Гость
13 февраля 2025 г.
Я увидел, что это недавно открывшийся отель со множеством хороших отзывов. Цена была очень выгодной в разгар зимнего сезона отпусков, поэтому я и выбрал ее. Я был очень доволен этим местом, когда только переехал. Мы пробыли там три дня, и уровень обслуживания проявился уже на второй день. В комнате не убирались. Днем я вышел поиграть, а когда вернулся вечером, обнаружил это. Было уже очень поздно, поэтому я не стал больше обращаться на стойку регистрации. Думаю, если бы я связался с ними, они бы сказали, что уборщики ушли с работы. Номер не был убран из-за мусора, и в нем стоял неприятный запах, так как пищевые отходы не были вовремя убраны. Удобства в номере также были запрошены на стойке регистрации. В семейной комнате было два одеяла, и я посчитала нормальным попросить еще одно одеяло. Не знаю, может, в таком большом отеле не было дополнительных одеял или чего-то в этом роде. Мне дали маленькое одеяло без пододеяльника, которое отличалось от одеяла в комнате (лично мне показалось, что это было использованное одеяло, с которого сняли пододеяльник и отдали мне). После утомительного дня я не ожидал, что, вернувшись в отель, обнаружу неубранный мусор. Это действительно повлияло на мое настроение и отдых. Сотрудники стойки регистрации организовали доставку необходимых вещей, включая две зубные щетки и тапочки. Я уже сообщил им на стойке регистрации, сколько мне нужно одноразовых принадлежностей, потому что на второй день мне определенно понадобятся некоторые одноразовые принадлежности, так как я собирался остаться на три дня. Нас там было трое. Когда привезли все необходимое, меня спросили, достаточно ли одной зубной щетки и одной пары тапочек. Мне показалось, что иметь только одну одноразовую вещь — это скупость. А еще, выезжая из отеля, я оставила в нем духи. После этого я связался с отелем, и они сказали, что сотрудники службы уборки свяжутся со мной на следующее утро, когда выйдут на работу. Я сказал, что тороплюсь и можно ли это сделать быстрее? Он сказал подождать немного и позвонить. Вернувшись, он сказал, что моих духов в гостевой комнате не обнаружено. Я сказал, не могли бы вы еще раз внимательно его поискать? Эти духи очень важны и, должно быть, их оставили в гостевой комнате. Они мне ответили, что уже искали, и если не нашли, то значит, не нашли. Если бы они его нашли, они бы обязательно мне его отдали. Позже я связался со службой поддержки клиентов Ctrip, и ответ отеля означал, что они не видели парфюма, а если бы и увидели, то сотрудники службы уборки немедленно отправили бы его на стойку регистрации и не оставили бы его себе. Я хочу сказать, что вы действительно противоречивы. В первый день, когда духи были утеряны, я спросил вас, и вы сказали, что уборщики ушли с работы и не знают, есть ли у них духи. Наконец, вы сказали, что после уборки в тот день уборщики отправили вниз подозрительные вещи гостей. Если бы они действительно их прислали, нам пришлось бы звонить и спрашивать в тот же день? Я потерял дар речи. Я впервые столкнулся с такой ситуацией, поэтому могу дать только отрицательный отзыв. Отношение к обслуживанию неискреннее, номера не убираются, гости ведут себя небрежно, имеются проблемы с внутренним управлением, отсутствует способность решать практические проблемы.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google