Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Подлинные отзывы
Местоположение4.6
Удобства4.5
Сервис4.6
Чистота4.6
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(516)
Положительные отзывы(498)
Отзывы с фото/видео(111)
Элегантный интерьер(97)
Близко к живописной местности(42)
Отличный вид(37)
Много удобств(37)
Вкусная еда(34)
Приветливый ресепшн(30)
Расслабляющие горячие источники(17)
Замечательный дизайн(15)
Отрицательные отзывы(18)
Changwufuqiuchang
Номер для отдыха - с видом на горы (Двуспальная кровать) (Окно, подогрев пола)
Гость проживал в сент. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 46
3.2/5
Опубликовано 4 окт. 2024 г.
Во всех аспектах опыта я не могу жить с ценой более 1200 за ночь.
На краю кровати было много пятен, воды в умывальнике было жалко мало, о чем свидетельствует видео, и вода в душе тоже была не очень большая. В 8:30 утра коридор уже был завален всяким хламом и убранным из комнат мусором. Выглядело это очень плохо.
На завтрак мало разнообразия и плохой вкус. Хорошо, если он едва наполняет желудок. Так называемые горячие источники представляют собой два общественных бассейна размером не намного больше ванны.
Будучи гостиничным бизнесом, вы можете пойти гражданским путем, но вы платите более 1200 долларов за ночь, и это по-прежнему низкоуровневая конфигурация. Если бизнес зарабатывает такие деньги, сможете ли вы спать спокойно?
Текст оригиналаПеревод от Google
6/7
Ответ от объекта размещения: Уважаемый клиент: Здравствуйте, мне очень жаль, что у вас остались такие неприятные впечатления. Все сотрудники отеля Veratu Hot Spring хотели бы выразить наши искренние извинения за это. Прошло три года с момента открытия Veratu. Постельное белье неизбежно оставит следы времени. Царапины на краю кровати не являются пятнами. Мы сожалеем, что затронули ваши чувства. Мы найдем способ их удалить. дать клиентам удовлетворительный опыт. Мы глубоко сожалеем о проблеме с напором воды. Немного большая высота Бипэнгоу иногда приводит к небольшому недостаточному давлению воды, но мы также прилагаем все усилия, чтобы решить эту проблему, чтобы клиенты могли обратиться к нам, если они хотят. Если у вас есть какие-либо потребности, наши сотрудники предоставят своевременные решения, чтобы не повлиять на впечатления от пребывания гостя. Утром нам пора убираться, поэтому это может выглядеть неряшливо. Нам жаль, что это повлияло на ваше настроение. Мы позаботимся о санитарии и чистоте, не беспокоя гостей. Мы также стремимся удовлетворить вкусовые требования каждого клиента к завтраку и предоставить как можно больше вариантов. К сожалению, наш завтрак не понравился вам. В будущем мы будем расширять типы завтраков, улучшать качество и вкус, а также предлагать варианты. у клиентов больше выбора. Лучшее обслуживание в сфере еды и напитков. Будучи роскошным отелем с прекрасным видом, мы стремимся сделать так, чтобы каждый гость чувствовал отличное соотношение цены и качества. Чтобы предоставить клиентам более комфортную и комфортную среду и устранить усталость от путешествия, мы подготовили горячие источники в надежде, что гости смогут это сделать. наслаждайтесь ими в полной мере, хотя они не так хороши, как естественные. Бассейн большой, но он также тщательно спроектирован нами. Гости также могут просмотреть отзывы других гостей, которые остановились, чтобы получить более интуитивное представление о нашем. горячие источники. Нам жаль, что мы не оправдали ваши ожидания, и еще раз приносим наши самые искренние извинения, но, пожалуйста, верьте в нашу решимость хорошо обслуживать наших клиентов на каждом этапе пути. Желаю тебе счастливой жизни~
anetlin
Особенный панорамный номер - с видом на горы (двуспальная кровать) (с подогревом пола)
Гость проживал в февр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 14
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 12 мар. 2024 г.
Due to some accidents on the road, we had a very very late check in (2.33am). Despite this, the front desk guy was still very accomodating and the check in process for foreigners are also easy here. This hotel has free parking spot for car as well.
It was a great big room for 2 person. Amenities are very complete (as listed on the booking page). The bed was very comfortable and there's no problem with heating in the room (shower's fine).
Note: The pictures were taken when we were about to check out. It doesn't represent the first stage of the room when we arrived. 🫣
It is very close to Bipenggou Scenic Area!
Overall it was a really great place! Very recommended ~
Перевести
Ответ от объекта размещения: ☁全屋地暖&悦享山景房☁非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛!前進的腳步永不停歇,為了您的信賴,我們將更加堅持不懈,梵拉圖酒店永遠屹立於這個城市,等候您的來臨!不見不散哦!祝:笑口常開!
Ta Bupasiri
Номер для отдыха - вид на горы (2 кровати) (с подогревом пола)
Гость проживал в февр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 5
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 6 апр. 2024 г.
Love staying here. The best value hotel I visited this time. Very comfortable, bed is very good. I have a good sleep here after having dinner with them as well. The kitchen cooked really nice and not expensive at all. The hotel is very close to Bipengou entrance. The hotel manager drove for us to there and leaving as well all help booking for us. Perfect TRIP to Bipenggou
พักที่นี้ดีมากค่ะ สะอาด สบายสุด เตียงดี ห้องน้ำดี พนักงานดี ครัวอร่อย อาหารเช้าก็ดี ทำให้เที่ยวสนุกเลย
Перевести
Ответ от объекта размещения: ☁設施齊全&環境優美☁感謝您對我們的認可,客人的每一絲需求都是我們為之努力的方向。我們一定更加努力,打造五星級水準,期待下一次的出行,我們能為您創造更加完美的服務。
Гость
Особенный панорамный номер - с видом на горы (двуспальная кровать) (с подогревом пола)
Гость проживал в нояб. 2023 г.
В одиночку
Отзывов: 25
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 4 февр. 2024 г.
Good, warm hotel with nice location
Перевести
Ответ от объекта размещения: ☁全屋地暖&悦享山景房☁非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛!前進的腳步永不停歇,為了您的信賴,我們將更加堅持不懈,梵拉圖酒店永遠屹立於這個城市,等候您的來臨!不見不散哦!祝:笑口常開!
Ningmengzounaishaobing
Номер для отдыха - вид на горы (2 кровати) (с подогревом пола)
Ответ от объекта размещения: 尊敬的顧客,您好!首先,非常感謝您選擇入住我們的酒店,並對我們的地理位置和老闆的服務態度給予了肯定。我們非常重視您的反饋,並對您在入住期間遇到的不便深表歉意。關於您提到的設施衞生問題,我們已經立即進行了檢查和整改,確保所有房間的毛巾、馬桶蓋和熱水龍頭等設施都達到標準。我們會進一步加強日常維護和清潔工作,確保每位客人都能享受到舒適的住宿環境。沒有電梯的問題,我們理解這對攜帶大件行李的客人可能帶來不便,但是由於當地房屋建有設限制問題,暫時無法安裝電梯,我們會在未來考慮改進這一設施,同時也會提供更多的幫助,確保客人能夠順利入住。再次感謝您的寶貴意見,我們會不斷改進,期待您的再次光臨,給我們一個為您提供更好服務的機會。祝您生活愉快!
Гость
Особенный панорамный номер - с видом на горы (двуспальная кровать) (с подогревом пола)
Ответ от объекта размещения: 非常感謝您選擇入住我們酒店,並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。我們非常高興得知您對酒店的位置和早餐服務感到滿意,同時也感謝您對我們服務的認可。關於您提到的沒有電梯、地暖效果不佳以及熱水温度不夠的問題,我們深表歉意。酒店的建築結構確實限制了電梯的安裝,但我們會在未來的改造中考慮增加電梯的可能性。地暖和熱水問題我們已經立即與相關部門進行了溝通,並會盡快進行檢修和改進,我們也在房間裏配備了暖風機,確保每一位客人都能享受到舒適的入住體驗。我們真誠期待您的再次光臨,並承諾將為您提供更加優質的服務。如果您有任何特別需求或建議,歡迎隨時與我們聯繫。
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人:首先,要向您致以最誠摯的歉意,此次入住給您帶來了如此糟糕的體驗,我們深感愧疚。您提到很多耗品還有以前酒店的 logo,確實説明我們在收購後的整合工作還沒做到位,這是我們後續需要加快完善的地方,要確保所有耗品都能符合我們當下酒店的標準。對於大門高度對高個人士不友好的情況,我們也認識到這是設計上的一個缺陷,會考慮後續是否有辦法進行適當調整,以方便不同身高的客人出入。而人員培訓和衞生方面的問題更是亟待解決。人員培訓不到位,才會出現服務不規範、標識反貼等一系列問題,我們會立即制定全面且系統的培訓計劃,對全體員工從服務意識、操作規範等各個方面進行深入培訓,確保每位員工都能提供專業、規範的服務。衞生狀況更是重中之重,看到您描述的拖鞋、浴巾的糟糕情況,以及乾淨床上用品直接放地上這種極不衞生的做法,我們真的非常震驚和自責。我們會立刻展開全面的衞生大檢查和整改行動,加強對清潔流程的監管,增加清潔頻次,嚴格要求清潔人員按照衞生標準進行操作,杜絕此類情況再次發生。關於耗品補償不及時的問題,我們會優化相關流程,安排專人負責,確保客人在需要耗品補充時能及時得到滿足。您的反饋對我們來説無比重要,我們一定會深刻反思並全面整改,希望您能給我們一個改進的機會呀,今天小店已經再陸續整改了,期待更好的我們能再次迎來您的入住,給您帶來全新的、滿意的體驗哦。再次感謝您的反饋哦。
Гость
Особенный панорамный номер - с видом на горы (двуспальная кровать) (с подогревом пола)
Гость проживал в дек. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 7
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 15 янв. 2025 г.
山野間·華湯清泉雙人暢玩體驗(温泉):温泉很舒適,早餐也很好吃,
服務:還有師傅景區接送
Перевести
Ответ от объекта размещения: ❤輕奢觀景温泉酒店+温泉暢玩❤青春伴隨着夢想,如詩如畫,如歌如曲,追逐夢想的微光,即使前方荊棘滿地,也依然要風雨兼顧,永不言棄!一直在努力不懈,衹為提供温馨,温暖的服務給到每一位賓客,您的滿意是我們前進的動力,梵拉圖酒店期待您的再次光臨~
Гость
Особенный панорамный номер - с видом на горы (двуспальная кровать) (с подогревом пола)