"Мы забронировали 6 ночей в бунгало Royal Bungalow с видом на океан (номер Junior Suite), заплатив более 700 долларов за ночь. Номер оказался на втором этаже, без прямого выхода на пляж, как следует из названия «бунгало на берегу моря». Это не стоило своих денег, и наш опыт пребывания в этом отеле был одним из худших. Я стараюсь быть максимально объективным и конструктивным, надеясь, что генеральный менеджер и/или владельцы отеля прочитают это и что-нибудь предпримут: 1. Более половины персонала, похоже, не были довольны своей работой. Это проявлялось в общении с нами: очень вежливые, но холодные и с неправильной энергетикой. Предложение: относитесь к своему персоналу лучше, платите им больше, чтобы они были довольны. 2. Мы приехали семьей из 4 человек, о чем мы сообщили при бронировании заранее. В отеле не разложили диван, чтобы превратить его в кровать, даже не предоставили дополнительные простыни и подушки. Нам пришлось просить помощи с диваном-кроватью. Персонал появился у двери, вручив нам эти вещи, без намерения зайти и помочь нам обустроиться. Мы специально попросили о помощи. Он зашёл, в грязной обуви, чтобы выдвинуть диван, а затем ушёл. Предложение: за такую ​​цену такой уровень обслуживания неприемлем. Лучше обучите свой персонал снимать обувь, заходя в номера гостей. 3. Мы сразу заметили, насколько грязный пол. Мне пришлось вытереть его бумагой (см. фото). 4. Комната большая, но я не понимаю, зачем мини-холодильник поставили в туалет, недалеко от места, где люди справляют нужду (см. фото). 5. Завтрак был УЖАСНЫМ. На двух прилагаемых фотографиях показана ВСЯ еда, которая была в наше последнее утро. ВСЯ обработанная замороженная белковая пища. Просто ужасно. Было такое ощущение, что шеф-повар не пытался приготовить приличную еду, или это было продуманное решение владельцев сократить операционные расходы, чтобы максимизировать прибыль. 6. Парковка всегда заполнена, когда мы возвращаемся поздно вечером, из-за ночного луау. 7. И, пожалуй, худшее было то, что когда мы поговорили об этом с менеджером, она не стала выслушивать подробности и не предприняла никаких попыток исправить ситуацию. Она просто равнодушно предложила нам выехать раньше, взяв плату за 2 ночи и вернув 4. Возможно, это было к лучшему, так как в итоге мы забронировали номер в Weilia Marriott дешевле, хотя этот курорт намного лучше во многих отношениях."

"Мое пребывание в отеле Hyatt Resort в этот раз было очень неприятным. Удобства в отеле были устаревшими, сад находился на ремонте и выглядел запущенным. Ресторан был грязным, внутри роились мухи, и, похоже, никому не было до этого дела. Выбор блюд на завтрак был ограничен, обслуживание ужасным, и мне приходилось ждать 20-30 минут каждый день. За такую ​​высокую цену это просто не стоило того."

"Отели на Мауи, как правило, дороже, чем в Гонолулу. Окрестности представляют собой гостиничный район, пляжи относительно чистые и не переполнены. Двухкомнатные апартаменты просторные, с кухней и основной кухонной утварью и посудой. В них также есть стиральная машина и сушилка."

"We have been spoiled! Our 3 bedroom unit was spacious and had everything we needed. Paula the manager goes out of her way to make sure our stay was perfect. We really liked the location. I felt like we had our own beach. Being able to walk to restaurants was wonderful too. I highly recommend the Lahaina Grill (get your reservations months in advance) In the past we have stayed in Kaanapali and Wailea. I like Puunoa on Baby Beach the best because you're not fighting crowds and it's just so relaxing. We will never stay at a big resort after being spoiled at Puunoa!"