The Hotel Lucerne, Autograph Collection: отзывы

Окружающая среда: Хорошая Удобства: Хорошая Звукоизоляция: Средняя Обслуживание: Хорошая Санитария: Хорошая

Мы забронировали три номера для семейной поездки. После долгих сравнений, это самый удовлетворительный отель, в котором мы останавливались в Швейцарии. Хотя здесь не так много маленьких номеров, очень удобно входить и выходить. Он находится недалеко от железнодорожной станции, а удобства отеля очень новые. Если вам нравятся креативные отели, не пропустите этот. Номер с двуспальной кроватью размера «king-size» очень удобный, а все туалетные принадлежности L'Occitane, что очень хорошо для таких людей, как я, которые стремятся к качеству и относительно одержимы чистотой. Главное, что дети очень довольны!

Дискриминация в отношении китайцев. Не решай

Очень личный небольшой отель

Удобно для Хуацяо

Great location. Small hotel and over priced. Room is OK. Very interesting room decoration.

Nice staff and service.

Мы ездили в Люцерн с нашим хорошим другом, чтобы отпраздновать его 70-летие. Все в нашем недельном пребывании было действительно замечательно, от регистрации до выезда. Персонал на стойке регистрации — Маура, Симеон, Флориан, Жизель, Софи — все были такими приятными и профессиональными. Завтрак каждое утро в ресторане был превосходным. Мацци и Моника отлично позаботились о нас, приготовив идеально приготовленные яйца и омлеты. Обе девушки также обладают восхитительными характерами ☺️. Весь персонал, с которым мы столкнулись в отеле, заставил нас почувствовать себя очень желанными гостями и был весьма любезен с бронированием столиков на ужин и порекомендовал достопримечательности для посещения/места для посещения во время нашего пребывания там. Наш номер был красивым, чистым, тихим и хорошо обставленным. Не могу вспомнить ни одного негативного момента!

Ненавижу писать плохой отзыв, и я бы с удовольствием дал этому отелю больше звезд, так как персонал был замечательным, но мы были разочарованы нашим пребыванием. Плюсы: - расположение - номера были чистыми - нас повысили, и номер был просторным (ванная комната была обычной). Минусы: - Wi-Fi не работал. Он отключался каждые 5 минут, а когда подключался, то был медленным. Вдобавок ко всему, сотовая связь была не очень хорошей, поэтому пользоваться интернетом было не очень хорошо. - телевизор не Smart TV. Нет никаких приложений и только около 10 кабельных каналов (3 новостных канала на английском языке, но больше ничего). Большая часть меню также отключена, поэтому переключение телевизора на английский язык было большой проблемой. Есть функция дублирования экрана, но наши устройства так и не смогли найти телевизор для подключения (скорее всего, из-за проблемы с Wi-Fi, указанной выше). - отель был шумным. Я выбрал этот отель, а не Renaissance, так как читал, что в этом отеле была отвратительная музыка. Как оказалось, в этом отеле также были проблемы с громкой музыкой в ​​ту ночь, когда мы там были. Я часами слушал техно-музыку, пытаясь заснуть.

Смешанные мысли об этом отеле, поэтому я разобью их по категориям: Расположение: 5 звезд. Отель расположен в месте, которое не сравнится с посещением Люцерна. Легко добраться в течение дня, чтобы вернуться и освежиться, и на более тихой боковой улице со множеством ресторанов, которые больше подходят местным жителям, чем туристам. Понравилось расположение, а также очень легкая прогулка от железнодорожного вокзала и до старого города. Примерно в полумиле. Персонал: 5 звезд также за персонал, который был очень дружелюбным и стремился помочь. Удобства отеля и общие помещения: 2 звезды. Отель является дочерним отелем здания эпохи Возрождения ниже по улице, поэтому тренажерный зал находится в здании эпохи Возрождения. Однако я думаю, что для коллекции автографов нужна своя собственная фитнес-зона на территории отеля. Кроме того, вестибюль практически отсутствует, всего 2 дивана. Коридоры очень в брутальном стиле с красными стенами. Ресторан/бар на территории отеля: 2 звезды. Завтрак был прекрасным, а персонал очень дружелюбным. Никаких жалоб на завтрак. Однако лаунж/бар, который так активно рекламирует Marriott на этом сайте, — это своего рода обман. Бар всегда пуст, потому что он не допускает людей, которые не являются гостями отеля, хотя он красивый и заманчивый снаружи и привлекает людей, только чтобы им сказали, что он только для гостей. Однако, если вы гость, то вам будет неловко идти в бар, потому что персонал на стойке регистрации должен готовить напитки. Здесь нет бармена, и это не гостеприимная зона. Номер: 3 звезды. Мы получили повышение категории до люкса (мы были рады, что они почтили наш титановый статус Marriott и сделали это), но люкс был вовсе не люксом. Это был просто более просторный номер (нормального размера по американским стандартам). В нем была большая ванная комната с ванной, но не было отдельной зоны отдыха. В остальном номер был чистым и ухоженным, с достаточным количеством места для хранения вещей, холодильником и кофе.

Наше пребывание было невероятным от начала до конца. Ресепшн был очень любезен и предоставил нам повышение статуса (Platinum — что не всегда приносит мне много). Номер был хорошо обставлен, чист, с постельным бельем, которое было похоже на облако. Самым большим сюрпризом был завтрак. Еда была превосходной, но то, что делало его особенным, — это Мацци, наш ежедневный глоток свежего воздуха. Она была теплой, но эффективной. Ее исполнение было идеальным, хотя она сама готовила завтрак по утрам. Надеюсь, о ней хорошо заботятся. Она звезда.

Это прекрасный отель в лучшем месте. Мы смогли дойти до вокзала и обратно со всем нашим багажом! Хотя отель расположен на главной оживленной улице, есть боковой вход, который тише. Лобби маленькое и не очень большое, но оно чистое, а персонал на стойке регистрации был милым. У нас был люкс, но на самом деле он был просто немного больше, чем ваш средний номер. Он был красиво оформлен и весь чистый. В отеле нет настоящего «кондиционера». У них есть система охлаждения, но вы не можете контролировать температуру. Поэтому в нашем номере была некомфортная температура. Окна открывались, но наши соседи курили, и запах продолжал проникать через окна. Отель находится в отличном месте, прямо у реки и в нескольких минутах ходьбы от торгового района и моста с часовней. Мы не обедали в отеле, так как вокруг нас было много других ресторанов. Этот отель был хорош для краткосрочного пребывания в Люцерне. Из-за проблем с кондиционером я бы не остановился здесь снова летом.

Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» или «twin», но я платиновый участник и у меня также есть сертификаты на повышение категории, поэтому я запросил и мне предоставили прекрасное повышение категории до большого люкса. Ура! Все было замечательно — пока я не пошел, чтобы подтвердить, что у меня могут быть две отдельные кровати (почти все кровати размера «king-size» в Европе — это всего лишь 2 односпальные, а я путешествую с платоническим другом, поэтому я не думал, что это будет проблемой). В отеле сказали, что у меня НЕВОЗМОЖНО будет 2 кровати, если я не заплачу 130 долларов США ЗА НОЧЬ за раскладную кровать. Раскладная кровать, которая у них есть, ничего им не стоит, особенно с учетом того, что я предложил установить ее сам и не пытался добавить третьего человека (вот почему, я полагаю, изначально взимается плата). Вместо этого решения они понизили категорию до базового двухместного номера, который крошечный, темный и унылый (облупившаяся краска и т. д.) с кучей уличного шума. Эта поездка — отпраздновать достижение моей подруги на работе, и мне СТЫДНО привозить ее в этот отель, который находится в худшем районе, чем тот, который я забронировал в другом месте. Обычно я выбираю Marriott, потому что они относятся ко мне хорошо (особенно теперь, когда я стал платиновым участником), но сейчас я серьезно в этом сомневаюсь! Здесь все было наоборот. И помимо всего этого, это плохой номер в плохом месте. Хотел бы я сохранить свое первоначальное бронирование, но, конечно, они не позволили бы мне отменить его, не сняв с меня кучу денег. Избавьте себя от головной боли и забронируйте номер в другом месте, когда будете в Люцерне!!

Если бы это было возможно, я бы поставил 0 звезд или минус звезды, опыт регистрации был одним из самых унизительных, которые я когда-либо испытывал. Как участник Titanium (и пожизненный участник Platinum) в Marriott Bonvoy, поверьте мне, я был во многих объектах Marriott Group. Я воспользовался одним из премиальных повышений до номера-люкс и получил пентхаус, где мы можем разместиться втроем, поэтому я беру с собой в поездку нашу дочь-подростка. Более 10 лет отель Marriott Group относился к нам как к ценным членам и приветствовал ее, несмотря на то, что бронирование не было сопоставлено. НИ ОДИН отель Marriott Group никогда не взимал с нас дополнительную плату или даже не заставлял меня подписывать штрафной талон за дополнительного человека. Я был полностью разочарован и шокирован. Хуже всего то, что, когда я отзывался об этом в отеле, никаких признаков сожаления или улучшения не было обнаружено. Мы только что остановились в отеле Renaissance Zürich Tower Hotel, обслуживание и отношение безупречны, они даже сказали нам, что она сдаст отель, в котором находится дочь-подросток, и они позаботятся обо всем остальном. Очень жаль, с лучшим руководством и командой, которая может обращаться с лояльными членами, это заведение может стать настоящей жемчужиной в Люцерне. Сейчас оно просто выглядит хорошо снаружи с ужасным обслуживанием. Избегайте его, если вы не против унижения.