Waikiki Beach Marriott Resort & Spa

Мы дали сервису 2 звезды, потому что при регистрации мы встретили администратора по имени Юко. Из-за ее непрофессионального и холодного обслуживания нам сделали большую скидку в Marriott, который мы всегда выбирали. Мы прибыли в отель около 8 вечера.Показав наши паспорта, Юко спросила нас, хотим ли мы номер с двумя односпальными кроватями.Я сказал, что забронировал номер с видом на город на Ctrip, и подтвердил это с помощью английской версии Ctrip.Я показал ей квитанцию, и она сказала, что это не подтверждение, а просто доказательство того, что вы забронировали номер. Она сказала, что если бы я настаивал на номере с двуспальной кроватью, мы не смогли бы предоставить номер с балконом. Когда мы вошли в номер и открыли шторы, мы увидели напротив мусорную комнату с кучей всякого мусора (см. рисунок). 1️⃣, Рисунок 2️⃣). Я вернулся к стойке регистрации, и это оказался другой сотрудник стойки регистрации. Я рассказал ей ситуацию, и она сразу же перевела меня в номер с балконом на 8 этаже другого здания. По счастливой случайности нам пришлось остаться еще на 2 ночи из-за изменения маршрута, и именно Юко принимала нас. После ее работы на компьютере я снова и снова подтверждал, что ключ-картой можно будет воспользоваться завтра? Она сказала, что все в порядке, но на следующий день мы не смогли получить пляжные полотенца. Когда мы подошли к стойке регистрации и спросили, нам сказали, что ключ-карта не была продлена, и мы потеряли дар речи. Сотрудники здесь полны энтузиазма и здороваются и говорят "Алоха" каждый раз, когда видят их. Этот Юко вообще никогда не улыбался. Надеюсь, отель сможет критиковать и наказывать этот персонал. Такое отношение к обслуживанию недостойно работы в Marriott! Я также хотел бы поблагодарить Эйприл и Элейн на стойке регистрации, а также консьержей за помощь и теплое обслуживание! Расположение отеля очень хорошее, пляж менее чем в 50 метрах🏖️. Если вы пойдете 🏖️, вы можете использовать карту номера, чтобы забрать пляжное полотенце на первом этаже и вернуть его, когда вернетесь, что очень удобно. В номере отеля нет питьевой воды, но на первом этаже есть бесплатная питьевая вода, воду можно брать в бутылках или стаканчиках (см. фото 3️⃣).

Расположение очень удобное, прямо через дорогу от пляжа. Надо сказать, что отели на Гавайях дорогие, и лучше бронировать заранее. Номер не такой большой, как ожидалось, но персонал на стойке регистрации был очень терпелив и сделал меня участником. Хорошо, что я могу оставить свой багаж бесплатно (I Если у вас нет наличных, вы не сможете дать чаевые)

Номер относительно старый, но после заселения нас поселили в номер с видом на море. Обслуживание лучше, на стойке регистрации чаевые не требуются, а вид прямо на море действительно хорош!

Комната была очень удобная, расположение отличное, очень близко к пляжу. Отношение обслуживания на стойке регистрации хорошее, и очень приятно наблюдать за пейзажем с балкона.

Комната небольшая, но полностью функциональная, чистая и гигиеничная, а обслуживание очень хорошее. Этаж высокий, вид очень хороший, издалека видна Алмазная гора. Красивейший пляж Вайкики, особенно от наблюдения за закатом, захватывает дух.

Приятно иметь возможность увидеть часть моря и вулканов.

Расположение и пейзажи очень хорошие, рядом с пляжем Вайкики, поблизости много вкусных ресторанов, а также очень хорошее отношение персонала отеля.

Отель старый, но вид из окна красивый. Это очень близко к пляжу Вайкики и очень удобно по отношению к торговой улице. Но оснащение номеров относительно старое, а минеральной воды здесь нет ни в одном номере отеля! ! ! Обязательно купите его заранее! А место подключения воды у них находится на первом этаже, что очень неудобно. Пляжное полотенце брать с собой не нужно, его можно взять на первом этаже. Вам не нужно идти в зоопарк рядом с ним, потому что вы многого не увидите.

Я заплатил курортный сбор и депозит своей картой при регистрации заезда утром, но когда я подошел к стойке регистрации, чтобы забрать ключ от номера во второй половине дня, с меня снова взяли курортный сбор и депозит. Несмотря на то, что я сказал им, что заплатил, когда регистрировался раньше, они настояли на том, чтобы я заплатил. Это не для меня, это для моего мужа. Хотя я сказал, что странно бронировать номер на двоих, хотя я забронировал только один номер, мне сказали, что я должен за него заплатить. Я попросил кого-то, кто мог говорить по-японски, взять трубку и объяснить мне ситуацию, и, наконец, они дали мне ключ от номера, но не было никаких объяснений, почему это произошло, или извинений. Мне вызывающе дали ключ от номера. И хотя я забронировал план, включающий завтрак, в ресторане с меня взяли, как и ожидалось. Если бы фронт был таким, я думал, что было бы что-то вроде этого. Я боюсь того, сколько с меня снимут в следующий раз, когда я завтра выйду из отеля. Marriott — такой отель? Я приезжаю на Гавайи каждый год, но никогда больше не остановлюсь в Marriott. Обидно, потому что расположение и удобства хорошие.