Я выбрал этот отель впервые во время деловой поездки, главным образом потому, что его расположение было более удобным по сравнению с тем местом, где я работал. Но этот отель оставил у меня неудовлетворительное впечатление.
Отношение обслуживания на стойке регистрации отеля очень плохое! Потому что заказ на продление проживания по-прежнему был заказом, размещенным на Ctrip, но буквы автоматически менялись после ввода имени. Это произошло из-за того, что я был невнимателен и не обратил внимания на проверку, когда вернулся в отель, чтобы подать заявку. расширение, служащий на стойке регистрации плохо отнесся и прямо сказал, что его нельзя изменить, а также нельзя отменить или перебронировать! Позже, после обращения в службу поддержки клиентов Ctrip, меня попросили взять 500 гонконгских долларов, прежде чем я смогу изменить свое имя. У меня не было другого выбора, кроме как заплатить комиссию за изменение, но мне пришлось ждать 30 минут на стойке регистрации, чтобы процесс завершился. будет завершена.
Во время ожидания я заметил, что официанты говорили либо по-английски, либо по-кантонски. Я никогда не буду смотреть свысока на гостей, говорящих на китайском языке. Но как только я увидел иностранца, обнаружилось его униженное и обаятельное отношение.
Я хочу сказать, что как звездный отель у вас нет элементарного отношения к обслуживанию и самого элементарного профессионализма в сфере услуг. Достойно ли это профессии, которой вы занимаетесь? Я также надеюсь, что вы сможете противостоять крови, текущей в вашем теле.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google