The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel

Отель The Murray — это роскошный пятизвездочный отель. Номера здесь очень просторные, такие большие номера редкость для Гонконга. Их система кондиционирования и вентиляции, должно быть, очень качественная, специально настроенная так, что воздух не бывает ни слишком влажным, ни слишком сухим. В номере очень тихо, даже когда объявляли штормовое предупреждение 8-й категории, в комнатах было совершенно спокойно. Расположение на первый взгляд кажется немного сложным, но на самом деле, немного освоившись в первый же день, перейдя мост и пройдя через сад у штаб-квартиры компании Ли Ка-шиня, за пять минут можно добраться до крупного транспортного узла, где есть трамваи «дин-дин», автобусы и метро. Отель также предоставляет шаттл до IFC, откуда можно добраться до скоростного поезда в аэропорт. Коктейли и напитки в отеле превосходны. Обязательно попробуйте итальянскую пасту, которую готовят в их ресторане — она так же вкусна, как и в Италии. Качество завтрака просто великолепное, особенно копченый лосось. Я обычно использую его как критерий оценки качества шведского стола или завтрака в отеле, ведь хороший копченый лосось стоит очень дорого. Архитектура отеля современна и авангардна, идеально подходит для постояльцев со вкусом. Больше всего мне понравилось качество обслуживания персонала отеля. Они очень уважительны к гостям и всегда приветливы. Если уж говорить о том, что можно было бы улучшить, то, на мой взгляд, отелю стоит быть немного строже с некоторыми агрессивными отечественными туристами. Они действительно бывают слишком грубыми, порой даже дикими, и иногда мне просто невыносимо это видеть. 😂😂😂

Отель довольно дорогой, но он того действительно стоит. Как только входишь в лобби, сразу чувствуется приятный аромат, и тебя тут же встречают. Обед был вкусным, и стейк на ужин тоже оказался превосходным. В номере отличная звукоизоляция, шторы полностью затемняют комнату, а температура кондиционера была идеальной. Я отлично выспался. Спа-центр был превосходным. Хотя это и дороговато, но терапевт был очень профессиональным и опытным. Мастер Дебби за час полностью расслабила и ухаживала за всем телом и лицом. Качество завтрака было на высоте. Местоположение просто золотое: не слишком многолюдное, в непосредственной близости от Дома правительства и консульства США. До станции метро Admiralty 10 минут пешком по пешеходному мосту, а до станции метро Central 8 минут пешком по ступенькам через парк Cheung Kong. Я обязательно вернусь сюда снова.

В этом отеле все двуспальные кровати состоят из двух сдвинутых односпальных, которые при необходимости можно разделить. Я забронировал номер с двумя раздельными кроватями, и при заселении сотрудник на ресепшн несколько раз заверил меня, что номер с двумя односпальными кроватями готов. Поднявшись в номер, я обнаружил там большую двуспальную кровать. Снова обратился на ресепшн, мне пообещали немедленно прислать кого-нибудь, чтобы их разделить. Но я сказал, что не стоит, мне было лень этим заниматься. После заселения, около 15:30, я позвонил в рум-сервис и попросил тапочки. Сотрудник сказал, что принесет их немедленно. Мы вышли из номера в 16:00, вернулись почти в 21:00, вечерняя подготовка номера была уже сделана, но тапочек так и не было. Открыв дверь номера, я как раз увидел горничную, убирающую номер, и попросил у неё тапочки. Сам номер так себе, просто новый.

Ох уж эта судьба! Отель, который я выбирала так тщательно, оказался полным разочарованием. Не буду даже говорить о позднем заселении в первый день с ребенком после поездки в Диснейленд. Вечером было очень неудобно выбраться на ужин на такси – при вызове через Gaode никто не принимал заказы. В первый день заселения не предоставили защитный бортик для кровати, хотя при регистрации я уже просила его на ресепшене. Пришлось звонить и просить его повторно. Когда я собиралась искупать ребенка, обнаружила волос – явно не было убрано должным образом. На второй день, поздно вернувшись в номер, проснулись – а в номере нет воды. Позвонила на ресепшен попросить воды, но ее не приносили полчаса! Я начала нервничать и позвонила снова, чтобы поторопить, и только тогда воду принесли! Ребенок проснулся, откинул одеяло, и снова на простыне был обнаружен какой-то жук. Связались со службой поддержки Ctrip, чтобы пожаловаться на отель, но отель же занял крайне упрямую и отрицающую позицию, мол, жук, которого я увидела в номере, находится не в том месте, что на присланной мной фотографии. И вообще, это на моем фото ковер, а не простыня. Я ответила, что это снято на Huawei, и у моего телефона такая высокая четкость! То есть, по их мнению, я просто раздуваю из мухи слона из-за какого-то жучка? Что они пытаются оспорить? Жук есть жук, волос есть волос. Из-за волоса нам даже не поменяли номер, просто вызвали персонал, который продезинфицировал ванну. Я правда не знаю, кто вас так избаловал этими плохими привычками. Разве не стоит вам заняться самокритикой по поводу проблем в вашем отеле? Откуда у вас такая наглость оспаривать слова гостя? А их слова о том, что в следующий раз они 'устроят все лучше', звучали абсолютно фальшиво и неискренне. Вы думаете, мне нужны ваши подачки и 'лучшие условия' после такого? Оставляю негативный отзыв и обязательно отправлю жалобу в вашу штаб-квартиру.

Отель расположен очень близко к станции фуникулера на пик Виктория, буквально в нескольких шагах. В остальном транспортная доступность не очень удобная, передвигаться в основном приходится на такси. До Центрального района (Central) по карте несколько сотен метров, но на самом деле идти пешком минут пятнадцать, что не очень удобно с детьми. Вокруг отеля негде поесть или выпить, кругом одни офисные здания, нет ни одного круглосуточного магазина. Чтобы найти что-то вкусное, нужно ехать в Центральный район. Честно говоря, те гонконгские деликатесы, о которых пишут в онлайн-путеводителях, оставили двоякое впечатление. Мы прошли кучу километров, нашли этот знаменитый Sheng Ji с огромной очередью, и, честное слово, уровень еды там хуже, чем в любой забегаловке на ночном рынке материкового Китая. Было грязно, жарко, невкусно, и совершенно не стоило того. Девочки, будьте осторожны! Персонал на стойке регистрации был вежлив и обходителен, но слегка не хватало энтузиазма. При этом швейцары и носильщики были очень приветливы, помогали с багажом и вызывали такси. Завтраки в отеле, на мой взгляд, были средними. Это полушведский стол с возможностью заказа по меню, но ассортимент был сильно смещен в сторону основных блюд (углеводов). В течение двух дней мы ели в основном булочки чар сиу, булочки с ананасом (pineapple buns), вафли и вонтон-лапшу. Мясных блюд было мало. Из ресторана открывается вид на знаменитую пушку, связанную с «битвой фэншуй» в Центральном районе. Номер был достаточно просторным, постельное белье чистое и аккуратное. Внутренние удобства и оборудование были средними, и называть его роскошным отелем было бы преувеличением.

Идеальное пребывание, превосходящее ожидания! Я останавливался в отелях Niccolo несколько раз, и на этот раз я специально поехал, чтобы посетить отель The Murray в Гонконге. С того момента, как вы переступите порог вестибюля, дружелюбная улыбка и беглое китайское обслуживание менеджера службы приема и размещения Эрика Йенга заставят вас почувствовать себя непринужденно. Регистрация прошла эффективно и профессионально, сотрудники заранее повысили категорию номера и подробно рассказали об удобствах отеля. Когда мы в первый раз вышли из отеля после регистрации, Эрик был очень внимателен, помог нам выйти и проводил до станции метро. Номер стильный и практичный, с панорамными окнами от пола до потолка, из которых открывается панорамный вид на город, постельное белье очень удобное, а запах банных принадлежностей также приятен. Расположение безупречное, до станции метро можно дойти за несколько минут. В отеле предлагается богатый выбор завтраков, которые можно заказать в любом количестве, и они становятся еще вкуснее, когда приготовлены из свежих продуктов. В целом, от аппаратного обеспечения до гуманизированных услуг, он соответствует пятизвездочному стандарту. В следующий раз, когда я приеду в Гонконг, я обязательно выберу это место и воспользуюсь другими услугами.