Shangri-La Jeddah

Нам очень понравилось наше пребывание в Shangri La Jeddah. Это прекрасное новое здание с красивыми номерами. Мы остановились в номере с видом на море, с балконом, очень хорошо обставленным и прекрасным видом на Корнуолл Красного моря и гоночную трассу F1, и хорошо обставленным. Отель современный, и каждая вещь источает элегантность. От теплого приема и эффективной команды регистрации до дружелюбных людей, которые подготовили наш номер, или команды за завтраком, делающей все, чтобы сделать пребывание еще лучше. Было очень приятно видеть много молодых местных жителей Саудовской Аравии, работающих в каждой части отеля. Все с широкой улыбкой и желанием угодить. Завтрак был обильным и красиво оформленным на этаже с панорамным видом на море, полным света, а также есть кафе на уровне вестибюля с прекрасным видом. Я очень рекомендую этот отель всем, кто посещает Джидду.

Я бы не рекомендовал этот отель вообще. У нас было ужасное пребывание, и мы провели большую часть нашего 48-часового периода в отеле, имея дело с неисправным оборудованием, вонючими номерами и неопытным / грубым персоналом. Совершенно новый, с красивой мебелью и отделкой отель явно не готов к открытию. В первом люксе, в котором мы остановились, был неисправный кондиционер, что при 40-градусной погоде и высокой влажности, конечно, не то, с чем кто-то может жить. Персонал отеля, который почти не отвечает на звонки, сказал, что мне нужно дать «пару минут, чтобы остыть». Два часа спустя (в 2 часа ночи) и после бесчисленных звонков на стойку регистрации, которые вводили нас в заблуждение относительно того, что происходит, дежурный менеджер наконец признал, что этот блок неисправен, и попросил нас поменять номер. Мы сделали это в 2:30 ночи, так как пришлось снова распаковывать и упаковывать вещи. Утром мы заметили, что вторая комната, в которой мы остановились, по-видимому, имела общий воздуховод с китайским рестораном внизу или что-то в этом роде. Весь этаж пропах кухонными запахами. Дежурный менеджер признал это и предложил поменять нам номер во второй раз на второй день. Время снова упаковывать и распаковывать. В третьем номере, в котором мы остановились, была неисправная занавеска в ванной. Учитывая, что это нижний этаж, мы беспокоились о конфиденциальности. Мы попросили техподдержку исправить это в 18:00. По возвращении в 23:20 мы обнаружили, что это все еще не исправлено. Многократные звонки на стойку регистрации привели к одному человеку, который явно не знал, как это работает. Я спросил, что я говорю с менеджером, и мне сказали, что он занят. Бедный ремонтник наконец признал, что персонал отеля знал, что эта занавеска неисправна. Я снова попытался позвонить на стойку регистрации, но ни оператор, ни служба по работе с гостями не ответили. Было 1:30 ночи второй и последней ночи. В этот момент я потерял его, спустился к стойке регистрации и увидел человека, который ранее ответил на мой звонок (Саада), и я спросил его, свободен ли он, почему он не отвечает на мои звонки. У него не было ответа, и он предложил мне поговорить с менеджером (Абдулазизом), который продолжал спрашивать, почему я спустился и что ситуацию можно было решить в комнате. Очевидно, он беспокоился о том, что я потеряю самообладание перед другими гостями в вестибюле, которые не знали, что у них впереди. Он предложил поменять мне комнату в третий раз, и я просто сдался в этот момент, поднялся в комнату, выключил свет и принял душ в темноте, чтобы немного уединиться. Учитывая, что окно в ванной было открыто, утренний свет падал в спальню, и в итоге мы проснулись в 7 утра, проспав всего четыре часа. Настоящее спасение от ада. Минусы: 1. Неисправный кондиционер 2. Неисправные шторы 3. Грубый / неопытный персонал 4. Вонючие номера 5. Грязные окна - ухудшают вид 6. Номера с видом на город / море - это шутка (вы должны высунуть шею с балкона, чтобы увидеть некоторые вода). 7. Станция для завтрака «манаиш» была сломана в течение двух дней 8. На завтрак также не было апельсинового сока 9. Персонал на завтраке слишком занят, чтобы справиться с нагрузкой. Плюсы. 1

Amazing hotel with a particularly attentive and sophisticated staff. Well done to the HR team. The buffet is exquisite et and delightful. The decor processes a lot of finesse. A special thank you to Dennis, the bell boy who was more than helpful. This is what we can exceeding guest expectation. Please reward him.

If you’re a frequent business traveler like me, choosing the right hotel without compromising on your loyalty points is always a challenge, especially in cities, where there aren’t enough good hotels to begin with, which is the case with Jeddah. However, I think you’ll be able to get both at Shangri-La Jeddah. Pros: - Location - Breakfast - Interior Design - Room Amenities - Service and Staff - Shower water-pressure Cons: - Pillow case smell - Mattress too firm

A Really nice and pleasant stay in a fantastic hotel. Incredible staff making you feel special in every moment. Particular compliments to Nabil, a room servant for his outstanding customer-facing skills. Congratulations and continue to be outstanding.

Amazing room. Spacious and comfortable with spectacular views. Very comfortable bed and well designed lounge area. Bathroom just as spectacular. However service was a little bit of a let down, the turndown service was only provided on one night, no one showed up the next! What was however particularly disappointing was the food. Iftar, was poorly organized, none of the food was labeled so it was impossible to know what you were eating and to be honest nothing (apart from the salads and soup) was very tasty - very disappointing especially for the price. Room service was similarly poor - a small club sandwich with no garnishing, steak which was overdone, drinks without a bottle opener - really disappointing for a hotel at this level.

The best hotel in Saudi so far. The only downside they don’t have free valet parking.

A hotel is more than a nice building and comfortable rooms , its about feeling welcomed and taken care of . In this luxury establishment the staff are not trained in hospitality at all . Their pool is not attended by staff. The staff charges for things we didn't use such as laundry and breakfast for young kids (even though they told us the kids are free of charge) . Even though , I tired to air my frustration to the manager , nothing is resolved . Above the awful stay , when we checked out , the. staff didn't even ask the standard " how was your stay?" What shame

The amenities in this hotel are top notch . However , the service there is not deserving to a 2 star hotel . Our stay in the hotel was disastrous in so many levels . It started when we checked in after 3PM to find out that my booking request of having all the rooms in one floor is not met (even though it was confirmed by the guest services). So to accommodate our request , we were forced to upgrade to room that is 50% more expensive then my original booking . Over that , we had to wait 3 hours for the rooms to be ready even though we came after the check-in time . When I aired my frustration to the manager , he wanted to make it up for us by making the breakfast on the hotel free of charge. When we went for the breakfast the next day , we were charged for breakfast fully !! The horror show continued in many occasions including : - While at the pool , I was there for two hours , no staff was present to serve us any water , food or towels . we had to leave the pool just because we were dehidrated - The other time we were in the pool with the kids , we were locked out in the pool for twenty minutes trying to get inside the building . The staff forgot to keep the door open . - The TV in all rooms were scrambled in middle of an important match my kids were looking forward to - The laundry service delivered clothes that was not for us even though we didn't have any of our clothes washed and insisted that this is our laundry . Worst hospitality experience , never again