Отзывы об отеле The Ritz-Carlton, Hong Kong

Это был абсолютно идеальный опыт. Сервис и удобства превосходны. Из номера открывается вид на гавань, где можно наблюдать закат, а завтрак подают с видом на Виктория-Харбор. Обслуживание и общее впечатление в Гонконге абсолютно первоклассные. Бассейн и спа в отеле просто замечательные, обязательно приеду снова, чтобы ими воспользоваться. Нам также подарили маленького льва (сувенир).

Изначально я планировал забронировать угловой номер с панорамными окнами и видом на гавань Виктория, но побоялся, что в день заезда пойдет дождь, и ничего не будет видно. Поэтому я сначала забронировал обычный номер с видом на гавань. И точно, в день заселения пришел тайфун! Хорошо, что не переплатил! Завтрак, хоть и не отличался особым разнообразием, но было из чего выбрать. К тому же, можно было сделать заказ по меню. Мне лично всего хватило, ха-ха. Туалетные принадлежности были от Diptyque и имели прекрасный аромат. Я был так впечатлен ими, что тут же спустился в торговый центр внизу и купил себе такой же набор.

Отель отлично расположен прямо в торговом центре Elements, что очень удобно для шопинга. Номера просторные, с потрясающим видом. Обслуживание было безупречным от заезда до выезда, все просто идеально. В следующий раз, когда буду в Гонконге, обязательно выберу этот отель снова.

Я очень редко пишу отзывы, потому что чем больше отелей я посещаю, тем реже попадаются те, которые превосходят ожидания. Но на этот раз номер Executive в Ritz-Carlton определенно заслуживает подробного отзыва. Отель работает уже некоторое время и расположен в Международном коммерческом центре (ICC). Удобное расположение для транспорта и шопинга, оборудование в хорошем состоянии. Номер стандартный, но, вероятно, это самый высокий отель в Гонконге, поэтому вид потрясающий. Чистота и гигиена на высоте. Еда отличная, и все бесплатные услуги на представительском этаже очень полезны. Самое главное — это обслуживание, особенно Лена на представительском этаже. С самого момента моего заезда я почувствовал ее теплое и внимательное отношение к гостям. Узнав о дне рождения члена моей семьи, она постоянно делала нам приятные сюрпризы. Небольшие недоразумения легко решались благодаря моему плохому английскому и ее не очень свободному китайскому. Шеф-повар в представительском лаундже также общался с гостями по поводу блюд и вкусов. Спасибо вам за ваше безупречное обслуживание. До скорой встречи!

От станции Западный Коулун до отеля можно дойти пешком напрямую. Регистрация прошла в клубном лаундже. Из номера открывается прекрасный вид на остров Гонконг, бассейн с подогревом, а фитнес-центр оснащен всем необходимым оборудованием. Клубные привилегии включают услуги трансфера по району Коулун на автомобилях представительского класса (S450 или 7-й серии). Обслуживание и качество блюд в лаундже были на высшем уровне. Торговый центр Elements, музей M+ и Гонконгский музей-дворец — всё это в шаговой доступности. Это наш безусловный фаворит для проживания в Гонконге.

Во второй раз, посещая Гонконг, мы снова остановили свой выбор на отеле Ritz-Carlton. Первые два дня нашего пребывания пришлись на сильные ливни в Гонконге. Ресторан Tian Lung Heen в отеле порадовал великолепной атмосферой, и в целом мы остались очень довольны питанием. Обслуживание в отеле, особенно внимание к деталям, было на высоте. Завтрак также проходил в приятной обстановке.

Это мое второе пребывание в Ritz Hong Kong в этом году, и в целом впечатления остались весьма посредственные. Однако я крайне недоволен обслуживанием и качеством блюд за завтраком! Отношение гонконгского персонала в ресторане для завтраков вызывало большой дискомфорт (и оба раза было одинаково). К расположению ресторана претензий нет, а скудный выбор блюд был бы терпим, если бы не их чрезмерная жирность. Даже получить дополнительную чашку американо оказалось очень трудно. Мой ребенок заказал омлет, но сотрудники проигнорировали его, позволяя другим взрослым проходить без очереди. Пришлось уговаривать ребенка «бороться» за свой заказ за завтраком – это просто вымотало все силы!

Отзыв от путешественника с 10-летним опытом в отельной индустрии — The Ritz-Carlton Hong Kong: 【Плюсы】: 1. Самое высокое здание в Цим Ша Цуй, отличное расположение. 2. Незабываемые впечатления от видов с высоты. 3. Консьерж на первом этаже оперативно помог с багажом и доставил его прямо в номер. 【Минусы】: 1. Подушки в номере были очень неудобными. Отсутствие информационного буклета о номере и услугах. Не было персонала, который бы провел или объяснил что-либо. 2. Недостаточно персонала, помогающего с пересадкой на лифты. При этом к иностранцам они были необычайно любезны! 3. Забронировал номер с видом на море, но вид был не на остров Гонконг, и окна были очень грязными! 4. Из-за общего дискомфорта на вторую ночь я забронировал номер в соседнем отеле W и выехал из Ritz в 11 утра. Вечером, уже находясь в W, обнаружил, что забыл пиджак в номере Ritz. Однако никто из отеля Ritz-Carlton не позвонил мне и не поинтересовался, потеряна ли вещь или я оставил ее намеренно? 5. В тот же вечер, в 22:10, после того как я сам связался с отелем Ritz-Carlton, сотрудница на ресепшене сказала мне забрать пиджак на стойке, где его должны были оставить для моего удобства. Прибыв на ресепшен в 22:20, я обнаружил, что пиджака там нет. Мне пришлось ждать еще 15-20 минут в лобби отеля на 103-м этаже. 6. Примерно в 22:40-22:45 мне наконец принесли пиджак. Я спросил у сотрудника на ресепшене: «Почему отель не связывается с гостями, которые оставили свои вещи в номере?» Ответ отеля был таков: «The Ritz-Carlton никогда не связывается с гостями по поводу забытых вещей, потому что мы не знаем, были ли они оставлены случайно или специально.» (Этот разговор не был направлен лично против этого сотрудника, но действия отеля, а также ответы и поведение сотрудницы и этого джентльмена на ресепшене, однозначно показали, что The Ritz-Carlton Hong Kong НИКОГДА не связывается с клиентами по своей инициативе.) 【Предыстория】: Я часто бываю в командировках и останавливаюсь в отелях таких сетей, как Marriott, Sheraton, Edition, W и других. И Londoner Macao, и отели Atour на материковом Китае оставили гораздо лучшее впечатление, чем нынешнее пребывание в The Ritz-Carlton. 【Вывод】: Отель — это прежде всего сфера услуг; материальное оснащение не является первостепенной необходимостью. Самое главное в этой индустрии — это наличие «теплоты», а «теплота» зависит от качества обслуживания. Тем более для такого люксового отеля, как The Ritz-Carlton! Этот опыт был крайне негативным; The Ritz-Carlton не оправдал своей знаменитой репутации!

Впечатления от пребывания в отеле Ritz-Carlton Hong Kong смешанные. Расположение идеальное: удобно добираться до любых мест, совершать покупки, а поблизости есть множество ресторанов, баров и развлечений. Однако интерьер кажется устаревшим, мебель изношена, а оснащение номера устарело, что не соответствует уровню отеля. Но самое неприятное произошло на следующее утро, около семи часов: внезапно сработала пожарная сигнализация. Пришлось спешно спускаться вниз, а оказалось, что тревога была вызвана паром от водонагревателя в номере другого гостя (так мне объяснили на ресепшн). После такого случая о сне, конечно, не могло быть и речи, и это очень сильно испортило мне настроение. (При выезде из отеля мне пообещали повышение категории номера при следующем заселении. Не знаю, сдержат ли они это обещание, но оставляю это здесь как пометку.)

Местоположение мне не понравилось. Такого что бы вышел и пошел по городу гулять, нету. Ресторан Мишлен не впечатлил. Но цены высокие и еда ни о чем.

Лучший отель! Сервис, чистота, местоположение, вид с окна

Все было отлично

Всё было ничего... но я даже не смогла у вас позавтракать. Очень жаль, особенно учитывая, что со мной был ребёнок. Хотела отменить, но не смогла. Короче говоря, гонконгцы смотрят на жителей материка в Гонконге свысока. Что такое гонконгцы вообще? У вас меньше денег, чем у меня. Ваш социальный статус ниже моего. Зачем вы так снисходительны?

Это самый высокий отель Гонконга с лобби на 103-м этаже и самым высоким бассейном в городе на 118-м. Несмотря на то, что отель открыт уже более десяти лет, он в хорошем состоянии и не выглядит устаревшим. За дополнительные кровати для детей доплата не взимается, что делает общее впечатление очень приятным! И взрослые, и дети остались очень довольны.