об обслуживании, чтобы предоставить вам действительно высококачественные услуги. Спасибо за ваш ценный отзыв, ваше удовлетворение очень важно для нас. Если у вас будет возможность снова посетить Ханчжоу в следующий раз, обязательно остановитесь в нашем отеле еще раз, чтобы у нас была возможность предоставить вам выдающиеся услуги, которых вы заслуживаете.
Guangyingzhuyi|sunjiahao
Номер с балдахином
Гость проживал в окт. 2021 г.
Семья
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 5 окт. 2021 г.
🔔Обслуживание: Хотя в середине произошел небольшой эпизод, автомобиль был поврежден владельцем собственности в подземном гараже, но средний владелец отеля был со мной, чтобы помочь координировать и отправить тарелку с фруктами, успокаивая мое настроение. Сервис в отеле отличный. 🍃Окружающая среда: я работаю в сфере космического дизайна. Мне лично нравится дизайн отелей. Есть поговорка, что отели с ПЗС-матрицей - это абсолютно нормально. Они соответствуют вкусам современной молодежи и хорошо интегрированы с окружающими районами и сообществами, в том числе с Цзяннань. У аромата также есть молодой и яркий современный вид. Как городской отель на Западном озере, стоит порекомендовать всем познакомиться с гостиничным брендом Jiayueli. ps: Единственный недостаток - немного тускло только дополнительное освещение в лифте. Не видеть номера кнопок - головная боль, и я надеюсь, что это можно улучшить.
Текст оригиналаПеревод от Google
mind_blowing
Номер с балдахином
Гость проживал в сент. 2021 г.
Друзья
Отзывов: 100
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 26 сент. 2021 г.
Недавно открывшийся отель полон молодости, его основной цвет - оранжевый. Он находится недалеко от центра города, между метро Ding’an Road и мостом Longxiang, а также очень близко к павильону Kuiyuan. Джимми на стойке регистрации помог повысить категорию номера. Большое тебе спасибо. Счастливы, приходи в следующий раз!
Текст оригиналаПеревод от Google
6/8
Гость
Делюкс номер с балдахином
Гость проживал в сент. 2021 г.
Друзья
Отзывов: 8
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 12 сент. 2021 г.
Ради этого стильного отеля я снова поеду в Ханчжоу. Линия метро 1 выходит на Ding'an Road и проходит по Qingnian Road, засаженной деревьями фениксов. Он будет там через некоторое время, что действительно удобно. Цвета Hermès полны интернационального дизайна. Отель похож на картинную галерею, так что душа может успокоиться. Западное озеро, улица Иньтай 77 и секретный западный ресторан, спрятанный в старом доме, находятся в пределах легкой досягаемости. Я ходил на Западное озеро трижды за два дня. Солнечный день прекрасен, но дождь красивее. Между прочим, я видел Чжэцзянский музей и три сокровища ратуши в «Национальных сокровищах», и я видел их все сегодня, безупречно. Спасибо Джимми, дежурному менеджеру, за его теплое обслуживание. Одним словом, этот отель такой же очаровательный, как Западное озеро. Стоит проверять несколько раз.
Текст оригиналаПеревод от Google
6/9
Ziyubaba
Номер с балдахином
Гость проживал в сент. 2021 г.
Семья
Отзывов: 19
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 8 сент. 2021 г.
Я впервые живу в этом новом бренде под управлением Hilton. Это похоже на городской бутик-отель, который больше подходит для молодежи. Что касается Ханчжоу, хотя в нем нет так называемого стандартного оборудования пятизвездочного отеля, такого как бассейн, оформление, дизайн и оборудование очень хорошие, и молодежи он очень понравится, и кажется, что некоторые люди любят интернет-знаменитостей. Кроме того, это может быть связано с тем, что персонал очень мотивирован, а отношение к обслуживанию очень хорошее. Особенно заботливо смотритель на стойке регистрации. Кроме того, ресторан отеля называется Huamili, в нем подают блюда западной кухни, смешанные со стилем. Выглядит хорошо и по приемлемой цене.
Текст оригиналаПеревод от Google
6/8
Guodayuanwai
Номер с балдахином
Гость проживал в авг. 2021 г.
Пара
Отзывов: 21
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 22 авг. 2021 г.
Прежде всего, спасибо Катрине, супервайзеру стойки регистрации. Она прекрасно выглядит и у нее очень хорошее настроение. Это лучший сервис, который я когда-либо испытывал в отеле такого же уровня. Также отправлены приветственные фрукты. Позвольте мне сначала поговорить о главном: отель с очень удобными цветами! 🍃Окружающая среда: отель находится рядом со станцией высокоскоростной железной дороги, очень близко к центру города. Но молчите, мне это очень нравится. Поначалу почти не попал в дверь. Предположительно дизайнер может быть любителем баров, дверь не стеклянная, а толстая деревянная сенсорная. Услуги: Излишне говорить о качестве Hilton. Фен Dyson, серия acca для ванн. Унитаз - это умная модель, поэтому его посадили. Поговорим о преимуществах 1. Дизайн имеет сильное чувство дизайна. Причина дизайна - синяя плитка и красная ванная Hermes. Кстати, а какой марки плитка? 2. Мне очень нравится насадка для душа. Корзина покупок Taobao добавлена. Вода большая, но очень мягкая. Дизайн самый лучший. Только что посмотрел на цену дороговато 555 3. Любите каждую из ламп! Очень подходит для этого стиля. Вот только свет люстры на столе немного ослепляет. 4. Чашка - это рак и кекс для всех. 5. Есть несколько очень продуманных небольших дизайнов, например, доска на вешалке, которая автоматически всплывает, когда вы нажимаете на нее. 6. Вечером я пошел в бар на первом этаже и выпил. Джин-тоник был неплохим. Также есть диджеи. Подводя итог: гостиничное оборудование отличается высоким уровнем контроля качества и продуманным дизайном. В конце концов обслуживание было хорошим. Останется!
Текст оригиналаПеревод от Google
6/9
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, спасибо за признание нас. Canopy by Hilton всегда стремится предоставить гостям комфортный отдых и заряд бодрости, а также стремится предоставить каждому гостю яркие впечатления от пребывания. Мы надеемся, что во время вашего пребывания вы почувствуете атмосферу, наполненную модным стилем, предоставляющую удобные услуги и обеспечивающую быструю связь с окружающими районами и торговыми центрами, а также по-настоящему насладитесь бесплатным опытом «комфортного отдыха и сохранения свежести» в Ханчжоу. Западное озеро. Добро пожаловать снова в «Джиа»!
James in Shanghai
Номер Делюкс с видом на город (кровать «queen-size»)
Гость проживал в февр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 18
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 14 февр. 2024 г.
We loved our stay at the Canopy by Hilton in Hangzhou. We arrived at 15.30 but needed to wait 30 minutes for the room to be ready. The room is fantastic, really stylish and clean. All staff in the hotel were very helpful and attentive, especially the cleaning team. We really enjoyed the free cocktail available in the bar in the evening, this was a great touch! The staff were accommodating about leaving our car in the car park until 8pm. The only fault in the whole experience was breakfast.y wife and I both ordered from the A La carte menu and my wife ordered noodles and I ordered eggs. My wife’s noodles arrived in 5 minutes and my eggs took nearly 40 minutes. Naturally we were frustrated and the staff explained this was because they were waiting for other egg orders to be able to cook together in a batch. This is not how breakfast service works because I wanted to enjoy breakfast together with my wife and to get out and enjoy Hangzhou as soon as possible. This is especially frustrating when the restaurant was not busy as we arrived early at 7am.
Перевести
6/11