“縣政府招待所”很好的概括了發生在這酒店的一切!
硬件:
裝修全木飾面,實木,天井式佈局
軟件:
1⃣️前台去參加婚禮吃席,讓不會入職登記的員工在前台!——擅離職守
安排頂頭房間,提出換房間,回覆不能換,其他都安排好了,都滿了,説讓我們等半小時!
我巡視一圈,空的標間至少有4-5間,空房都開着門!
解決方案很多,如果不會電腦操作登記,也可以先手動記錄,等前台回來再操作,居然讓客户等半小時!!!!
2⃣️晚上沒熱水,11點多還修不好,國慶旅遊旺季,甘南温度也低的,這個基本需求都無法達標,而且攜程介入溝通,都沒有好!!
3⃣️沒有礦泉水,大桶桶裝水???
唯一幸苦的大概就是那位保安大哥了,
提行李,維修,早上看到他也在打掃房間….
Перевести