Отзывы об отеле Ibis Liverpool Centre Albert Dock - Liverpool One

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за отзыв о вашем недавнем пребывании в отеле Ibis Liverpool Centre Albert Dock - Liverpool One. Мне искренне жаль узнать о трудностях, с которыми вы столкнулись во время вашего визита, который должен был стать празднованием вашей годовщины. Нам очень жаль слышать о путанице с вашим бронированием. Хотя мы стремимся обеспечить беспроблемную регистрацию заезда, похоже, что ваше бронирование столкнулось с неожиданными проблемами. Я понимаю, насколько это должно было быть неприятно. Что касается предоставления номера, я сожалею, что вы не получили номер, который изначально запрашивали. Наша команда обучена ставить комфорт гостей на первое место, и очень жаль, что в вашем случае мы не справились с этой задачей. Я ценю ваши комментарии об удобствах в номере. Мы стремимся предоставить все необходимые удобства для комфортного пребывания, и ваш отзыв указывает на области, где мы можем улучшить нашу работу. Спасибо, что обратили наше внимание на эти вопросы. Надеемся, вы рассмотрите возможность остановиться у нас снова в будущем. С уважением, Лиза Торнборо, генеральный менеджер, Ibis Liverpool Centre Albert Dock - Liverpool One

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your feedback regarding your recent stay. I am pleased to hear that you appreciated our location and the cleanliness of your room. However, I regret that the room did not meet your expectations and that our service offerings were insufficient. Your comments are valuable as we continually strive to improve.Kind regardsLisa ThornborrowGeneral ManagerIbis Liverpool Centre Albert Dock - Liverpool One

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за отзыв о вашем недавнем пребывании в отеле. Мы рады слышать, что в целом ваше пребывание у нас было приятным. Мы ценим ваше замечание о работе персонала на стойке регистрации и обязательно будем поощрять их к улучшению взаимодействия с гостями. С уважением, Лиза Торнборо, генеральный менеджер отеля Ibis Liverpool Centre, Albert Dock - Liverpool One.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за отзыв о проблеме с отоплением и кондиционированием воздуха в вашем номере. Мы понимаем, насколько важен для вас комфорт во время вашего пребывания, и благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на эту проблему. С уважением, Лиза Торнборо, генеральный менеджер, Ibis Liverpool Centre, Albert Dock - Liverpool One

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за отзыв о завтраке. Мы стремимся предоставлять нашим гостям качественные блюда, и я сожалею, что мы не оправдали ваших ожиданий во время вашего пребывания. Ваши комментарии будут рассмотрены, и мы продолжим улучшать наше предложение. С уважением, Лиза Торнборо, генеральный менеджер, Ibis Liverpool Centre, Albert Dock - Liverpool One

Ответ от объекта размещения: Dear Guest, We apologise for the inconvenience you experienced with the construction nearby. Regarding parking, we aim to provide clear information upfront. The price of the parking is cheaper for residents compared to the charge for non residents. We will address this with the team to ensure better communication. Thank you for your feedback. Kind regards, Lisa ThornborrowGeneral Manageribis Liverpool Centre Albert Dock - Liverpool One.

Ответ от объекта размещения: Dear Louise,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. I am pleased to hear that you appreciated our location and enjoyed the breakfast. However, I sincerely apologise for the issues you encountered in your room, particularly with the unpleasant odour and the condition of the curtains. Your comfort and satisfaction are very important to us.I understand how disappointing it is to experience these problems and I assure you that we take such matters seriously. Our team aims to provide a welcoming atmosphere, and I regret that we did not meet your expectations in this regard. Your comments will be shared with our housekeeping team for their consideration as we continuously strive to improve our guest experience.Thank you again for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more enjoyable stay.Kind regardsLisa ThornborrowGeneral ManagerIbis Liverpool Centre Albert Dock - Liverpool One

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your feedback regarding your recent stay with us. I am pleased to hear that you enjoyed our prime location, efficient staff and the breakfast. Your positive remarks about the shared spaces are greatly appreciated as well.However, I regret that the condition of your room did not meet your expectations. We strive to maintain high standards of cleanliness and comfort throughout our hotel. Your comments will be taken into consideration as we continuously seek to enhance the guest experience.Thank you once again for your insights and I hope to welcome you back in the future for an improved stay.Kind regardsLisa Thornborrow General Manager Ibis Liverpool Centre Albert Dock - Liverpool One

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your kind words regarding our friendly staff and convenient location. We are delighted to hear that you had a positive experience and appreciate your recommendation.Kind regards,Lisa ThornborrowGeneral ManagerIbis Liverpool Centre Albert Dock - Liverpool One

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your feedback regarding your recent stay. I appreciate your comments about the early check-in process and the value of our location. I apologise that the firmness of the pillows and mattress did not meet your expectations. Your insights are valuable to us.Kind regardsLisa ThornborrowGeneral ManagerIbis Liverpool Centre Albert Dock - Liverpool One

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your feedback. We are pleased to hear that our location and amenities met your needs. We understand that room size can be a consideration for some guests and we appreciate your understanding regarding luggage space. We hope to welcome you back in the future.Kind regardsLisa ThornborrowGeneral ManagerIbis Liverpool Centre Albert Dock - Liverpool One

Ответ от объекта размещения: Dear Vanessa,Thank you for your kind feedback regarding the cleanliness and friendliness of our staff, as well as our excellent location. We appreciate your observations regarding the condition of the room and bathroom and will take them into consideration for future improvements.Kind regards,Lisa ThornborrowGeneral Manageribis Liverpool Centre Albert Dock - Liverpool One