Kimpton TSIM SHA TSUI HONG KONG by IHG

房間枕頭有腳印 真的不知道酒店怎麼管理的 從來沒在香港酒店遇到過這種情況 地理位置還可以 其他一無是處 絕對不會再來第二次 房間很小 同等價位的可以選擇更優的酒店 就像國內的快捷酒店一般 大家慎重選擇

新酒店，環境不錯，設施不錯，早餐略商務，出門1分鐘就到彌敦道，對想逛街的來説入住這裡是不錯的選擇，有機會再來

這是一家極其令人失望的酒店。 1. 硬件方面 作為金普頓在亞洲最大的門店，整個酒店的裝飾顯得有些落伍。除了公共區域和泳池比較有特色外，其他地方几乎一塌糊塗，甚至感覺抄襲了不少內地精品酒店或網紅酒店的風格，毫無高級感可言。部分區域才使用了幾個月，就已經出現嚴重的劃痕 2. 軟件方面 簡直是災難級的差。 衞生：還不如小賓館。浴缸裏有垃圾和污痕；衞生間下水道反臭嚴重，顯然是前期裝修遺留問題；浴室玻璃和洗手枱上方玻璃有水漬和灰塵，像是幾乎沒打掃過。換房後，新房間的馬桶蓋上依然有水漬和尿漬；部分控制面板旁還有上一位客人留下的手印，這是都是完全無法接受的。 服務：極差。當向樓層衞生主管反映問題時，對方既無歉意，也沒有誠懇虛心的態度，甚至連洗手間的反臭情況都不願進去查看，衹是安排服務員噴了空氣清新劑和輕微清理了浴缸，清理之後剛上還殘留有一些毛絮，服務員一點多餘的都沒幹甚至連浴缸旁邊垃圾桶裏的垃圾都沒有幫忙倒掉！我認為該酒店衞生狀況如此糟糕，與管理團隊有極大關係和直接責任。出現問題後，酒店的處理方式也令人費解——當值經理僅更換了同等級的房間，而新房間的馬桶衞生同樣堪憂，還漏放了沐浴露和洗手液。當值客房阿姨進來時態度很差，甚至用懷疑的表情暗示客户可能拿走了用品；將近3000元房價的酒店，洗漱備品衹有牙刷和棉簽，使用的袋子猶如內地鄉下農貿市場裏面買的袋子一樣，酒店以環保之名，給了兩個水平自己去打水，最近被吐槽多了，悄悄的在冰箱放了兩瓶純凈水，是沒有任何提示，這兩瓶水是免費的，看不懂的操作滿滿…作為ihg的鑽卡，送了一串葡萄，上面有三顆，居然衹有桿，沒有果，不知道是被偷吃了？！，還是什麼原因？ 早餐：之前在社交媒體上看到有人稱這家酒店早餐不錯，實際體驗卻非常普通，無論食材還是烹飪工藝都乏善可陳。將近三千元的房價，麪包類產品幾乎都是非酒店自製的預製品；所謂的半自助，果汁當天衹提供西瓜汁、蔬菜汁和非鮮榨橙汁；酸奶、黃油、果醬也都是香港千元級別酒店常用的普通品種。最不能忍的是所謂“創新”的麻辣班尼迪蛋——底層的麥芬硬得像石頭，中間的叉燒柴得難以下嚥，這種不倫不類的搭配味道也極其怪異。餐廳的廚師和服務員都無精打采，當天客人比服務員還少，但員工三五成羣地聊天，毫無服務意識。 當天唯一加分的是上午班的一位年長禮賓門僮，態度非常好。 一家新開的酒店，衞生、服務、餐飲能做到這麼差，也算是奇葩中的奇葩。我好奇查了一下總經理背景，發現他並沒有在亞太地區的服務經驗，之前一直是在服務地板地區歐洲和美洲任職。服務能差到這種程度，也就不難理解了。真心建議IHG或業主方更換一位有亞太區工作經歷的總經理，並撤換負責樓層衞生的主管。 如果真想看維多利亞港的景觀，不如多花一點錢住麗晶，或者選擇比這家便宜三分之一的旁邊喜來登港景房。最後想説——這家酒店真的可以勸退了。目測超過一半的客人是內地遊客，建議大家避雷。

服務非常差 感覺完全沒受過培訓似的 我都懷疑我是不是手抖訂成快捷酒店了 從前台check in開始就是一團糟 莫名其妙扔下客人跑去跟經理所謂請示最後回來話也説不清楚 用了很多實習生 也是前言不搭後語的 講話極其隨意和不負責任 客房服務也很差 語言上很隨意 不會使用禮貌用語 我都分不清誰是顧客了 真的從上到下一團糟 沒有一個受過正規酒店服務業培訓的服務人員 絕了

這個落地窗真的避雷家人們，嘗試看了另外的房間，一模一樣的臟，想拍照的不聯繫訂這家

五天前剛入住這個酒店衞生極其糟糕和客房部反映了，不是現在進來可以擦一下，我説不用，我已經擦完，下次個人覺得新開業正在調整中值得原諒，但是萬萬沒想到五天後又入住酒店！不想上廁所的時候，馬桶上有別人的尿液！包放在桌上有別人吃剩的污漬，沙發和床櫃上有別人的頭髮，那麼慎重選擇這家酒店！因為工作原因又選擇住了這個酒店，結果一望無際的臟！五天前我想人家新開的給人家一次機會，當時反映了衞生情況，一個有管理能力的經理一定會珍惜每一次客人的反應，然後執行下去，所以我有理由認為他們的管理層也是一塌糊塗，直到今天我見到了他們那個經理果然太差勁了！ 酒店位置：還可以找但是打車很多司機第一次來不確定是否可以右轉幾次停在了左手路邊等待上車！ 裝修風格：有一説一，設計還是一貫的年輕時尚！ 入住辦理：這是我香港住過這麼多酒店裡最慢的一家，沒有之一！每次入住敲鍵盤超半天，不知道在敲什麼速度極慢！ 衞生情況：極度堪憂！臟！也要小心傳染病！皮膚病！不能理解為何會如此這招真的不知道他們打掃的毛巾擦了這裏又會去擦了哪裡？！！ 用品反饋：也就這個符合酒店標準了！這點可以！ 管理能力：建議好好培訓有經驗，有能力，有腦子的管理團隊！我一般基本都不寫評論！真的要有多差我才能寫出來！ 房間衞生非常不堪，經理進來問我這個是你剛進來就有的還是之後才有的，我不知道他腦子裡裝的是什麼，我説門口有監控去看一下我幾點進的門！後來説送我免費早餐，我拒絕了！説給我再來打掃一下！我説我已經打掃好了！凌晨12點？！到房間多累？我還要等着他們重新打掃？我住這酒店我還差一頓早餐？我要是你老闆！你已經被炒魷魚了！拿着工資當木有！從頭到位一句道歉都沒！要你一句真誠的歉意和改過的決心？給不了一點嘛？！！