Худший опыт с отелем! Бронирование сделано в начале апреля напрямую в отеле с подтверждением по электронной почте. (Удивительно) В настоящее время от нас не запрашивается банковская информация, но у нас есть подтверждающий документ. В день нашего приезда мы связались с отелем, чтобы сообщить о нашем прибытии, и нам сказали, что бронирование было отменено, поскольку мы не внесли залог. Мы ошеломлены. Сегодня 1 мая, мы видим все потрясения, которые этот день вызывает в Стамбуле. Сообщается, что 2 дня назад отель пытался связаться с нами по поводу этого залога. С нашей стороны нет никаких следов звонков или электронных писем по этому поводу, мы просим решения. Мы также просим, чтобы они попытались позвонить нам при нас и проверить, не указан ли неправильный номер. Они сразу стирают эту просьбу (заставляя нас усомниться в правдивости их попытки апелляции). Сначала нам предложили только одну ночь по стандартной цене. Мы спокойно просим скидку, учитывая причиненный ущерб, на что Ахмет (человек, который о нас заботится) говорит нам, что это невозможно и что в этом случае он отменяет эту опцию, добавляя «Не стесняйтесь идти». Дальше это перерастает в худший способ обращения с клиентом. Он также отказывается принимать во внимание мои комментарии (я женщина) и отвечает только моей спутнице. В конце концов мы решаем уехать, чтобы найти жилье, потому что этот отель абсолютно не признал причиненный ущерб и не помог нам найти доброжелательную альтернативу. К нам относились как к собакам. Судя по тому, что мы видели, в Стамбуле даже с бездомными кошками обращаются лучше.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google