Carlton Hotel Old City

Здесь очень чисто, транспорт очень хороший. Мне тоже понравился их завтрак 👏

Было чисто и красиво, могу приехать еще

Освещение в отеле было очень тусклым. Было бы лучше, если бы оно было ярче.

Это был отель, который я выбрал с колебаниями. Но это было место, которое меня очень удовлетворило с точки зрения цены и качества. Завтрак очень хороший, особенно женщину, которая работает за завтраком, Ханифе, я также хотел бы поблагодарить. . Это первое место, которое приходит на ум, когда я думаю об отеле в Стамбуле.

С чего мне начать, чтобы выразить количество проблем, которые у меня возникли с Carlton Hotel Istanbul. При регистрации заезда администратор допустил ошибку и дважды снял с моего счета плату за проживание. Заметив это, я спустился вниз, чтобы показать ему, что в моем счете была допущена ошибка и за мое пребывание была снята двойная плата. Он продолжал повторять, что ничего не сделал, я спросил двух других администраторов, могут ли они исправить ошибку. но они немного разозлились, я попросил менеджера, но его/ее, похоже, там не было. Короче говоря, менеджер пообещал вернуть деньги по электронной почте, но я их так и не получил. Пришлось делать возвратный платеж через банк, чтобы вернуть свои деньги. Единственное хорошее, что я нашел в этом отеле, это расположение. Вообще везде очень темно: в коридорах, прихожей, зале для завтраков. В моей комнате не убирались должным образом. Кондиционер не обслуживался, очень громко, телевизор работал первые 2 дня, потом пропал. В шторах были дыры, предполагаю, от сигарет, так как на подоконнике было много пепла. Ковры выглядели отчаянно, мебель тоже. Уборщики были хорошими, они каждый день оставляли свежие полотенца и туалетные принадлежности, но уборка была не на должном уровне для 4-звездочного отеля. Ванная комната маленькая, из туалета пахнет канализацией, душ подтекал, после каждого душа ванная была полна воды. В зале для завтрака было очень темно, едва можно было разглядеть, что ешь. Еда имела странный вкус, соки были безвкусными, некоторые из них были очень сладкими. Кофе был в порядке. В зале для завтраков есть чаевые, но это самообслуживание, поэтому я не совсем понимаю эту концепцию. Я действительно не могу понять, как этот отель относится к 4 звездам. Раньше я останавливался в двух отелях Carlton в разных странах, и они были безупречны. Мне следовало доверять отзывам об этом отеле, а не бронировать его, полагаясь исключительно на его название. Сделайте себе одолжение и забронируйте лучшее место для проживания. Стамбул — красивый город!

Сначала о положительных моментах: хороший выбор на завтрак и отличное расположение. Теперь о минусах: Маленькие узкие помещения, то и дело выходил из строя кондиционер, либо он был слишком мощный, либо ни с того ни с сего начинал нагреваться до 40 градусов (летом), что превращало наш номер в хаммам. Мы попросили персонал это исправить, и они это сделали,...после того, как мы позвонили 3 раза, и ситуация в 23:00 стала невыносимой. Потом мы остановились в другой комнате на втором этаже. Было трудно ходить с багажом, так как в комнате не было места для него, к тому же у нас было окно и наружная стеклянная дверь, которая выходила прямо в темную комнату. переулок. На двери была цепочка, но все равно было небезопасно и шумно. Мы больше не остановимся здесь. Наш завтрак был включен в стоимость, но мы уезжали в 6 утра, поэтому мы спросили на стойке регистрации, можем ли мы позавтракать или что-нибудь, чтобы просто перекусить перед выходом из отеля. На стойке регистрации нам сказали, что это возможно, а может и нет, что мы узнаем в 6 утра!? Тогда конечно в 6 ничего готового не было. (На самом деле мы были в туре, и люди, остановившиеся в других отелях на той же улице, предположительно были отелями низшей категории, но получили ранний завтрак). Ужасное место, остановитесь в другом месте.

Отель и персонал ужасные, завтрак хорош только для стакана воды, они не делают ни омлета, ни настоящего хлеба, а персонал очень грубый. В верхних комнатах грязно, бетонированные стены и ковер очень грязные. Ванные комнаты с душем занимают площадь около 1 кв. метра, поэтому вы едва можете передвигаться, лучше потратить еще 20 фунтов, чтобы остановиться в лучшем отеле, единственный балл, который они получают, - это их расположение. На прикрепленной фотографии изображен ночной менеджер Дьюри, который был не только груб, но и не имел никакого образования в области обслуживания клиентов, совершенно разочарованный парень, никогда не сталкивавшийся с таким ужасным опытом. Более того, они не дают вам воду каждый день или даже чай в номер, это их политика, которая нигде не упоминается. Персонал - просто ужасные люди на обочине дороги, которые совсем не обучены. Отель просто работает благодаря своему расположению.