Отзывы об отеле Hilton Garden Inn Hanoi

Ответ от объекта размещения: Dear Kayfomin,Warm greetings from Hilton Garden Inn Hanoi!Thank you for taking time to complete our online survey.We're more than happy to learn that you had an enjoyable stay with us and found the convenience of the hotel's location. We appreciate you comment about the check - in time issue and raised this comment to our hotel's manager to figure out the solution, ensure that the issue will not happened again.Thank you again for bringing these matters to our attention. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more comfortable stay.Best regards,Chi LeGuest Service Manager

Ответ от объекта размещения: Уважаемый наш уважаемый гость,Приветствуем вас от Hilton Garden Inn Hanoi!Спасибо, что поделились отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы ценим ваши честные комментарии и приносим извинения, если наше обслуживание не оправдало ваших ожиданий.Согласно стандарту бренда Hilton Worldwide, отели Hilton Garden Inn во всем мире являются отелями с фокусом на обслуживание. Мы предоставляем удобства в номере, некоторые из них будут по запросу. Вы можете найти наше объявление в ванной комнате и позвонить на нашу стойку регистрации по номеру «0» для получения помощи во время вашего пребывания. Мы надеемся, что узнаем о ваших проблемах заранее, чтобы мы могли улучшить ваше пребывание. Опять же, мы высоко ценим ваши отзывы, поскольку они помогут нам стать лучше в том, что мы делаем, и позволят нам еще раз принести наши искренние извинения за неудобства.Хотя мы не оправдали ваших ожиданий во время вашего пребывания, мы надеемся, что вы рассмотрите наш отель во время вашего следующего визита в этот район, чтобы мы могли предоставить вам заслуженный гостевой опыт.С уважением,Чи ЛеМенеджер по обслуживанию гостей

Ответ от объекта размещения: Уважаемый наш уважаемый гость,Приветствуем вас от Hilton Garden Inn Hanoi!Мы хотели бы воспользоваться моментом, чтобы выразить нашу сердечную благодарность за ваш замечательный комментарий о вашем недавнем пребывании в нашем отеле.Ваши добрые слова действительно сделали наш день и послужили отличной мотивацией для всей команды. Мы стремимся предоставлять исключительный сервис и создавать незабываемые впечатления для всех наших гостей, и ваш положительный отзыв убеждает нас, что мы на правильном пути.Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшее время.С наилучшими пожеланиями,Чи ЛеМенеджер по обслуживанию гостей

Ответ от объекта размещения: Уважаемый наш уважаемый гость,Теплые приветствия от Hilton Garden Inn Hanoi.Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Мы искренне сожалеем о неудобствах, которые вы испытали из-за пустого дозатора геля для душа и неработающего сейфа в номере по прибытии.Это, безусловно, не тот стандарт, которого мы стремимся придерживаться, и мы приносим извинения за упущение. Мы рады, что наша команда смогла заменить сейф, но мы понимаем, насколько важно, чтобы все было в надлежащем рабочем состоянии с самого начала. Ваши комментарии были переданы нашим командам по уборке и техническому обслуживанию, чтобы обеспечить большее внимание к деталям в будущем.Мы действительно ценим ваши отзывы, поскольку они помогают нам улучшить наш сервис. Мы надеемся иметь возможность приветствовать вас снова и обеспечить более комфортные условия в будущем.С наилучшими пожеланиями,Чи ЛеГостевой менеджер по обслуживанию

Ответ от объекта размещения: Dear George HK,Greetings from Hilton Garden Inn Hanoi!Thank you for taking the time to share your experience with us. We truly appreciate your honest feedback.We regret to hear that the room and washroom design did not meet your expectations. Your comments are valuable, and we will certainly take them into consideration as we continuously work to improve our accommodations.That said, we’re absolutely delighted that our team’s service and our breakfast offerings made such a positive impression on you. We will be sure to share your kind words with them!We would love to welcome you back to Hilton Garden Inn Hanoi on your next trip, and we’ll do our best to make your stay even more comfortable. Please don’t hesitate to reach out if there’s anything we can do to make your future visits even better.Best regards,Chi LeGuest Service Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Guest User,Greetings from Hilton Garden Inn Hanoi!Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you had a nice and cozy stay and that our location worked well for you. It’s also wonderful to know that our staff made a positive impression with their helpfulness and friendliness.We truly appreciate your feedback and hope to welcome you back for another great stay in the future!Best regards,Chi LeGuest Service Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Mr. Denny,Warmest greeting from Hilton Garden Inn Hanoi and thank you so much for sharing your feedback related to the recent stay with us.While we're delight to learn that you generally enjoy your stay, there are still some points we need to bear in mind to make sure your better stay next time. As your concern, our hotel does have deluxe room type with balcony open which should be adapt with your requirement.Next time you're in the area, we are happy to have chance to welcome you back.Best regards,Thu Vu Front Office Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Mr Zhi Long,Greetings from Hilton Garden Inn Hanoi!Thank you very much for taking the time to complete our guest survey.We’re delighted to hear that you found our service very nice and of good quality — your kind words mean a lot to our team. We hope to welcome you back soon for an even more enjoyable stay.Warm regards,Chi LeGuest Service Manager

Ответ от объекта размещения: Dear our valued guest,Greetings from Hilton Garden Inn Hanoi!We are excited to see your great rating and happy to hear that you experienced our exceptional hospitality. Next time you are in the area, we would love to have you stay with us again.Kind regards,Chi LeGuest Service Manager