Отзывы об отеле Explorar Koh Samui - Adults Only Resort and Spa

Ответ от объекта размещения: Dear Roman,Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that you enjoyed our adults-only luxury atmosphere and found our service excellent. Our team takes pride in providing a peaceful holiday experience with friendly and knowledgeable staff. We look forward to welcoming you back for another relaxing stay!Wishing you sunny days ahead,Kate & The TeamGuest Experience Supervisor

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо за то, что поделились своим фантастическим опытом и выбрали Explorar Koh Samui частью своего путешествия. Мы так рады слышать, что вам понравилась вкусная еда, уютная атмосфера и качество нашего обслуживания. Приятно знать, что вы оценили разнообразие нашего меню и живую музыку по вечерам — это один из наших любимых способов улучшить впечатления гостей. Еще раз от всей нашей команды большое спасибо за то, что вы остались с нами, и мы будем рады приветствовать вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Кейт и команда Супервайзер по обслуживанию гостей

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you very much for sharing your lovely review here on Trip.com. It was a pleasure to have you with us at Explorar Koh Samui. We are delighted to read that you have enjoyed your stay with us. especially the Seaview, our rich selections of breakfast and our story for Coconuts journey were your highlight. We believe that starting the day with a delicious and satisfying meal is crucial. From our entire team, we would like to thank you once again for staying with us and we hope to welcome you back to Explorar Hotels & Resorts soon. Kind regards, Joyce & The Team Guest Experience

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Спасибо, что поделились своим отзывом! Мы рады слышать, что вам в целом понравилось проживание в нашем отеле, а также вы высоко оценили наше расположение на берегу моря и близлежащие достопримечательности, такие как массажный салон Sunset. Мы также ценим ваши комментарии относительно состояния номеров. Сезонная влажность иногда может влиять на качество номеров, и мы будем продолжать следить за этим, чтобы обеспечить комфорт нашим гостям. Надеемся снова приветствовать вас для приятного отдыха в будущем! Желаем вам солнечных дней! Кейт (также известная как The Wizard) Специалист по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за ваши добрые слова! Мы искренне рады, что ваше пребывание у нас было одним из лучших в вашей жизни. Нам очень приятно знать, что вам понравился наш завтрак и что наша команда приняла вас с таким теплом. Ваша благодарность вдохновляет нас и дальше дарить незабываемые впечатления всем нашим гостям. С нетерпением ждем вашего возвращения! Желаем вам солнечных дней! Кейт (также известная как The Junior Wizard), руководитель отдела обслуживания гостей.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку работы команды Explorar Koh Samui. Мы рады слышать, что вам понравилась спокойная и уединенная атмосфера курорта, что делает его идеальным местом для по-настоящему спокойного отдыха. Мы также благодарны за ваши добрые слова о работе нашей команды, особенно о сотрудниках стойки регистрации, которые сделали процесс регистрации и аренды автомобиля таким простым. Ваши похвалы – отличный стимул для всей нашей команды, и мы с нетерпением ждем вашего возвращения на наш курорт. Желаем вам прекрасного дня! Кейт (также известная как The Junior Wizard), специалист по работе с гостями.

Ответ от объекта размещения: Дорогая Цзинюй, Большое спасибо за то, что нашли время поделиться своим замечательным отзывом! Мы очень рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание и вы нашли номер роскошным и комфортным. Приятно знать, что большой открытый бассейн дополнил ваши впечатления и сделал ваш визит еще более расслабляющим. Мы также очень рады слышать, что дружелюбные приветствия и внимательное обслуживание нашей команды оставили у вас положительное впечатление. Мы стремимся оказывать теплое и радушное гостеприимство каждый день, и ваши добрые слова действительно мотивируют нас продолжать делать все возможное. Знание того, что вы остались довольны и хотели бы приехать снова, для нас очень важно! Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас. Независимо от того, вернетесь ли вы, чтобы провести больше времени у бассейна, отдохнуть по-настоящему или просто получить еще один незабываемый опыт, мы будем здесь, чтобы сделать его особенным. Еще раз спасибо, и мы с нетерпением ждем встречи с вами! С наилучшими пожеланиями, Кейт и команда Супервайзер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Дорогой Роберт, Большое спасибо за то, что поделились своими впечатлениями от пребывания у нас! Мы очень рады слышать, что вы прекрасно провели отпуск у нас и наслаждались приветственным напитком (свежий кокос с ромом всегда в моде!), дружелюбием нашей команды и нашим потрясающим завтраком. Ваши добрые слова значат для нас очень много. Мы ценим ваш отзыв о шуме в номерах Deluxe Sea View и приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Ваши комментарии ценны, и мы рассмотрим способы улучшения звукоизоляции для более спокойного пребывания. Замечательно знать, что вы все равно решите остановиться у нас снова. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного незабываемого отпуска! 🌴✨С наилучшими пожеланиями, Кейт и команда Guest Experience Supervisor

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв. Мы очень рады слышать, что вам так понравилось ваше пребывание у нас, что вы забронировали дополнительную неделю — это действительно много значит для нашей команды. Приятно знать, что каждый член нашей команды, от стойки регистрации до горничных, заставил вас почувствовать себя желанным гостем и окруженным заботой. Мы также рады, что вы оценили такие мелочи, как приветственный напиток, бесплатный мини-бар и вечерние закуски — мы считаем, что именно такие мелочи делают пребывание по-настоящему незабываемым. Панорамный бассейн и выход на пляж — любимые места гостей, поэтому мы рады, что вы смогли насладиться и тем, и другим, а также прекрасным видом из своих номеров. Также здорово, что вы приняли участие в наших бесплатных мероприятиях — мы всегда стремимся предложить разнообразные впечатления, чтобы обогатить ваше пребывание. Еще раз спасибо за ваши добрые слова и рекомендации. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас для еще одного незабываемого пребывания. С наилучшими пожеланиями, Би и команда Специалист по обслуживанию гостей

Ответ от объекта размещения: Дорогая Каела, Спасибо за ваш фантастический отзыв и за то, что поделились своим опытом в Explorar Koh Samui. Мы рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание и вы нашли отель тихим и расслабляющим. Мы особенно рады, что особое прикосновение милой утки сделало ваш медовый месяц еще более запоминающимся! Мы ценим ваши добрые слова о нашем сервисе и еще раз поздравляем вас с медовым месяцем! Еще раз от всей нашей команды большое спасибо за то, что вы остались с нами, и мы будем рады приветствовать вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Кейт и команда Guest Experience Supervisor

Ответ от объекта размещения: Уважаемый DBZH,Спасибо за то, что поделились своим отзывом. Мы искренне приносим извинения за время ожидания, которое вы испытали во время завтрака. Мы понимаем, что своевременное обслуживание важно, и сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий в этом отношении.Пожалуйста, знайте, что мы решаем эту проблему с нашей командой, чтобы повысить эффективность и обеспечить более гладкое пребывание для наших гостей в будущем. Ваши идеи помогают нам расти, и мы действительно ценим ваше терпение и понимание.Мы были бы рады возможности приветствовать вас снова и предоставить вам еще лучшее пребывание. Если ваши путешествия снова приведут вас к нам, пожалуйста, дайте нам знать — мы будем рады проявить дополнительную заботу о вас.С теплыми пожеланиями,Би, руководитель отдела обслуживания гостей и команда

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за то, что поделились с нами своим отзывом и выбрали Explorar Koh Samui частью своего путешествия. Мы рады слышать, что вы нашли свое пребывание в целом приятным и что наш персонал, особенно наш шеф-повар, произвели на вас такое положительное впечатление.Мы искренне извиняемся за проблему, с которой вы столкнулись в ванной комнате. Это, безусловно, не тот стандарт, которого мы стремимся придерживаться, и мы ценим ваше терпение, пока мы пытались решить эту ситуацию. Мы понимаем, что перемещение номеров могло показаться неудобным, и мы сожалеем, что это повлияло на ваш опыт.Пожалуйста, будьте уверены, что мы предприняли шаги для расследования и решения проблемы, чтобы это не повторилось. Ваш комфорт является нашим главным приоритетом, и мы надеемся иметь возможность приветствовать вас снова для еще лучшего опыта в будущем.С наилучшими пожеланиями, Кейт и команда Супервайзер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Дорогой Пабло, Большое спасибо за то, что поделились своим невероятным опытом и за то, что выбрали Explorar Koh Samui для своего отпуска. Мы рады слышать, что вы все еще вспоминаете о своем невероятном пребывании в Explorar целую неделю спустя! Ваш отзыв действительно вызывает улыбку на наших лицах. Завтрак – одна из наших страстей. Мы предлагаем широкий выбор свежих и вкусных блюд, которые наполнят ваш день, и мы очень рады, что вы нашли его невероятным. Теплый прием — наш приоритет. Мы очень рады услышать, что дружелюбное обслуживание нашей команды и освежающие угощения по прибытии — прохладное жасминовое полотенце, молодой кокос и местный кокосовый ром — произвели такое положительное первое впечатление. Частный номер с небольшим бассейном кажется вашим идеальным выбором. Нам очень приятно, что вы нашли номер очень красивым и отличные удобства. Наличие собственного бассейна добавит еще один уровень релаксации во время вашего пребывания. Мы рады, что расположение отеля идеально подходит для знакомства с островом Самуи и что вы смогли легко арендовать скутеры непосредственно у нас. Это фантастический способ передвижения по острову! Еще раз от всей нашей команды большое спасибо за то, что вы остались с нами, и мы будем рады приветствовать вас в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Ян и менеджер по работе с гостями TeamGuest.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль слышать о вашем опыте, и мы, конечно же, не хотим, чтобы наши гости чувствовали себя некомфортно. Похоже, во время вашего пребывания произошла небольшая путаница.Наша команда попыталась объяснить нашу политику размещения, которая допускает максимальное размещение двух человек в номере, а не трех.Мы понимаем, что все могло быть воспринято по-другому, и мы искренне извиняемся, если наше объяснение показалось вам не слишком гостеприимным. Ваш комфорт — наш главный приоритет.Еще раз большое спасибо за то, что остановились у нас, и мы будем рады приветствовать вас снова в ближайшее время.С наилучшими пожеланиями,Ян и командаМенеджер по работе с гостями