Heyi Hotel (Harbin Central Street)

Бай Ран, Синь Тун, Тянь Шунь, Ян Ци и Сяо Да были дружелюбны и внимательны в своем обслуживании. Если 5 сердец — это полная оценка, то они заслуживают 6 сердец. Всякий раз, когда они видели пассажиров, входящих или выходящих из зала, они всегда тепло приветствовали их и помогали открыть дверь. Когда мы наконец вызвали машину, чтобы выехать, мы подумали, что она уже приехала, поэтому они помогли вытащить багаж и подождали с нами снаружи в холодную погоду. В конце концов машина так и не появилась. Они воспользовались своими мобильными телефонами, чтобы связаться с водителем, и оставались с нами до конца. Мне было очень неловко за них. Их обслуживание определенно превысило 5 звезд.

Как клиент Ctrip Diamond, этот отель является худшим из всех отелей, в которых я останавливался раньше. Я никогда не давал отрицательных отзывов ни об одном отеле. Это первый раз, и я действительно терпеть не могу следующее. это реальные отзывы, которые я надеюсь предоставить всем. В качестве справки я также надеюсь, что руководство отеля проверит и скорректирует. Во-первых: мы остановились в номере. Как только мы вошли в номер, появился неприятный запах, и вытяжной вентилятор в ванной комнате работал очень шумно. В номере, который мы сменили позже, запах все еще был, но он был меньше. Во время нашего пребывания там действительно ползали тараканы. на подушках, что было страшно* *Удобства в номере тоже очень старые. Розетка для кондиционера расшатана, крючок для вешалки сломан, на перегородке шкафа слой пыли. , и т. д. Кроме того, во время пребывания при уборке номера не было убрано постельное белье. Оставлять вещи по возвращении было непрофессионально. Во-вторых: основная жалоба была на сотрудника стойки регистрации отеля, мужчину с волосами средней длины, который работал в ночную смену в 8.24. Вечером мы позвонили в отель и спросили, есть ли в наличии микроволновая печь. Ответ был утвердительным. и мы спросили, где мы можем его использовать? Ответь, ты вниз, ты вниз. Куда мы пойдем дальше? Я нетерпеливо ответил, когда ты спустился и пошел на кухню. Я никогда не останавливался в отеле и не просил гостей пройти на кухню. Такой ответ просто лишает дара речи. Когда я спросила в третий раз, мне сказали, что это в ресторане и отношение очень недружелюбное. Кроме того, поскольку вечером были подарки, которые нуждались в упаковке для предотвращения столкновений, мой ребенок подошел к стойке регистрации и спросил, есть ли пена для предотвращения столкновений или что-нибудь еще. Я ждал у лифта и услышал сотрудника. твердо и просто ответил нет, нет, нет, и сказал только, что были полиэтиленовые пакеты, просто отослал ребенка, совершенно не заботясь о трудностях, с которыми столкнулся ребенок или гость, и о том, какую поддержку и помощь они могут попытаться получить. предоставить. Было слишком холодно, и обслуживание не было теплым. Когда мы дали отзыв и пообщались лично, сотрудник был еще увереннее, если они сказали, что хотят дать вам компенсацию, чего вы хотите? Вы уверены, что именно так работают сотрудники стойки регистрации отеля? Это отношение к обслуживанию при стоимости номера почти 800 за ночь? Во время нашего пребывания, когда мы позвонили на стойку регистрации и спросили, есть ли тапочки для купания, ответ был отрицательным, просто носите одноразовые тапочки в номере и меняйте их, когда они намокнут. Мы сообщили, что в других отелях, где мы останавливались раньше, были. такие тапочки, и на стойке регистрации был ответ: Они будут у нас через некоторое время. Наш руководитель на работе, пожалуйста, перезвоните позже и попросите руководителя решить проблему. Он просто переложил вину на руководителя, и ему было все равно, решена ли проблема или чего хотят клиенты. Третье: завтрак в отеле передается на аутсорсинг, что очень плохо. Возьмем, к примеру, завтрак 8.24. Ростки чеснока не были готовы и не были жесткими, куриные перья не были удалены из куриных наггетсов, капуста была острой и соленой. Я не знаю, на чем жарился рис. Картина грязная. Маленькие кусочки торта ярко окрашены и не содержат слишком много пигмента. На первый взгляд сок кажется розовым, но это не так. приятный вкус. Когда вы путешествуете с семьей в отеле, безопасность имеет первостепенное значение, а гигиена и чистота являются главным приоритетом. Однако специфический запах отеля, тараканы, неубранное постельное белье в номерах, старые помещения, грязные ковры в коридорах. и т. д. Холодное и недружелюбное общение и бездействие на стойке регистрации, а также ужасный завтрак заставили меня оставить свой первый отрицательный отзыв об отеле. Реальный опыт, советую не попадаться на удочку. Руководство отеля может убедиться, что это абсолютная правда.

Он был очень старый, и кондиционер в комнате с большой кроватью дул мне в голову. Зубная щетка была очень жесткой, а тапочки имели следы ношения и клали в карман. Сантехника старая, розетка вываливается, когда в нее втыкаешь вилку, а ночник не работает. Впечатления очень плохие, 900 за ночь — это недешево! Обслуживание со стороны девушек на стойке регистрации было нормальным, но я не знаю, что случилось с парнями на стойке регистрации, они выглядели полумертвыми и безжизненными. нет слов! ! ! ! ! ! Удобства: Плохие Санитария: Плохая Окружающая среда: Плохая Услуги: Плохие