Отель хороший, с удобствами, санитарией и транспортом отличные! Но работоспособность персонала действительно лишена дара речи. Прежде всего, при бронировании из-за эпидемии администрация спрашивала и не отвечала. Позже служба поддержки связалась с менеджером отеля, чтобы получить точную информацию. Забронировал номер № 12-14, разбудил днем, когда спал 13 числа, и сказал, что отель реквизирован правительством как карантинный пункт. Это понятно. Когда я спустился вниз, чтобы отписаться, на стойке регистрации только спросили, заплатили ли вы деньги сегодня. , Я сказал нет, я просто сказал, что ты можешь идти. 😑Разве правильная процедура не должна спрашивать меня, на сколько дней я заказывал, или, по крайней мере, где я заказывал, или проверять количество? Я сказал, что после того, как я забронировал номер на два дня и проспал всего один день, трое сотрудников спешили. Они попросили меня подать заявку на Ctrip и службу поддержки клиентов. Я не мог определить дату и цену. Приложение обслуживания клиентов также сообщило, что WeChat передает напрямую мне😑
По сравнению с трудоспособностью стойка регистрации в других отелях действительно плохая. Я впервые сталкиваюсь с подобными вещами. Настроение действительно плохое. Очень хорошее и терпеливое отношение к сервису достойно похвалы!
Хочу еще раз похвалить отель, он удобный и хорошо оборудованный!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google