Kimpton Tsim Sha Tsui Hong Kong

先說服務 可能剛開幕，所以服務還不到，但員工都很親切，普通話、英文都好👍 首先我們12:00提早到了，所以行李寄放在這邊，櫃檯也告知我們3:00可以回來，並且會幫我們把行李送到房間給我們 3:00我們回來了，結果房間還沒好，等到了3:30。 這時候也有再次說行李會幫我們送到房間 我們已經睡了一小時後，行李還沒來，打電話過去告知說幫我們找一下行李，行李被遺忘了 在來就是設施 房源內靠近電梯的那幾間很大聲，無法睡覺，是真的很大聲那種，很像地鐵經過的感覺 後來幫我們換到別的房源，員工似乎自己也知道，馬上問我們是不是上上下下的聲音，也提出幫我們換房，但如果滿房的情況無法換，住在電梯旁邊的這幾間可能會睡不著。 房源內有澡盆，但非常開放，會搞得地上都濕答答的，跟浴室不在同一個空間、是在靠近進來地方又跟行李、東西放在一起非常的奇怪🤔 還有一個嚴重的！隔壁轉角玻璃竟然可以互相看到隔壁房😳完全沒有隱私，我們躺在床上，剛好看到隔壁打掃也看到我們（最後一張圖） 在來三溫暖設施很新，洗澡用品都很喜歡，但進去沒有換鞋子的地方，直接穿拖鞋進去怪怪的，洗澡完也都拖鞋子，感覺地板會變很髒，如果多人的時候會很怪 浴池偏小，但剛新開沒有人 總體，地點不錯，view不錯，還不錯，但有些地方需要加強

真的要避雷 1. 酒店設施 A. 今年新開酒店，在喜來登旁邊 距離K11步行5分鐘（推薦） B. 適合couple入住的酒店，我帶大兒子香港辦事入住2天，淋浴房摸黑洗澡，開燈的話就透視了；浴缸沒有隔斷，這樣就完全用不上了，想泡個腳但沒有靠坐的地方**不推薦** C.最可怕的的事，第一天凌晨1點半報火警，警報鈴響近20秒；第二天晚上10點47分又爆火警，還是一樣20秒，這個完全影響睡眠淺的我，再想睡都迷迷糊糊到凌晨3、4點才睡着***要避雷*** 2. 酒店清潔 A. 枕套上有黑點，沒洗乾淨**不推薦** B. 房間地上有上一客房留下的毛髮；地上都是灰塵，一看就是沒有吸塵**不推薦** 3. 酒店服務 A. 早上離開房間的時候調整好空調和ipad充上電，結果晚上回來點卡拔了，員工沒有關注到服務的細節**不推薦** B. 前台和禮賓服務熱情（推薦） C. 早餐不錯，品種豐富，口味不錯（推薦） D. 有個戴眼鏡矮矮的妹子服務不行，第一天給我們安排靠柱子的位子，第二天沙發位（我們是高個子，沙發位用餐實在不舒服），我們要換位，這個妹子兩次都是沒有了不可以，後來都是其他服務員幫我們換的

海景房，這樣的玻璃確實很尷尬，照個相都沒法好好照，房間比較小，沒有礦泉水，直飲水需要拿瓶兒到走廊接，真的不太方便，早餐很一般，品類少也不算精緻，而且用餐區和取餐區相隔較遠，電梯刷卡的位置建議處理一下，應該很多人進來都會一臉懵逼找地方，頂樓有個泳池，但出片效果一般，當然也有好的方面，地理位置優越，就在尖東輕軌站旁，新開的，設施肯定都是比較新的，電視能投屏也不錯

A 5-star hotel which is awfully overrated. Higher service level would be expected with HKD8k suite or should be charged less with those service. 1. Staff is polite but not attentive at least not a 5-star hotel level. 2. A newly-opened hotel with black dirts floating in bath tub. 3. Requested kid amenities during booking. Nothing was arranged. Need to request again. 4. Finding bin is kind of treasure hunt. Hidden in drawer. 5. Suite size room with only one box of tissue available. surprise. 6. Men razor is not available while it is a very common amenity. My first n my last time to stay.

非常有必要評論一下 首先9月初就定了酒店 結果在入住前一天check訊息時發現比預訂的時候貴了2k+ 馬上聯繫了攜程客服 （這裏要誇一下客服 非常積極的幫忙協調）然後酒店死活不允許取消重新預訂 經過漫長一天一夜的溝通後妥協説可以升級房型預訂才能取消（升級到跟之前房型一個總價的房型才行）於是乎還是攜程承擔了差價 果然驗證了那句洲際衹認錢不認人 其次説一下入住體驗 服務是沒有的 走到酒店大廳 不知道哪位才是前廳 全程站着幾個人不知云云也不指引和接待 辦理入住的時候也極其混亂 沒有賓至如歸的感覺 感覺大家業務非常不熟悉 電梯間是要問的 溝通是不順暢的 …. 然後説一下房間 衹能説為美景和位置買單（問題是美景也一般 不是第一排海景）其餘馬馬虎虎 味道倒是沒有 但是灰塵很大 空調聲音也非常大 馬桶非常老掉牙 備品很舒服 最後説一下退房 因為按金是2000港幣/晚 用了付款寶付款6000 需要1-2個月才能退還 退房反覆問有沒有使用minibar 回答了兩遍還在問 感覺前台不知道流程也貌似沒做過酒店 住了3天尊享大床 幾乎是自助酒店 服務？因為沒有所以無法評論 衹能説最開始訂金普頓是因為新 但是現在看來 建議大家還是避雷吧 香港酒店那麼卷 本就該優勝劣汰 畢竟出來旅遊是享受的 不是受罪的

在你決定預訂金普頓的時候，務必看完我這篇評價！我是攜程黑鑽貴賓，去過60多個國家，每年飛行記錄超過全國99%。住過世界上幾乎所有五星級及以上酒店品牌，但我幾乎不寫點評，因為沒時間。這段話不是為了炫耀，而是説明我以下的評價，應具備一定的公信力！下面，請仔細看香港金普頓幾大坑。 1.房價坑：選擇金普頓，是因為我喜歡打卡新開的酒店。這次來香港辦事，選擇了剛開的金普頓。9月中旬訂房，尊享房，價格4759一晚。臨行前一天，我們再次打開攜程，發現同房型價格變為2826。聯繫後，酒店拒絕讓我們按照最新定價入住。當然，最後攜程解決了此事，承擔了房價差。所以攜程還是靠譜的。 2.服務坑：酒店的工作人員從服務到形象都與這個品牌的定位和房價不匹配。進出無人問好，登記時態度冷漠，服務人員各種細節處體現出不專業。在前台辦理入住時，由於未帶信用卡，酒店要求入住按金衹能現金或信用卡，付款寶綁定信用卡也無法使用，但房費可以刷付款寶。規矩應該遵守，但服務人員全部態度生硬，在得知我們未帶信用卡情況下，拒絕辦理入住。這種情況，我在國外也遇到過，我的信用卡因芯片磨損識別不出來，但前台先辦理了入住，告訴我哪裡有提款機，可以先入住，當日內到前台繳納按金即可。同一天，我的家人在香港合和酒店辦理入住，也是沒帶信用卡，同樣也是不接受付款寶付按金，但合和酒店直接免除了繳納按金。我們接受酒店規定，但不接受酒店不考慮顧客感受，生硬拒絕辦理入住。這不是一個高星級酒店的服務水準。 3.衞生坑：酒店房間的熱水壺，冰桶上面都是厚厚的灰塵。 4.私隱坑：酒店隔音差，隔壁説話都可以聽到，這種隔音堪比全季。我房間的玻璃窗，與隔壁房間的玻璃窗呈90夾角，我可以非常非常清楚通過玻璃看到隔壁房間的床和床上的人。也就是説，住那個房型的人，白天在房間必須關上窗簾。 5.噪音坑：淋浴和馬桶的聲音無比的大，還會發出咯吱咯吱的聲音。 6.佈局坑：定價4000左右的房間，和網紅民宿沒有區別。床緊貼着淋浴間玻璃，緊貼着浴缸，洗漱間和床之間沒有門，沒有隔斷！這是民宿的配置和設計！順便説一句，房間用材最好的可能是房門，女生開門，需要整個身體靠上去才能推開，根本不可能用手臂推開門。網紅的泳池也和民宿一樣的，衹適合孩子和擺拍。 此外，還有枕頭不符合五星級酒店配置，兩款枕頭從高度到材質都是一樣的，床品連亞朵都不如。這個酒店在網絡各大平台上惡評如潮，如果酒店再不改變，至少大陸市場你就別做了！ 總之，從此，我不會再光顧金普頓這個品牌，也更不會再入住這家酒店！提醒廣大消費者，避坑避雷！！！！ 不要選擇這家酒店！！！