Честные отзывы об отеле Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu от реальных посетителей
8.1/10
Очень хорошо
Отзывов: 47
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение7.7
Удобства7.5
Сервис8.6
Чистота8.7
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(47)
Положительные отзывы(45)
Отзывы с фото/видео(20)
Понравилось(14)
Приветливый персонал(10)
Чисто(5)
Отличные номера(5)
Отличный бассейн(4)
Хорошее расположение(2)
Отрицательные отзывы(2)
TTatiana
Номер Делюкс с видом на море (две кровати)
Дата заезда окт. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
4.5/10
Дата отзыва 4 дек. 2024 г.
Отель грустный. Выбрали данный отель из-за Ибицы, но она на ремонте (узнали об этом только по приезду в отель). Пляж частный, но маленький. И страшный металический забор и руины вместо Ибицы портит весь вид пляжа. В отеле скучно, тихо, хоть бы включали фоновую музыку. Но когда посмотрели обстановку вокруг, наш отель оказался не таким уж плохим.
Странно, что на Трип нет инфо о том, что Ибицы нет, что отель уставший. Но зато на ресепшене есть отметка Трипа лучший отель 2024.
Так же в отеле нет обмена валют, такое видим впервые.
Завтрак был хороший, днем был сладкий стол, можно всегда перекусить.
Ответ от объекта размещения: Дорогая Талакина,
Спасибо за то, что поделились своим отзывом о недавнем пребывании у нас. Мы искренне приносим извинения за неудобства, вызванные закрытием нашего бассейна Ibiza, и мы понимаем разочарование, которое это могло вызвать во время вашего визита.
Мы рады сообщить, что наш партнер-ресторан Ibiza Beach Club, расположенный в отеле Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu, теперь ожидает одобрения разрешения и планирует вскоре начать строительство.
У нас есть фоновая музыка в лобби и ресторанах. У нас есть выступление шоу-группы Ibiza каждую пятницу и субботу у бассейна с 19:30, а также диджеи. Мы стремимся создать живую атмосферу и учтем ваши предложения для улучшения общего впечатления гостей. Кроме того, мы принимаем во внимание ваши замечания о доступности обмена валюты и рассмотрим этот вопрос. Мы рады слышать, что вам понравились наши завтраки и закуски.
Еще раз спасибо за ваш ценный отзыв.
С наилучшими пожеланиями,
Саймон Чу
Генеральный директор
Raymond
Номер Делюкс с двуспальной кроватью и видом на море
Дата заезда мар. 2025 г.
Пара
Отзывов: 3
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 25 апр. 2025 г.
Отличный отдых! Однако хотелось бы, чтобы пляжный клуб Ибицы был открыт или хотя бы покрыт более качественным строительным материалом.
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Делюкс с видом на атриум, кровать размера "king"
Дата заезда янв. 2025 г.
Пара
Отзывов: 5
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 4 мар. 2025 г.
Я был очень доволен и счастлив. В целом жилье было чистым, а частный пляж был весьма удовлетворительным. Персонал очень дружелюбный.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость,Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание и вы нашли наши номера чистыми, а наш частный пляж удовлетворительным. Мы ценим ваши добрые слова о дружелюбии нашего персонала. С наилучшими пожеланиями,Саймон ЧуГенеральный менеджер
Mohamed Bradai
Люкс с видом на море (кровать «king-size»)
Дата заезда янв. 2025 г.
Пара
Отзывов: 4
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 2 апр. 2025 г.
Очень роскошный отель, персонал дружелюбный. Мы обязательно вернемся в этот удивительный отель.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Dear Mohamed,Thank you for your kind words about your recent stay with us. We are delighted to hear that you found our hotel luxurious and our staff friendly. We look forward to welcoming you back for another amazing experience.Warmest regards,Simon ChewGeneral Manager
Aryo
Номер Делюкс с двуспальной кроватью и видом на море
Дата заезда нояб. 2024 г.
Пара
Отзывов: 7
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 4 янв. 2025 г.
Номер > Плюсы - очень чисто, хорошая двуспальная кровать и несколько розеток для зарядки.
> Минусы - «вид на море» немного разочаровал, и мы могли видеть больше строительную площадку, чем океан, который был довольно далеко. Нет биде/душа, прикрепленного к унитазу, и душ сначала не нагревался достаточно сильно (пришлось вызвать персонал, чтобы починить его).
Обслуживание > Плюсы - персонал был очень услужлив, приветствовал нас на каждом шагу и делал все возможное, чтобы удовлетворить любые наши просьбы относительно номера и услуг отеля. Спа также был очень хорошим и доволен качеством массажа, который нам сделал персонал. То же самое касается и вашего стола, который очень помог нам организовать сеанс катания на гидроцикле.
> минусы - N / A
Расположение > Плюсы - хорошее расположение на острове Мактан, с частным пляжем, относительно близко к аэропорту, что было большим плюсом. > минусы - немного далеко от центра города, поэтому до торгового центра Ayala было довольно долго ехать. Но это не совсем «минус», если вы собираетесь проводить большую часть времени на курорте.
Удобства > плюсы - в целом в номере есть все необходимое, включая зубную щетку, предметы гигиены и т. д.
минусы - когда мы только приехали, в номере не было бесплатной воды, нам пришлось просить ее через службу поддержки гостей.
В целом: Хороший отель, есть небольшие неудобства, но хорошее соотношение цены и качества, и я бы остановился снова.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Арио, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом о недавнем пребывании у нас в отеле Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu. Мы рады слышать, что вам понравилась чистота вашего номера, удобство кровати и услужливость нашего персонала, а также расслабляющий опыт в нашем спа-салоне. Мы искренне приносим извинения за разочарования, с которыми вы столкнулись в связи с видом на море и проблемой с отоплением в душе. Ваши замечания о влажности в номере и отсутствии бесплатной воды по прибытии были приняты к сведению, и мы ценим ваше понимание этих незначительных неудобств. Мы рады, что наше местоположение соответствовало вашим потребностям и что вы нашли ценность в своем пребывании в целом. Ваши отзывы бесценны для нас, поскольку мы стремимся улучшить качество обслуживания наших гостей. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в будущем. С наилучшими пожеланиями, Саймон ЧуГенеральный директор
Kwongyy7
Номер Делюкс с двуспальной кроватью и видом на море
Дата заезда мар. 2025 г.
Семья
Отзывов: 2
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 21 апр. 2025 г.
Бассейн мог бы быть больше, но он расположен очень близко к пляжу, поэтому легко добраться до чистого моря.
Оригинальный текстПеревод от Google
Анонимный пользователь
Делюкс с видом на атриум (две кровати)
Дата заезда сент. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 20
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 23 нояб. 2024 г.
Очень приятный персонал, хороший отель. Очень любезно отнеслись к нашим просьбам. Жаль, что пляжный клуб, которым они славятся, находится в стадии строительства. Меню на шведском столе вообще не меняется, поэтому, если вы останавливаетесь больше, чем на 2 дня, становится слишком скучно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо за добрые слова о нашем персонале и отеле. Мы рады сообщить, что наш партнер-ресторан Ibiza Beach Club, расположенный в отеле Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu, теперь ожидает одобрения разрешения и скоро начнет строительство. Мы ценим ваши отзывы о меню шведского стола. Ваши комментарии будут рассмотрены, поскольку мы стремимся улучшить качество обслуживания гостей. Спасибо за понимание, и мы надеемся снова приветствовать вас в будущем для улучшения обслуживания. С наилучшими пожеланиями, Саймон ЧуГенеральный менеджер
Гость
Номер Делюкс с видом на море (две кровати)
Дата заезда авг. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
7.5/10
Дата отзыва 8 окт. 2024 г.
Какой разочаровывающий опыт пребывания в Movenpick Mactan. У меня было две причины забронировать Movenpick после просмотра их веб-сайта. Я являюсь участником программы лояльности, связанной с Movenpick. Только после бронирования я узнал, что программа лояльности ACCOR Live Limitless не распространяется на этот конкретный отель Movenpick.
Мы с женой праздновали наши дни рождения, а также годовщину свадьбы, поэтому, когда я увидел объект на Ибице на веб-сайте, мы были рады, что это будет незабываемое празднование/отпуск. Вскоре после прибытия мы узнали, что район Ибицы был поврежден тайфуном 3 ГОДА НАЗАД (2021) и не открылся снова. Я спросил руководителя о возможной вводящей в заблуждение информации на веб-сайте, и он сказал, что требуется около 1 года, чтобы удалить ее с веб-сайта (серьёзно????) и еще год, чтобы загрузить ее снова, поэтому она осталась там, предлагая опыт, которого не было. Завтрак «шведский стол» был очень хорош, а персонал во всех заведениях был дружелюбным, услужливым и очень вежливым.
Того же самого нельзя сказать о закусках (спринг-роллах) возле бассейна, которые подавали пережаренными. Клубные сэндвичи были восхитительны.
Наш юбилейный ужин Crispy Pata и Pochero были пресными и не соответствовали тому, что мы ожидали от кухни пятизвездочного отеля.
Это был разочаровывающий опыт.
Если вы хотите филиппинской кухни, то идите к входу, а по диагонали напротив находится ресторан Morning Glory, который мы посетили и насладились восхитительным ассортиментом блюд филиппинской кухни.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Мы искренне приносим извинения за неудовлетворительный опыт, который вы получили в отеле Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu. Мы сожалеем о путанице в отношении программы лояльности и объекта на Ибице. Будьте уверены, мы постоянно работаем над обновлением нашего веб-сайта, чтобы отражать наиболее точную информацию. Мы рады сообщить, что наш партнер-ресторан Ibiza Beach Club, расположенный в отеле Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu, в настоящее время находится в стадии строительства и, как ожидается, скоро откроется. Мы ценим ваши отзывы о качестве еды, и мы решим этот вопрос с нашим шеф-поваром Кристианом и его кулинарной командой, чтобы обеспечить улучшенный опыт питания для наших гостей. Приятно слышать, что вам понравился завтрак «шведский стол» и дружелюбное обслуживание со стороны нашего персонала. Если вы решите посетить нас снова, мы будем рады предоставить вам более запоминающееся пребывание. Спасибо, что поделились с нами своими проблемами. С наилучшими пожеланиями, Саймон ЧуГенеральный менеджер
Ответ от объекта размещения: Dear JCJCJCJCJC,Thank you for your enthusiastic feedback! We are thrilled to hear that you had a wonderful experience at Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to welcoming you back soon.Warmest regards,Simon ChewGeneral Manager
Анонимный пользователь
Делюкс с видом на атриум, кровать размера "king"
Дата заезда авг. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 10
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 15 сент. 2024 г.
Шел дождь, поэтому мне не понравился прекрасный вид. Но аэропорт находится очень близко к отелю, и меры безопасности очень хорошие. Очень подходит для семейного отдыха и имеет частный пляж. Завтрак нормальный, но не такой богатый, как ожидалось. К сожалению, ключ-карта постоянно размагничивается, поэтому карту приходится каждый раз заменять, что сильно влияет на впечатления!
Оснащение номеров немного устарело.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Мы ценим ваши комплименты по поводу нашей близости к аэропорту, мер безопасности и семейной обстановки. Мы оперативно решим проблему с ключом-картой. Ваши комментарии по поводу удобств в номере приняты к сведению. Надеемся вскоре снова вас приветствовать. С наилучшими пожеланиями, Саймон ЧуГенеральный менеджер
Гость
Делюкс с видом на атриум (две кровати)
Дата заезда авг. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 39
6.5/10
Дата отзыва 27 сент. 2024 г.
Расположение относительно отдаленное, но достаточно тихое и очень близко к аэропорту.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, Спасибо, что поделились своим отзывом. Мы ценим ваши комментарии о спокойной обстановке и близости к аэропорту. Мы надеемся, что вам у нас понравилось, и надеемся вскоре снова вас приветствовать! С наилучшими пожеланиями, Саймон ЧуГенеральный менеджер
Alessandra
Делюкс с видом на атриум (две кровати)
Дата заезда янв. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 6
7.5/10
Дата отзыва 4 февр. 2025 г.
Очень хороший отель и отзывчивый персонал, но он не стоит своей цены >100 долларов США за ночь.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Dear Alessandra,Thank you for your kind words regarding our hotel and staff. We appreciate your feedback regarding our pricing, as we strive to offer value aligned with the experiences we provide. We hope to welcome you back in the future.Warmest regards,Simon ChewGeneral Manager
ChanJeffrey
Делюкс с видом на атриум (две кровати)
Дата заезда окт. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 22 нояб. 2024 г.
Все хорошо, особенно обслуживание. Но горячей воды в ванной практически нет. Это был главный фактор вето. В большинстве случаев нам приходилось либо отказываться от душа, либо мыться холодной водой. Если это не будет решено, мы больше не вернемся в этот отель.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой ЧанДжеффри, Спасибо за ваши добрые слова о нашем сервисе. Мы искренне приносим извинения за неудобства, которые вы испытали с горячей водой в вашей ванной комнате. Мы нашли основную причину нашей системы горячего водоснабжения из-за засора трубы горячей воды и смогли ее заменить. Ваш отзыв ценен и будет передан нашей команде для дальнейшего рассмотрения. Еще раз спасибо, и мы надеемся приветствовать вас снова в будущем. С наилучшими пожеланиями, Саймон ЧьюГенеральный менеджер
Гость
Делюкс с видом на атриум (две кровати)
Дата заезда апр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 3
7.5/10
Дата отзыва 12 мая 2024 г.
Хотя частный пляж и небольшой, он прозрачный и приятный. Несмотря на то, что я приехал до заселения, меня сразу провели в номер, а персонал был очень отзывчив и всегда встречал меня с улыбкой. К сожалению, оборудование в номере устарело. Дверь в ванную не закрывалась, а ключ-карта от номера плохо реагировала. Однако сотрудники отреагировали незамедлительно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Гость, мы ценим Ваш положительный отзыв о нашем пляже и персонале. Приносим извинения за проблемы с удобствами, с которыми вы столкнулись; будьте уверены, наша команда оперативно решит подобные проблемы. Благодарим Вас за выбор Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu. Мы надеемся вскоре приветствовать Вас снова!С наилучшими пожеланиями,Саймон ЧуГенеральный директор
Гость
Делюкс с видом на атриум (две кровати)
Дата заезда авг. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 3
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 15 сент. 2024 г.
Бассейн и пляж были такими красивыми! Я не смог им воспользоваться, потому что мое пребывание было недолгим, но там также были настольный теннис и бильярд. В номере также есть фен!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, Мы рады слышать, что вам понравился прекрасный бассейн и пляж в нашем отеле. Мы также предлагаем такие развлечения, как настольный теннис и бильярд. Спасибо за ваши добрые слова. Надеемся вскоре снова вас приветствовать! С наилучшими пожеланиями, Саймон ЧуГенеральный менеджер