Crown Complex Hanoi Hotel

Мое недавнее пребывание в отеле Hyatt Regency на западе Ханоя оставило меня крайне разочарованным и неудовлетворенным. Несмотря на то, что в прошлом у меня был положительный опыт взаимодействия с брендом Hyatt, это конкретное пребывание было омрачено серьезными проблемами, которые, по моему мнению, необходимо решить. С самого начала наш опыт был запятнан. В первый день мы столкнулись с тараканом в приемной и, хотя не решались жаловаться, предполагали, что проблема будет решена быстро. Передние двойные двери со стороны жилых помещений также неоднократно были открыты, что, вероятно, способствовало постоянным проблемам с вредителями. К сожалению, это оказалось постоянной проблемой на протяжении всего нашего пребывания. Мы неоднократно обнаруживали тараканов в нашей комнате. Реакция персонала была обескураживающей. Нам сказали, что нам следует смириться с наличием тараканов из-за тропического сезона во Вьетнаме. Несмотря на обещания «борьбы с вредителями» и фумигации помещений, эти меры так и не были выполнены, как заявлено. Оказалось, что вместо этого использовался спрей от насекомых, и, что еще хуже, мы были свидетелями того, как уборщик голыми руками трогал мертвого таракана. Такое отсутствие внимания к гигиене и чистоте вызвало серьезную обеспокоенность. Кроме того, чистота в номере была на низком уровне. Швабра, которую использовали уборщики, выглядела как грязная тряпка на насадке швабры, издающая неприятный несвежий запах. Это только добавило нам дискомфорта во время пребывания. Хотя сотрудники пытались успокоить нас повышением класса обслуживания и предложениями бесплатных напитков и канапе, эти жесты не решали коренных проблем. Отклонив эти предложения, мы выразили обеспокоенность в надежде на значимое решение. К сожалению, с нашей стороны потребовались значительные усилия для того, чтобы наши опасения обострились и были учтены. В конце концов в качестве компенсации было предложено снижение счета всего на 15%. Хотя я ценю этот жест, он не отменяет общего дискомфорта и неудовлетворенности, которые мы испытали. В заключение хочу сказать, что мое пребывание в отеле Hyatt Regency на западе Ханоя было далеко не удовлетворительным. Постоянная проблема с тараканами, отсутствие надлежащей гигиены и недостаточное обслуживание клиентов оставили неизгладимое негативное впечатление. Я надеюсь, что этот отзыв послужит конструктивной обратной связью для отеля, который поможет улучшить его стандарты и по-настоящему уделить внимание удовлетворению гостей. Изображения также не похожи на те, что на сайте, поэтому я прикрепил их сюда. Все, что я призываю вас всех сделать, это просто избегать этого места.

Поскольку в отеле несколько зданий, мы не остановились в главном здании. Мы отправили персоналу отеля видео об обрушившемся вестибюле за день до этого, но водитель также ждет в главном здании. Мы сделали Встреча была назначена на 15:30, и я только завершил общение и прибыл в наш вестибюль в 15:43, но номерной знак отличался от того, который был предоставлен ранее, и мне пришлось связаться, прежде чем я осмелился сесть в автобус. Я чувствовал себя в полной безопасности, и мне приходилось следить за своей навигацией на протяжении всего процесса.

Эта поездка заключалась в том, чтобы увидеть концерт Б.П.Отель находится очень близко к стадиону My Dinh.Это займет всего несколько минут ходьбы.Я очень доволен отелем.Завтрак богатый, и еда, которую я заказал вечером, также вкусная. Также очень удобно заказывать на вынос.Также напротив отеля есть ресторан.Супермаркет, в целом очень доволен.

Этот отель действительно разочаровывает. Во-первых, относитесь к ним по-другому. Все китайцы размещены в небольшом здании в задней части отеля, и им приходится выходить на улицу, чтобы попасть в отель из вестибюля. При регистрации официант вообще не улыбался, его язык был резким и он был крайне нетерпелив. Во-вторых, обвинения необоснованны. Поскольку мы собирались на концерт, мы ждали, пока наши друзья уйдут, прежде чем выехать. Когда пришло время выезда, сотрудники стойки регистрации не позвонили, чтобы напомнить, а заранее сообщили, что поздний выезд потребует оплаты. Когда я наконец выписался, он был задержан более чем на полчаса, поэтому официант заставил меня взять 50% от стоимости номера. Я могу принять обвинения, но я не принимаю обвинения, которые скрыты и не объяснены заранее. Наконец, общий средний показатель. Завтрак средний по вкусу, салфеток на столе нет, приходится просить официанта их попросить, что негуманно. Насадка для душа в номере закреплена сверху и не регулируется, что очень недружелюбно по отношению к женщинам. В комнате было темно, пахло туалетом.

Вы были так добры и хорошо обо мне заботились, поэтому поездка была комфортной. Вместо этого локация неоднозначна и слишком далеко куда-либо идти?! Но удобства хорошие, поэтому рекомендую остановиться на день! Массаж был очень освежающим, а в фитнес-центре было больше оборудования, чем я ожидал. Я не смог воспользоваться бассейном, потому что было холодно, но выглядит он хорошо! В пятницу у нас была вечеринка с барбекю, и мы поели очень сытно! Мы не смогли воспользоваться скай-баром, потому что выезжали в субботу, но я рекомендую воспользоваться им, если у вас есть время! Завтрак снова!!! Ездила туда с большими ожиданиями, но благодаря разнообразию еды мы поели вкусно и досыта.Все остались довольны:)

Очень плохой опыт. Обслуживание в отеле не очень хорошее, персонал непрофессионален, отношение грубое и невежливое. Скорость реагирования службы очень низкая… консьерж порекомендовал весьма разочаровывающий ресторан… морепродукты там даже вонючие… однозначно не порекомендую друзьям остаться.

Потрясающий отдых, отель был хорош, и номер был огромным. Еда тоже была отличной, и я очень рекомендую этот отель. Спасибо!

Нам очень понравилось пребывание в отеле Hyatt Regency West Hanoi. Номера современные, со скромной мебелью, в хорошем состоянии. Цена разумная, учитывая, что номер просторный, чистый и укомплектован кухонными принадлежностями. Уборка в номере производилась ежедневно, вода в бутылках пополнялась тоже ежедневно! Также стоит отметить, что весь персонал был очень вежлив и внимателен ко всем нашим просьбам. Мы обязательно остановимся снова в этом отеле, когда вернемся в Ханой. Этот отель будет очень рекомендован нашей семье и друзьям.

The service is quite good. The breakfast is normal for me