Гость
3 октября 2023 г.
Номера намного меньше, чем показано на фотографиях отеля, а насадка для душа сломана, но полностью забронирована, поэтому других номеров нет. Расположение отличное, в 2 минутах ходьбы от станции метро Earl’s Court. Ужасное обслуживание клиентов - запрос на поздний выезд в 14:00 удовлетворен и оплачен, но горничные зашли в несколько номеров, один в 8:30 утра заявил, что не знает, что номер занят, но на стойке регистрации четко указано, что отель был полностью забронирован, когда мы зарегистрировались. Друзья тоже остались горничная ворвалась без стука до 11 утра, нормальный выезд снова и снова через час. Телефонные звонки со стойки регистрации в номера двух друзей с вопросом, почему мы не выехали, хотя компьютерная система четко указала на поздний выезд. Попытки обсудить с менеджером были встречены незаинтересованностью и аргументами, а также отказом вернуть плату за поздний выезд. Сказали заполнить форму жалобы, и она разберется с ней, когда у нее будет время. Ужасное обслуживание клиентов, не остановлюсь здесь снова и рекомендую другим тоже избегать.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google