"Уважаемая служба поддержки клиентов Trip.com! Пишу вам, чтобы подать официальную жалобу по поводу недавнего бронирования, которое я совершил через вашу платформу. Сумма бронирования, указанная при оформлении, составляла около 700 ₪, что, как я понял, соответствует полной стоимости. Однако по прибытии в отель с меня списали 980 ₪ — существенная разница в 280 ₪. Оказывается, в отеле были добавлены дополнительные налоги или сборы, несмотря на отсутствие явного указания на это при бронировании на вашем сайте. Это вводит в заблуждение и неприемлемо. Общая сумма, указанная при оформлении заказа, должна отражать окончательную сумму к оплате, а не частичную, которая может привести к непредвиденным расходам при регистрации заезда. Прошу предоставить полное объяснение и возместить переплаченную сумму. Вы можете найти её под бронированием. Надеюсь, Trip.com серьёзно отнесётся к этому вопросу и оперативно оформит возврат средств. С уважением, Дэниел Коэн *********************** *************"

"Отель небольшой. Номер чистый, кровати удобные. Парковки нет."

"Холодильник в номере не холодил. Комнатную температуру не удалось изменить с помощью комнатного термостата. Когда я дважды обращался за помощью, кто-то пришел и сказал, что ничего нельзя сделать. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы пожаловаться, мы решили проблему с холодильником, попросив лед. С температурой ничего не делалось, из-за низкой температуры я серьезно простудился. В остальном номер был очень чистым, а персонал очень вежливым."

"15 минут ожидания входа на завтрак в пятницу - неприемлемо для такого отеля. Бегать за housekeeping 2 раза, чтобы принесли полотенца, потому что их ещё не постирали в отеле - неприемлимо для такого отеля. Растворимый кофе из банки в субботу - неприемлемо для такого отеля. В номере нет фена, тапочек, халата, ухочисток и ватных дисков. Качество уборки в номерах также оставляет желать лучшего"

"Полная катастрофа. Думали, что едем в романтический отпуск вдвоем. Кондиционера не было в 39-градусную жару. Пришлось просить другой номер. Нам лгали, что других номеров нет. Двери в номере сломаны. Охрана ворвалась в номер посреди ночи «по ошибке». Всё утро играла безумно громкая музыка, никак не могли заснуть. Уехали посреди номера. Когда мы попросили вернуть деньги, они сказали, что дадут нам ещё одну бесплатную ночь. Не знали, смеяться нам или плакать. Ужасно. Держитесь подальше."

"Я могу подтвердить то, что писали другие о состоянии отеля, грязных номерах и удобствах. Могу только предположить, что кто-то подкупал инспектора по охране труда, так как отель небезопасен во многих отношениях! Подтверждаю, что завтрак очень скудный по соотношению цены и качества, а выбор блюд очень ограничен, совсем не то, чего ожидаешь в Израиле. Кроме того, место грязное и разваливается. По нашим оценкам, на весь отель всего один пылесос, и я задаюсь вопросом, есть ли у них вообще посудомоечная машина (столько грязной посуды и столовых приборов!). Ужин в пятницу вечером — это просто шведский стол с неограниченным количеством вина (на вкус как сироп от кашля). Невозможно заказать безалкогольный напиток или вино… и это отель?! Когда я спросила о возможности заказать вино, на меня посмотрели как на сумасшедшую. Большинство сотрудников не говорят по-английски или на иврите, что также создает проблемы и недопонимания. Однако худшей частью визита было полное отсутствие человечности со стороны персонала. Мой пожилой отец, 85-летний инвалид, попал в аварию во время нашего визита, и в результате мы продлили наше пребывание. Он выписался из больницы, и я организовала для него инвалидное кресло, но всё оказалось очень сложно, несмотря на все мои попытки получить помощь. Персонал на ресепшене обращался с нами настолько плохо, что это просто невероятно. Мне пришлось умолять их поменять простыни (все были в крови из-за травм отца). Нам постоянно говорили, что менеджер Алина (она вообще существует?) должна дать разрешение на сдачу номера и оплату, и мы много раз просили поговорить с ней, но она так и не появилась. Присланный счёт был совершенно бессмысленным, и с нас взяли плату за множество вещей, которые явно не были нашими расходами. Когда я поинтересовалась счётом, мне сначала сказали, что мы каждый день ели в столовой (абсурд, и они не смогли показать мне никаких подписанных квитанций). Затем они сказали, что у меня в номере ещё три гостя… ещё одна нелепая идея. В конце концов, администратор согласилась вычесть все ошибочные суммы и сказала, что я «должна быть благодарна за скидку». Я ответила, что никакой скидки нет, вы просто вычли неправильные суммы! Должна добавить, что я свободно говорю на иврите, но это не помогло. Я так волновалась за отца и за то, успеем ли мы на самолет домой, что в итоге просто оплатила счет. Думаю, они нас обманули, но теперь уже поздно."

"Останавливались в этом отеле всего на ночь. Все понравилось: месторасположение, номер, особенно вид из окна, наличие на 1 этаже продуктового магазина. До пляжа минут 8 бодрым шагом, не смотря на то, что отель на самом берегу, нужно пройти. Апартаменты очень разные по метражу и оснащенности, выбирать нужно очень внимательно исходя из того, что вам неважно. Нам нужна была плитка для приготовления еды. Все было. В некоторых есть стиральная машина. Впечатляя остались хорошие. Приехали бы еще раз."

"Для Израиля хороший отель"

"The best place,"