Green Mountain 5* Hotel

Мы забронировали номер в отеле Green Mountain в последнюю минуту после того, как нас сильно разочаровало другое место в Карпаче. С самой первой минуты нас встретили с добротой и профессионализмом. Ничто не было слишком большой проблемой. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был готов сделать все возможное, чтобы сделать ваше пребывание незабываемым. Наши апартаменты были просторными, удобными и чистыми. Приятным бонусом было наличие собственной сауны в ванной. Спа-центр был хорошо спроектирован и очень расслабляющий. Только у бассейна время от времени было довольно много людей с семьями с детьми. Завтрак был очень разнообразным и на любой вкус. Это было хорошо организовано, поэтому нам никогда не приходилось ждать столика. Еда в ресторане и баре была просто великолепной! Лучший куриный Цезарь и стейк-тартар! Просто божественно. Для любителей природы вокруг отеля есть несколько впечатляющих пешеходных маршрутов. Несмотря на то, что я не фанат больших курортов, пребывание в одной из квартир все равно казалось уютным и интимным.

Мы были здесь в течение 5 ночей и провели очень приятное пребывание в очень хорошем номере с балконом и видом на гору Снежка. Преимущество расположения на окраине города заключалось в близости к некоторым основным пешеходным маршрутам, но недостатком - отсутствие легкого доступа в город. Отель ориентирован исключительно на семейный отдых (по крайней мере, в это время года), что немного проблематично, поскольку здесь есть только один бар и два ресторана, чего недостаточно для заведения такого размера. Существующим барам и ресторанам также не хватает атмосферы. Удобства расширены, и, хотя они и хорошие, два завтрака были очень заняты. Когда мы выбрали а-ля-карт вечером, меню было очень ограниченным и ограничивалось только определенными столиками в главном ресторане со шведским столом с почти нулевой атмосферой. Итальянский ресторан не намного лучше и представляет собой, по сути, большую столовую. В чем отчаянно нуждается этот отель, так это в двух или трех барах, включая что-то вроде бара/ресторана на крыше, который пользуется своим прекрасным расположением и желательно свободен от детей. Отсутствие такого рода удобств или надлежащего ресторана с обслуживанием по меню (кроме итальянского) подводит этот отель. Нам приходилось выходить из отеля каждый вечер, так как, к нашему большому разочарованию, возможности в отеле были очень ограничены. Хотя отель хороший, он явно не 5-звездочный по многим причинам. Кстати, мы отметили, что в номерах не было крема для рук, а имеющиеся туалетные принадлежности не пополнялись, если только это не было специально запрошено. Вечером нам пришлось выходить куда-нибудь, так как нас было мало, что могло бы удержать нас в одном баре или ресторане, обычно переполненном детьми. Мы надеемся, что руководство прочитает эти отзывы и воспримет их как конструктивную обратную связь, потому что отель хороший, но мог бы быть намного лучше.

Не настоящий 5-звездочный отель, но это довольно распространено в Европе. Еда была плохой. Там было чисто, и персонал был приятным, но они были перегружены. Это просто своего рода неудачный курорт.

Отель новый, чистый и ухоженный, номера и ванные комнаты новые, косметика высокого класса, очень вкусный завтрак, зона бассейна дружелюбная, но очень шумная. СПА-зона – это место, где можно отдохнуть от суеты и игр в бассейне. Отличные напитки в лобби-баре, отличный сервис. Хороший итальянский ресторан с хорошей пиццей и отличным обслуживанием. Интересные анимации для детей, хотя мы ею не воспользовались, о чем очень сожалеем, рекомендуем поездки в горы с Барри и его хозяином. Из минусов: - слишком мало столов за завтраком по сравнению с количеством гостей, персонал не показывает, где/стол сесть - борьба за столы - никаких блюд, регулярно приготовленных поварами (омлет, яичница, яичница). - ужасный кофе, худший, который мы когда-либо пили в жизни - никаких соков (растворяется из концентрата очень слабо), никаких свежевыжатых соков - слишком мало полотенец по отношению к количеству гостей у бассейна, В целом, есть что улучшить, должно быть 5*.

NOT service as a 5 star Hotel . Menu in green restaurant is not same as on home page , and we had to leave without ordering food , since waitress did not speak any English. It should state on web site that hotel only welcome’s polish families with children . Not any nice place to be - for any other guest - breakfast buffet, pool , lobby bar and restaurant all has the a**osphere of a child care facility.

To reiterate what some of the previous reviewers have noted, this is definitely not a 5* hotel, neither by international nor Polish measures. I’d rate it maybe as a strong 3* / weak 4*. Where I think this hotel falls short of most is in customer service. Pros: - The location is in a pleasant secluded area, right next to the starting point of a popular hiking trail up to the Sniezka hill. - Breakfast buffet had a decent selection for a continental breakfast. Due to overcrowding, they split breakfast into two slots and you have to tell them which once you’ll be taking in advance. Cons: - I stayed in the two-story suite. While the room was clean, the quality of furniture and interior design seemed Ibis-style cheap (comparing it to what I would have expected at a supposedly 5* hotel). The king size bed was pretty comfortable, though. - Housekeeping service did not replace toiletries even once during a three-night stay. I believe they also did not replenish the two complimentary water bottles. - Room service never took my calls, despite attempts to reach them several times. - They host live shows for children in the main lobby which was always very loud and crowded. In general, the hotel seems to cater primarily to families with young children, so be aware if you don’t fit into this demographic. - Similarly, room sound insulation is not that great. I was woken up by sounds of children sprinting through the hallways. - At check-in they give you a little piece of paper that you can apparently exchange for a towel at their pool. When I was leaving on the last day, I simply left this sheet of paper in the room. Upon check-out, I was harassed by the clerk who demanded that I return it to them. I told him it’s been left in the room, and instead of simply acknowledging this as a fact and having somebody collect it later, he threatened to charge me with a PLN 100 penalty for having lost it, or else demanded I bring it to him. I was never informed about the urgency of having to return a little piece of paper they give you at check-in along with the hotel keys and other brochures; neither did I ever consent to secure it with a cash deposit / penalty (apparently, it says so in fine print on the card). Also, is it really wise to threaten your guests with cash penalties when they tell you they don’t have the towel card on them but, instead, it’s been left in the room? Is the default assumption you’re there to steal a pool towel when you’re paying PLN 900 a night? I later spoke with the hotel manager who confirmed this is indeed their approach, so the issue is systematic. I found this situation very problematic, both from a customer service and honest dealing perspective. Seems to me this is how the hotel makes extra income, by charging guests for lost towel cards. - Same clerk at first requested I pay triple what my bill really was (without showing me the bill). When I made him check, he walked it back and presented me with the actual bill.

We had a wonderful stay at the Green Mountain hotel recently. Room was a great size for 2 adults and a cot. Delicious buffet breakfast with prosecco if you wanted! Close-by to the town, although a big hill if walking back!! Very easy access for mountain walks, straight out the back of the hotel we joined the path to walk up to Snezka! Local italian restaurant did great pizzas for our first night. Lovely indoor and outdoor swimming complex with a play area for children! We felt very relaxed after our 3 day stay, could have stayed for much longer! Thank you Green Mountain!

It was super great staying, the personal very helpful and excellent activities and food! We had a tiny issue with the heating but a technician came super fast and fixed it quickly, the buffet was vary and a lot of food and drinks, easy to go to city center.

UWAGA PRZECZYTAJ ZANIM WYBIERZESZ TEN HOTEL!!!! Wybraliśmy się z żoną na tygodniowy wyjazd z rocznym dzieckiem wybierając apartament deluxe z sauna za ok. 5600zł ze śniadaniem i obiadokolacją. Ponieważ hotel informuje ALE w bardzo niejasny i trudny do znalezienia sposób o pewnych BARDZO WAŻNYCH kwestiach wydaję mi się że warto je poruszyć. APARTAMENT : - apartament pomimo sygnowania przez 5* hotel , jest nieskategoryzowany tzn że nie traktujemy go jak 5* hotelu - sprzątanie jest dodatkowo płatne - 150zł/ za jedno sprzątanie - wymiana ręczników dodatkowo płatna 10zł/ ręcznik - brak/ bardzo słaby sygnał WiFi ( ważne bo ciężko tam z zasięgiem) - dramatycznie skrzypiące ( w naszym przypadku ) łóżko wybudzające dziecko w nocy ze snu - brak klimatyzacji w apartamencie ( przy 25-30 stopniach w pomieszczeniu nie da się wytrzymać) - plastikowe, zużyte kieliszki do wina - dostawka dla dziecka w znacznym stopniu zanieczyszczona , należało ją samodzielnie wyczyścić ( nie położyłbym tam psa przed czyszczeniem) HOTEL: - niemiłe i mało kulturalne Panie/Pan w recepcji - kelnerzy pracujący na sali w żaden sposób nieprzeszkoleni, ogólnie to za bardzo nie wiedzą po co tam są - jedzenie w hotelu DRAMATYCZNE - na obiadokolacje codziennie to samo - kucharz prawdopodobnie po zagranicznym kursie smażenia mrożonek we fryturze serwuje - nugetsy w panierce oraz rybe w panierce. Poza tym codziennie schab w sosie własnym, makaron z jakimiś resztkami oraz ryba bez panierki. Wszystko tłuste, słone i ciężkie. Jeśli jedziesz z rocznym dzieckiem zapomnij o jakimś KIDS MENU. Po mojej interwencji otrzymałem rybę w żółtej oprawie z Vegety. Na śniadania jajecznica pływająca w nieokreślonej mazi wodnej. Czuć że wszystkie produkty są bardzo niskiej jakości - byle jak najtaniej, jak najmniejszym kosztem, żeby jak najwięcej zarobić na naiwnym wczasowiczu - desery codziennie te same nawet nie pieczone na miejscu tylko prawdopodobnie kupowane lub robione z jakiegoś chemicznego proszku - przy większym obłożeniu hotelu trzeba sobie poczekać na stolik, co więcej jak już uda się zdobyć stolik ZAPOMNIJ żeby był czysty - dodatkowo proponuję na stołówkę ( bo tego nie można nazwać restauracją ) wziąć ze sobą latarkę ponieważ manager sali robi klimacik i jest bardzo ciemno OKOLICA : - brak jakiegolowiek miejsca na spacer wózkiem z dzieckiem, można jedynie spacerować po drodze po której ciągle jeżdżą samochody - UWAGA na chudego pana animatora w okularach, który jeździ srebrnym vanem jak szaleniec po wewnętrznych drogach hotelu - mało nie rozjechał mojej żony z dzieckiem. Po kulturalnym i delikatnym zwróceniu mu uwagi wyśmiał mnie i pojechał dalej - basen zewnętrzny pomimo pięknej wiosenno-letniej pogody i kąpiacych się w nim dzieci zamykany o godz. 18 bo ratownik kończy pracę Reasumując. Przez 32 lata mojego życia, jeżdząc po wielu hotelach w Polsce i za granicą ( 3-5*) nie czułem się tak oszukany jak przez Hotel GreenMountain. Za taki budżet mogłem mieć świetne wakacje w takim hotelu, który dba o