Честные отзывы об отеле Canopy by Hilton Hangzhou West Lake от реальных посетителей
9.4/10
Замечательно
Отзывов: 5167
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.4
Удобства9.3
Сервис9.4
Чистота9.5
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(5167)
Положительные отзывы(5034)
Отзывы с фото/видео(918)
Приветливый ресепшн(655)
Замечательный дизайн(493)
Хороший интерьер(250)
Удобное расположение для шоппинга(158)
Подходит для детей(89)
Отличная ванна(32)
Вид на озеро(18)
Отрицательные отзывы(133)
Гость
Номер Делюкс с 1 двуспальной кроватью
Дата заезда мар. 2026 г.
Семья
Отзывов: 4
10/10
Превосходно
Дата отзыва 21 апр. 2026 г.
Этот отель просто потрясающий! Удобное расположение, прекрасная обстановка. Номера чистые и просторные, постельное белье очень удобное, спалось отлично. Обслуживание в отеле на высшем уровне, а их фирменные услуги очень креативны. Всем рекомендую остановиться здесь – спокойно и безопасно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 親愛的賓客,您好,歡迎來到杭州西湖希爾頓嘉悦裏的世界,很高興得知我們的好客使者為您提供了温馨難忘的服務,您的肯定是我們莫大的榮幸,也將鼓舞我們更進一步提升我們的服務。我們必定將您的表揚與我們的其他好客使者分享,我相信所有的團隊成員都會感到欣慰且備受鼓舞。再次感謝您的大力支持,期待您於不久的將來再次與您相遇。
Гость
Номер с балдахином
Дата заезда мар. 2026 г.
В одиночку
Отзывов: 5
10/10
Превосходно
Дата отзыва 18 апр. 2026 г.
Это был мой второй раз здесь, и я снова очень доволен номером. Девушка на стойке регистрации (YSJ) бесплатно повысила категорию номера до городского вида. Номер был чистым и опрятным, а расположение просто отличное – всего 15 минут ходьбы до Западного озера. Обязательно вернусь снова!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 親愛的客人您好,收到您的鮮活點評我們倍感榮幸,希望我們活力四射的鮮活環境、舒心熱情的服務和具有下杭州西湖特色的鄰里文化,讓您仍然留有鮮活的美妙回憶。酒店位於歷史悠久、文化底藴深厚的杭州市中心的 “鮮活地帶”,舉步即達世界文化遺產西湖景區,毗鄰湖濱商圈-城市的商業、購物和娛樂中心。希望不久後能夠再次見到您和您的朋友。祝您旅途順利,生活愉快!
Гость
Делюкс номер с балдахином
Дата заезда мар. 2026 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 18
10/10
Превосходно
Дата отзыва 21 апр. 2026 г.
Наши друзья приехали в Сучжоу на концерт Стефани Сунь, а по пути в Ханчжоу остановились в этом отеле. Обслуживание было отличным, мы несколько раз заказывали доставку еды, и робот всегда приносил ее вовремя! Не зря это фирменный отель! Постельное белье тоже супер!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 親愛的賓客,您好,歡迎來到杭州西湖希爾頓嘉悦裏的世界,很高興得知我們的好客使者為您提供了温馨難忘的服務,您的肯定是我們莫大的榮幸,也將鼓舞我們更進一步提升我們的服務。我們必定將您的表揚與我們的其他好客使者分享,我相信所有的團隊成員都會感到欣慰且備受鼓舞。再次感謝您的大力支持,期待您於不久的將來再次與您相遇。
Анонимный пользователь
Делюкс номер с балдахином
Дата заезда февр. 2026 г.
Семья
Отзывов: 14
9.7/10
Потрясающе
Дата отзыва 22 мар. 2026 г.
Hilton — отличный выбор на берегу Западного озера. Отель высокого качества, с изысканной обстановкой и безупречной чистотой. Обслуживание на высоте, очень понравилась фотосессия. Удобное расположение для прогулок и экскурсий, до торгового центра можно дойти пешком. Я прекрасно провел время и в следующий раз, когда приеду в Ханчжоу, обязательно выберу этот отель снова.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за визит и за положительный отзыв о Hilton Hangzhou West Lake Resort. Наши 160 номеров и люксов сочетают в себе местную историю и современный дизайн, предлагая оптимальный уровень удобства и комфорта. Открытые вешалки для одежды позволяют гостям легко оставить свои сумки и пальто, а затем расслабиться в креслах у окна и насладиться видом на улицу. Удобная кровать обеспечит спокойный сон, снимая усталость после путешествия. Мы с нетерпением ждем вашего возвращения в Hilton Hangzhou West Lake Resort.
Aichinanmendexiaoma
Номер Делюкс с 1 двуспальной кроватью
Дата заезда дек. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 1 февр. 2026 г.
Отличное расположение, близко ко всем основным достопримечательностям. В отеле много развлечений, есть шведский стол и живая музыка (live house). Обслуживание быстрое и доброжелательное. Номер большой, очень чистый и современный. Все понравилось, рекомендую.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Для нас большая честь получить ваш замечательный отзыв. Мы надеемся, что наша яркая атмосфера, теплое и гостеприимное обслуживание, а также характерная для района Западного озера в Ханчжоу культура этого района оставят у вас незабываемые и прекрасные воспоминания. Отель расположен в самом сердце Ханчжоу, города с богатой историей и культурой, в нескольких минутах ходьбы от объекта Всемирного наследия ЮНЕСКО «Западное озеро» и рядом с торговым районом Хубинь — центром коммерции, шопинга и развлечений города. Мы с нетерпением ждем встречи с вами и вашими друзьями в ближайшее время. Желаем вам приятного путешествия и замечательного отдыха!
Гость
Номер с балдахином
Дата заезда дек. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 30 янв. 2026 г.
Hyatt Centric очень стильный и красивый. Девушка на ресепшене повысила категорию номера. Отель отлично расположен, недалеко от Западного озера, торговый район Hubin тоже рядом, очень удобно. Персонал очень хороший и приветливый, впечатления отличные. Неожиданным бонусом стала журнальная зона на первом этаже, где были журналы Тянь Сюйнина. Отель со вкусом, если будет возможность, обязательно выберу его снова.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим вас за положительный отзыв. Отель Hilton Garden Inn стремится обеспечить каждому гостю расслабляющий и яркий отдых, всегда заботясь об их комфорте и благополучии. Мы надеемся, что вы оцените стильную обстановку, внимательное обслуживание, удобное расположение относительно окрестностей и торговых центров, и по-настоящему насладитесь свободой и отдыхом в районе Западного озера в Ханчжоу. Добро пожаловать обратно в Hilton!
Гость
Делюкс номер с балдахином
Дата заезда дек. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 12
10/10
Превосходно
Дата отзыва 23 янв. 2026 г.
Обслуживание отличное, останавливаюсь в этом отеле уже много раз, всегда выбираю его первым. Дизайн номера очень комфортный, персонал приветливый, завтрак вкусный и сытный. В следующий раз обязательно вернусь!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим вас за положительный отзыв. Отель Hilton Garden Inn стремится обеспечить каждому гостю расслабляющий и яркий отдых, всегда заботясь об их комфорте и благополучии. Мы надеемся, что вы оцените стильную обстановку, внимательное обслуживание, удобное расположение относительно окрестностей и торговых центров, и по-настоящему насладитесь свободой и отдыхом в районе Западного озера в Ханчжоу. Добро пожаловать обратно в Hilton!
琴@kyoto
Номер с тематикой PlayStation5
Дата заезда авг. 2025 г.
Пара
Отзывов: 10
10/10
Превосходно
Дата отзыва 18 сент. 2025 г.
Мое пребывание в отеле Canopy by Hilton Hangzhou West Lake оставило очень приятные впечатления. У отеля отличное расположение — Западное озеро находится в шаговой доступности, а поблизости есть множество уютных кафе и закусочных. Это идеально подходит для путешественников, которые любят неспешные прогулки и исследования. Номера чистые и просторные, оформлены в современном китайском стиле. Вечером огни города отражаются в озере, создавая неповторимую атмосферу. Этот номер специально создан для геймеров: он оснащен игровой консолью Sony PlayStation 5 и большим телевизором. Оборудование в отличном состоянии и работает без нареканий, позволяя наслаждаться любыми играми для PS5 без проблем. Интернет в номере очень быстрый, почти без задержек, что делает игровой процесс максимально плавным. Кровать удобная, что гарантировало прекрасный сон. В ванной комнате разделены влажная и сухая зоны, напор воды стабильный, а косметика хорошего качества. Завтрак разнообразный и обильный, представлены как китайские, так и западные блюда, все продукты свежие. Атмосфера в ресторане очень приятная. Персонал очень доброжелательный. Оформление заезда и выезда проходит быстро и эффективно. Сотрудники охотно дают рекомендации по местным достопримечательностям, что подчеркивает их внимательное отношение к гостям. Если я снова приеду в Ханчжоу, я определенно снова выберу этот отель. Рекомендую его друзьям, желающим насладиться неспешным отдыхом у Западного озера.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, добро пожаловать в мир Hilton Garden Inn Hangzhou West Lake. Мы рады узнать, что наши послы гостеприимства подарили вам тёплый и незабываемый опыт. Ваш положительный отзыв – большая честь для нас, он вдохновит нас на дальнейшее улучшение качества обслуживания. Мы обязательно поделимся вашей похвалой с другими нашими послами гостеприимства, и я уверен, что вся команда будет удовлетворена и воодушевлена. Ещё раз благодарим вас за поддержку и с нетерпением ждём новой встречи с вами в ближайшем будущем.
Гость
Номер с балдахином
Дата заезда авг. 2025 г.
Семья
Отзывов: 3
10/10
Превосходно
Дата отзыва 14 сент. 2025 г.
Приехав в Ханчжоу по делам, заодно решил устроить себе однодневную прогулку. После долгих поисков отелей, мой выбор пал на Jiayueli, расположенный недалеко от Западного озера. Его расположение просто идеальное: очень удобно добираться до всех мест, легко найти такси, да и метро совсем рядом.
Персонал на стойке регистрации был очень доброжелателен и внимателен. Особенно хочется отметить девушку Афру: она не только красива, но и очень внимательна, а её голос невероятно приятен. Настоящая жемчужина Западного озера!
Вечером я заглянул в ресторан на первом этаже, где выпил коктейль. Приятный молодой человек (официант) даже угостил меня креветковыми чипсами, что было очень мило. На следующее утро я сходил в спортзал на кардио натощак — там было чисто и уютно.
В целом, это была весьма комфортная поездка.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, добро пожаловать в оживленный отель Hilton Hangzhou West Lake Resort. Мы рады, что вам понравилось. Наша фирменная кухня фьюжн, «Восток встречается с Западом», нашла отражение в современных кулинарных предложениях отеля в баре-ресторане Honey Garden. В Honey Garden гости могут насладиться тщательно приготовленным завтраком «шведский стол» из свежих местных продуктов или заказать бесплатный завтрак в номер. Наша вечерняя дегустация напитков «Вкус ночи» предлагает уникальный опыт с нашими фирменными коктейлями, винами, местным крафтовым пивом и чаем.
Гость
Jia Yue Li Deluxe City-View Double Bed Room
Дата заезда авг. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 9 сент. 2025 г.
Интерьер номера очень понравился молодежи, он стильный и продуманный. Банные принадлежности также отличные. Мы заселились днем, регистрация прошла очень быстро. Узнав, что мы с ребенком, нам сразу приготовили детские тапочки. Наличие халатов и зубных щеток было очень приятным проявлением заботы.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, добро пожаловать в мир Hilton Garden Inn Hangzhou West Lake. Мы рады узнать, что наши послы гостеприимства подарили вам тёплый и незабываемый опыт. Ваш положительный отзыв – большая честь для нас, он вдохновит нас на дальнейшее улучшение качества обслуживания. Мы обязательно поделимся вашей похвалой с другими нашими послами гостеприимства, и я уверен, что вся команда будет удовлетворена и воодушевлена. Ещё раз благодарим вас за поддержку и с нетерпением ждём новой встречи с вами в ближайшем будущем.
Xingganxiaocilang
Jia Yue Li Deluxe Terrace Double Bed Room
Дата заезда июля 2025 г.
Пара
Отзывов: 9
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 10 сент. 2025 г.
Отель расположен очень удачно, до Западного озера (Сиху) можно дойти пешком. Напротив отеля находится японский ресторан якитори, где очень вкусно готовят. Мы забронировали номер с джакузи. После 15 тысяч шагов, пройденных за день, было невероятно приятно расслабиться в ванной. Заказать еду на вынос очень удобно – робот-доставщик привезет ее прямо в номер. Однако звукоизоляция в зоне джакузи в номере оставляла желать лучшего: каждое слово соседей было слышно отчетливо.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим вас за вашу постоянную поддержку; ваше доверие — наша честь. Мы очень рады, что вы провели приятный вечер в Hilton Garden Inn Hangzhou West Lake. Наш отель стремится обеспечить каждому гостю незабываемые впечатления, заботясь о его комфорте и благополучии. Вы можете присоединиться к программе Hilton Honors и получать дополнительные привилегии за счёт баллов. С нетерпением ждём вашего возвращения в Hilton Garden Inn Hangzhou West Lake!
Zuoshoutantanyancaoxiang1
Делюкс номер с балдахином
Дата заезда июля 2025 г.
Семья
Отзывов: 9
10/10
Превосходно
Дата отзыва 10 авг. 2025 г.
Отель превзошел ожидания. Как новое заведение, он располагает лучшими удобствами и инфраструктурой. При регистрации на стойке администраторы были очень отзывчивы, доброжелательны и внимательны ко всем просьбам. Их работу очень хочется отметить с положительной стороны. Также очень удобно, что на первом этаже есть ресторан, бар и место для послеобеденного чая — всё в одном месте. Это создает очень приятные впечатления. В целом, это то место, где всегда хочется остановиться хотя бы на одну ночь, приезжая в Ханчжоу.
Отмечу еще один небольшой инцидент: после того, как я вышла из машины, охранник у входа слегка задел мой багаж, а потом просто отвернулся и ушел. Ну, что это было? 😂😂😂 На самом деле, я не настаивала на помощи с багажом, я и сама могу его нести. Но что это за жест — просто отвернуться и уйти? 🤣🤣 Я имею в виду, если не собираешься помогать, то и не трогай мой багаж! 😂😂😂 Сначала подумай, а потом уже подходи! 😎😎
В остальном всё было отлично, в целом отель заслуживает наивысшей оценки! 👍👍👍👍
Оригинальный текстПеревод от Google
6/8
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, добро пожаловать в мир Hilton Garden Inn Hangzhou West Lake. Мы рады узнать, что наши послы гостеприимства подарили вам тёплый и незабываемый опыт. Ваш положительный отзыв – большая честь для нас, он вдохновит нас на дальнейшее улучшение качества обслуживания. Мы обязательно поделимся вашей похвалой с другими нашими послами гостеприимства, и я уверен, что вся команда будет удовлетворена и воодушевлена. Ещё раз благодарим вас за поддержку и с нетерпением ждём новой встречи с вами в ближайшем будущем.
Гость
Jia Yue Li Grand Double Bed Room
Дата заезда июля 2025 г.
Семья
Отзывов: 43
10/10
Превосходно
Дата отзыва 10 авг. 2025 г.
Местоположение: Довольно далеко от станции метро, поэтому удобнее пользоваться такси. До Западного озера, на мой взгляд, расстояние приемлемое, мы обычно добирались туда пешком. Это место можно назвать тихим уголком в оживленном районе; вечером возвращаться после прогулки было комфортно, не было такой толпы, как на улицах Фэнцылу или Лунсянцяо.
Питание: Завтрак по системе полу-шведский стол, можно заказать местные фирменные блюда Ханчжоу. Попробовали пяньэрчуань, было очень вкусно. Ежедневно во второй половине дня в баре предлагался комплиментный коктейль.
Обслуживание: Наш консьерж Вивиан была очень внимательной и заботливой; любые вопросы можно было решить через WeChat.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим за ваш положительный отзыв. Отель Hilton Garden Inn стремится обеспечить каждому гостю приятное и насыщенное пребывание, заботясь об их комфорте и благополучии. Мы надеемся, что вы окунетесь в атмосферу стильной атмосферы, внимательного обслуживания, удобного сообщения с окружающими районами и торговыми центрами, и по-настоящему насладитесь свободой и отдыхом в районе Западного озера Ханчжоу. Добро пожаловать в Hilton Garden Inn!
Гость
Делюкс номер с балдахином
Дата заезда июня 2025 г.
Семья
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 4 авг. 2025 г.
Номер просторный, комфортабельный и чистый, отель отлично оснащен. В день заезда, когда из-за тайфуна было невозможно выйти на улицу, я отправился в фитнес-центр и было очень приятно пропотеть. Ежедневные коктейли также добавили в путешествие атмосферу расслабленности и изысканности. Обслуживание номеров было оперативным и внимательным. В следующий раз, когда приеду в Ханчжоу, снова выберу этот отель – среди гостиниц такого же уровня у него отличное соотношение цены и качества!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим вас за вашу постоянную поддержку; ваше доверие — наша честь. Мы очень рады, что вы провели приятный вечер в Hilton Garden Inn Hangzhou West Lake. Наш отель стремится обеспечить каждому гостю незабываемые впечатления, заботясь о его комфорте и благополучии. Вы можете присоединиться к программе Hilton Honors и получать дополнительные привилегии за счёт баллов. С нетерпением ждём вашего возвращения в Hilton Garden Inn Hangzhou West Lake!
Anton Gradovich
Номер с балдахином
Дата заезда сент. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 3
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 14 окт. 2025 г.
Завтрак очень испортился. Был в прошлом году, завтрак был вкуснее. В этом году есть практически нечего, сосиски несъедобные. Просят при заселении большой депозит
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за выбор отеля Hilton Hangzhou West Lake. Приносим извинения за неприятный инцидент во время вашего пребывания, который помешал вам насладиться нашим высококачественным сервисом. Мы стремимся постоянно повышать уровень обслуживания каждого гостя. Чтобы гарантировать, что качество обслуживания наших гостей остается на высоком уровне, мы будем повышать квалификацию наших сотрудников в области обслуживания, чтобы предоставлять вам действительно высококачественные услуги. Благодарим вас за ценный отзыв; ваше удовлетворение очень важно для нас. Если у вас будет возможность снова посетить Ханчжоу, пожалуйста, остановитесь в нашем отеле еще раз, чтобы мы могли предоставить вам тот превосходный сервис, которого вы заслуживаете.