"За месяц до поездки получила серьезную травму, больница, операция, гипс. При предоставлении доказательств отель отказался вернуть деньги за бронирование. Не поехали вынужденно, отель решил, что деньги важнее человеческого фактора. Ставлю ноль, и никому не советую туда ехать, при таком отношении"

"Этот риад просто прекрасен — потрясающее, очаровательное место с очень внимательным персоналом и хозяином. Азиз был идеальным хозяином, и для него не было ничего невозможного! Комната была очень комфортной, чистой и уникальной. Что касается завтрака!! Он был восхитительным, было все, что можно пожелать, и яйца, приготовленные так, как вы захотите. Я выбрала омлет, и он был идеальным — мы точно не остались голодными! Азиз также помог мне с лекарствами, так как они у меня закончились, и он сделал все возможное, чтобы помочь! Большое спасибо за чудесное пребывание. Мы очень рекомендуем этот риад."

"Местоположение, конечно же, потрясающее… тут и говорить нечего. Я выбрала этот курорт, чтобы остановиться на одну ночь на побережье во время моей поездки в Марокко, по пути в Касабланку. Поскольку это наполовину итальянское заведение (я итальянка), я думала, это дополнительная гарантия хорошего гостеприветства и превосходного сервиса, но я глубоко ошибалась. Начнем с прибытия: за день до приезда мне пришло сообщение с вопросом о времени прибытия, которое я указала как позднее послеобеденное время. По прибытии нас инструктировал первый НЕ ОЧЕНЬ ХОРОШО ОБУЧЕННЫЙ сотрудник. Мы упомянули, что очень устали, так как нас ждала долгая поездка, и приехали в 18:00. Как сотрудник, вы должны понимать, что у нас всего одна ночь… поэтому бесполезно было проводить подробный инструктаж по верховой езде и другим видам деятельности, в которых я не могу участвовать. Но вся шутка заключалась в доступе к пляжу… После того, как он объяснил, какой потрясающий пляжный бар и т.д., он сказал нам, что есть общий шаттл, поездка занимает 20 минут, и последний в 17:15. Когда платишь 700 евро за ночь в комплексе, состоящем примерно из 20 вилл (не сотен), ожидаешь наличия частного шаттла. Я работаю на Мальдивах в комплексе из 90 вилл, и там частный шаттл доступен весь день. Особенно если комплекс расположен на холме, и поездка занимает 20 минут… чего вы ожидаете?! Если я хочу посмотреть закат на пляже, я должна идти 2 часа пешком и возвращаться в темноте?!? Мы вежливо попросили отвезти нас туда хотя бы для того, чтобы мы могли посмотреть и сделать пару фотографий. (Купание, загорание и т.д. запрещены). Ответ: НЕТ. Почему?! Поскольку электромобили O2 были заняты развозом других гостей с пляжа... возможно, из-за того, что я остановилась всего на одну ночь, меня не посчитали гостем. Какая досада! Тысячи баллов потеряны из-за ХОРОШЕГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ И ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПОДХОДА! Ладно, мы отказались от идеи посмотреть пляж... и решили насладиться нашей виллой, которая, к сожалению, оказалась одной из худших... бассейн грязный (с мертвыми пчелами и листьями), стены с трещинами, шторы порваны, дверная ручка туалета сломана, свет не работает. Поэтому я решила сообщить о проблемах через чат на ресепшене... ответ: «Вышлем техническое обслуживание!» Извините, но мою виллу должны были проверить в соответствии со стандартами до моего приезда! Особенно, я думаю, если бы я заселилась в 18:00, у вас было бы предостаточно времени для этого!!! Я отказалась, так как у меня было всего несколько часов до конца дня, и я не хотела тратить свое время на персонал виллы, который работает и вторгается в мою личную жизнь. Затем они упомянули, что генеральный менеджер хотел бы с нами встретиться... и снова то же самое. Извините, я не собираюсь тратить время на извинения человека, явно неспособного управлять роскошным отелем. Мы решили пойти поужинать... и снова то же самое... если вы умеете работать в сфере гостеприимства, вы должны были исправить все вышеперечисленные проблемы во время подготовки номера ко сну, когда нас не было на вилле. Но ничего не было сделано, кроме уборки... даже не прислали записку с извинениями и какими-нибудь компенсационными подарками."