ГГостьУдобства: Удобства довольно полные.
Чистота: Чистота тоже неплоха, но в комнату залетают мотыльки, и уборщица с этим ничего не делает. Когда я вернулся в номер, чтобы лечь спать, я обнаружил мертвую бабочку у кровати, это немного отвратительно.
Окружающая среда: В номере был затхлый, душный запах, как будто его не проветривали.
Обслуживание: Робот-доставщик еды очень медленный. Я заказывал еду три раза. Первый раз был завтрак, я ждал полчаса, но его так и не принесли. Я позвонил на ресепшн, и мне сказали, что робот сломался. Я ждал еще десять с лишним минут, прежде чем получил еду, и завтрак уже остыл… Второй раз это были предметы первой необходимости, ресепшн просто проигнорировал мой запрос, и в итоге мне пришлось самому спускаться, чтобы забрать их. Когда я спросил, мне сказали, что не заметили этот заказ. Третий раз это был кофе, и его тоже принесли только после звонка на ресепшн. Каждый раз клиенту приходится напоминать, что оставляет очень неприятное впечатление.
Далее – раннее заселение. Я приехал в отель около 8 утра. До этого я несколько раз звонил, чтобы уточнить, можно ли заселиться раньше и можно ли будет сразу заселиться по прибытии. Мне ответили, что можно сразу заселиться раньше. Я приехал в отель, а на ресепшн мне сказали, что свободных номеров нет. Я сказал, что мне подтвердили наличие номеров, и только тогда сотрудники ресепшн неохотно посмотрели информацию о номерах и сказали, что их еще убирают и скоро закончат. Я ждал в вестибюле более получаса, но сотрудники ресепшн так и не подтвердили, что номер убран, и не спросили, хочу ли я заселиться. Мне пришлось самому идти и спрашивать на ресепшн, готов ли номер.
Развернуть