Гость
2 февраля 2023 г.
Отель GettSleep Аэропорт Шереметьево — Терминал C был забронирован на сутки. Заезд 11 декабря, выезд 12 декабря с последующим вылетом 12 декабря. При выборе этого средства размещения, делался акцент на том, что в снежную зиму, мне, 70-летней путешественнице, тяжело передвигаться на дальние расстояния. Поэтому то, что отель находится прямо в аэропорту, выглядело идеальным вариантом. В итоге, при наличии ваучера меня не заселили по причине «отсутствия посадочного талона». При бронировании данного отеля никаких требований, рекомендаций и предупреждений о прохождения регистрации иным способом и обязательного наличия талона при заселении не было. Я испытала сильный стресс и дополнительные сложности, оказавшись в ситуации поиска нового места размещения, планирования трансфера и понесения дополнительных непредвиденных расходов. И все это, при условии того, что утром, я связалась с админестрацией отеля, и сообщила, что еду из далека на поезде, с целью дождаться вылета. Никто не сообщил мне, что когда я приеду в аэропорт, попасть в отель не смогу. Я звонила несколько раз, но столкнулась с огромным равнодушием. В аэропорту, я звонила админестратуру, плакала и сообщила, что не могу к ним пость, в ответ услышала, что это мои проблемы. Так как я бронировала, через туроператора, он запрашивал у отеля минимизацию и возврат, однако отель отказал, аргументируя, что с самого утра ждал, когда я заселюсь и не был уведомлен, что я не смогу заселиться. Итог: Вместо того, что бы по человечески, при утреннем звонке сказать, что в отель я попасть не смогу и предложить заранее позаботится от этом вопросе, сотрудники решили ничего не делать, дабы извлечь свою выгоду