Я советую всем друзьям, которые хотят забронировать этот отель, как можно скорее отказаться от этой идеи и проверить Джулия лично. В отеле нет ни чувства ответственности, ни концепции обслуживания, ни честности, и полно лжи. Китайцы этого не делают. врать китайцам. Не думайте, что наступить в грозу - это маловероятное событие, и неудача не будет вашей очередью. Вы можете проверить исторические отзывы об этом отеле. Пока вы остаетесь, вас будут 100% обмануть. Опыт следующий:
1. Чтобы поездка прошла гладко, я отправил электронное письмо в отель за неделю до прибытия, чтобы подтвердить соответствующие вопросы. Прошел день, прошло два дня, а ответа не было три дня.Увидев, что мы собираемся уходить, я обратился за помощью к Ctrip. Отель ответил с помощью Ctrip. Отель также солгал, что не получил мое письмо. Если оно не было получено, как вы ответили на мое письмо? Даже такой непослушный ребенок даже не станет хвастаться, верно? Вышеупомянутое — всего лишь закуски, волнение еще впереди.
2. Я увидел, что в этом отеле есть услуга встречи в аэропорту и обратно, которая стоит 15 долларов США на человека. Я подумала, что не знакома с этим местом, прилетела поздним рейсом и везла с собой свои Со мной была семья. Хотя это было немного дорого, я все же забронировал трансфер из аэропорта для удобства и безопасности. . Бронирование также было подтверждено Ctrip. Другая сторона также ответила на электронное письмо и попросила меня найти автомобиль с логотипом отеля после выхода из самолета. Неожиданно, выйдя из самолета, я прождал полчаса, так и не увидев машину, встречающую отель. После трех безрезультатных поисков в аэропорту Мадай у меня не было другого выбора, кроме как обратиться за помощью к Ctrip. На следующий день было уже 23:30 по местному времени и 02:30 по пекинскому времени. После согласования с Ctrip в отеле ответили, что я должен сам позвонить им и сообщить местонахождение, и они приедут за мной. Пожалуйста, подождите хотя бы 30 минут. что ж? ? Трансфер из аэропорта, который я забронировал, фальшивый? Я уже видел подобные ситуации в комментариях, когда кто-то забронировал встречу в аэропорту, но не дождался автобуса. Я думал, что это маловероятное событие. Мне не так уж не повезло, правда? Только на месте я понял, что забронировать такой отель — вполне вероятное событие. Я сразу сказал Ctrip, что не могу дождаться. К счастью, Ctrip справился с этим должным образом, позволив мне самому взять такси, и Ctrip взял на себя все расходы. Впереди высокая энергия.
3. Курортный остров, который я забронировал, – это остров Вестин. Перед отъездом, после многочисленных переговоров со стюардами Ctrip, мне сказали, что Вестин подтвердит мой водный рейс с отелем Coconut Tree на следующий день. Мне нужно только связаться с отелем Coconut Tree. Просто подтвердите. время выезда из отеля, чтобы убедиться, что вы сможете успеть на рейс. Когда я зарегистрировался, отель спросил меня о времени моего выезда на следующий день. В то время я понятия не имел, что Вестин сообщил отелю Coconut Tree, что мой рейс будет в 8:30 следующего дня. Поэтому я предложил более компромиссное время выезда, 10:00. В отеле понятия не имели, что я опоздаю на рейс. После регистрации я выехал в 10:00 на следующий день, как и планировалось. Я должен жаловаться на чистоту этого отеля. Я человек, который очень толерантен к отелям. Мне понравился Bvlgari St. Regis Ritz- Карлтон. Я также могу терпеть Hanting Home Inn и даже гостевые дома. Но этот отель был действительно очень грязным. Одеяло сильно пахло, повсюду можно было увидеть тараканов и паутину. Это было отвратительно и установило новые ограничения для отелей, в которых я останавливался. Я взял такси до аэропорта в 10:30, и мне сказали, что я пропустил водный рейс в 8:30, а следующий доступный водный рейс будет только в 16:30. Я была ошарашена на месте.От заселения до выезда в отеле Coconut Tree не было упомянуто ни одного письма о моем водном перелете.Даже когда мне сообщили, что я выеду в 10 часов, они не сказали осознали ненормальность и сделали напоминание. Это несчастный случай, вызванный серьезным сбоем связи в отеле «Кокосовая пальма»? После многих переговоров с персоналом Westin в аэропорту и усилий команды Westin мы, наконец, временно организовали еще один морской рейс, чтобы доставить нас на соседний остров, а затем пересадили на скоростной катер до отеля Westin. Время добраться до острова — 15:30 по времени Мале. Задержка была целых 6 часов. Я хотел бы поблагодарить команду Westin за то, что они очень помогли и минимизировали мои потери. Самое обидное, что когда команда Westin показала мне записи звонков в отель Coconut Tree, отель Coconut Tree все еще настаивал на том, что не получал уведомления. Позже Westin узнал, что их отель на острове Команда, команда аэропорта несколько раз звонил в отель Coconut, чтобы подтвердить время моего рейса, и даже звонил им рано утром следующего дня. В этом случае отель Coconut и его местный агент все равно должны * **** отрицать это и говорить, что он может только извинись и не заплати ни копейки. Это действительно рассмешило меня.
В ходе переговоров с Ctrip компания Ctrip подошла к делу активно и эффективно. Но в то время у меня уже не было настроения отдыхать.Долгожданная поездка на Мальдивы была испорчена этим отелем Coconut Tree, в котором не было ни морального результата, ни чувства обслуживания, ни вообще никакой честности. Я ответил Ctrip, и мы проведем переговоры после возвращения в Китай. В конце концов, Ctrip предоставил полный возврат средств.
Вышеизложенное - это моя история крови и слез, когда я забронировал этот отель Coconut. Я надеюсь, что все туристы будут держать глаза открытыми и бойкотировать этот недобросовестный отель и агента.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google