Честные отзывы об отеле Ascott Makati от реальных посетителей
8.9/10
Очень хорошо
Отзывов: 64
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.6
Удобства8.5
Сервис8.8
Чистота8.9
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(64)
Положительные отзывы(61)
Отзывы с фото/видео(10)
Понравилось(17)
Отличные номера(12)
Приветливый персонал(11)
Рядом с шоппинг-районом(9)
Удобное расположение(6)
Отрицательные отзывы(3)
JoeJhenMiggy
Номер-студия Делюкс
Дата заезда окт. 2023 г.
Семья
Отзывов: 3
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 17 дек. 2023 г.
Номер чистый, только пол в волосах. Мой сын играет на полу, и его игрушка всегда полна волосков. Расположение очень хорошее. Большинство торговых центров находятся в нескольких минутах ходьбы.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый господин/госпожа. ДжоДженМигги,
Привет от Аскотта Макати!
Благодарим вас за то, что поделились с нами своим отзывом. Мы рады слышать, что вы нашли номер чистым, и ценим ваши положительные комментарии о нашем удобном расположении.
Однако мы хотим искренне извиниться за неудобства, которые Вы испытали с чистотой пола. Будьте уверены, ваш отзыв был передан нашей команде по обслуживанию номеров, чтобы оперативно решить эту проблему.
Мы ценим ваши идеи, поскольку они помогают нам совершенствоваться, и мы надеемся, что у нас будет возможность приветствовать вас снова, чтобы получить еще лучший опыт в будущем.
Искренне,
Ванесса Мари Брюселас
Помощник менеджера по обслуживанию гостей
Аскотт Макати
Гость
Номер-студия Делюкс
Дата заезда авг. 2023 г.
Пара
Отзывов: 12
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 28 сент. 2023 г.
хороший отель! мне нравится расположение. Люди такие добрые, особенно Джимми на завтраке "шведский стол". Я надеюсь, что другие люди такие же, как он. определенно рекомендую!👌
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость,
Привет от Аскотта Макати!
Благодарим вас за то, что нашли время и оставили положительный отзыв. Мы очень рады узнать, что вы прекрасно провели у нас время, и приятно узнать, что вам понравилось наше расположение в центре торгового и делового района, а также вы высоко оценили обслуживание, предоставляемое нашими талантливыми коллегами.
Мы уже с нетерпением ждем вашего возвращения! Еще раз большое спасибо и надеюсь, что вам понравится остаток недели.
Искренне,
Джошуа Уэте
Помощник менеджера по обслуживанию гостей
Аскотт Макати
Гость
Представительский квартира-студия люкс
Дата заезда февр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 18
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 16 мар. 2024 г.
как и ожидалось, еще один отель высшего класса, отличный персонал, обслуживание было превосходным, кровать и номер были удобными.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,
Привет от Аскотта Макати!
Благодарим вас за то, что решили остаться с нами и нашли время поделиться своим отзывом. Мы рады услышать, что во время вашего пребывания у вас остались первоклассные впечатления.
Приятно осознавать, что вы нашли наш персонал замечательным и что вы получали отличный сервис на протяжении всего времени, проведенного с нами. Мы также рады услышать, что вы нашли кровать и комнату удобными, поскольку комфорт гостей является одним из наших главных приоритетов.
Мы искренне ценим ваши добрые слова и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного исключительного пребывания в будущем.
Искренне,
Ванесса Мари Брюселас
Помощник менеджера по обслуживанию гостей
Аскотт Макати
Darren86
Люкс Делюкс (2 спальни)
Дата заезда мая 2023 г.
Семья
Отзывов: 5
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 30 июня 2023 г.
В этом отеле всегда приятно проводить время! Расположение потрясающее, это самый посещаемый район Макати. Окружен торговыми центрами и ресторанами. Номер чистый, но температура в номере немного теплая. В целом отдых был отличным, очень рекомендую!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Даррен86,
Большое спасибо за ваше последнее пребывание в Аскотт Макати!
Мы рады принять вас во время вашего последнего визита в Манилу.
Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас, чтобы вы могли насладиться прекрасным расположением рядом с торговыми центрами и ресторанами, нашими номерами и превосходным обслуживанием.
С наилучшими пожеланиями,
Жизель Сан-Хосе
Менеджер по обслуживанию гостей
Аскотт Макати
Elaine Kay Moll
Люкс Делюкс (2 спальни)
Дата заезда нояб. 2023 г.
Семья
Отзывов: 1
4.5/10
Дата отзыва 10 дек. 2023 г.
Такой пыльный. Не чистые поношенные вещи. Я чувствую запах нечистого ковра. Я настоятельно рекомендую избавиться от коврового покрытия на полу.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая госпожа Молл,
Привет от Аскотта Макати!
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Приносим искренние извинения за проблемы с чистотой, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Ваши опасения были переданы нашей команде по хозяйству, и мы стремимся оперативно их решить.
Мы ценим ваше предложение относительно ковра и изучим способы повышения общей чистоты наших номеров. Пожалуйста, дайте нам еще один шанс предоставить вам исключительные впечатления, которых вы заслуживаете.
Искренне,
Ванесса Мари Брюселас
Помощник менеджера по обслуживанию гостей
Аскотт Макати
meimei15
Люкс Делюкс (2 спальни)
Дата заезда мая 2023 г.
Семья
Отзывов: 1
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 14 июня 2023 г.
Я всегда использую его, когда еду на Филиппины.
Очень чистый и удобный. А еще они проводят тщательную уборку, поэтому вы сможете чувствовать себя хорошо, даже когда придете домой уставшим. Он подходит для длительного проживания, так как оснащен стиральной машиной. Единственное, что огорчает, так это то, что он плохо сохнет. Есть кухня/столовая, есть кастрюли и посуда, поэтому очень удобно, когда хочется поесть домашней еды или можно взять еду и съесть ее вместе. Вокруг отеля расположено множество универмагов, поэтому у вас не возникнет проблем с покупками и едой.
Персонал отеля помнит мое предыдущее пребывание и очень внимателен и помогает с моим багажом.
Завтрак также полон разнообразия. Персонал ресторана также очень внимателен. Я хотел бы использовать его снова, когда поеду на Филиппины.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой meimei15,
Это такой трогательный отзыв, который вы оставили нам после вашего последнего пребывания в Аскотт Макати! Мы очень рады, что стали для вас домом во время вашего визита в Манилу. Это тот замечательный и запоминающийся опыт, который мы хотим подарить таким дорогим гостям, как вы.
Наше расположение, полноценная и функциональная прачечная самообслуживания и кухня — это лишь некоторые из лучших факторов, которые делают нас лучшим выбором для наших гостей, особенно для тех, кто любит чувствовать себя как дома вдали от дома.
Мы будем продолжать приветствовать вас здесь. Я надеюсь лично встретиться с вами и помочь вам во время вашего будущего пребывания.
Искренне Ваш,
Жизель Сан-Хосе
Менеджер по обслуживанию гостей
Аскотт Макати
FimaRafa
Представительская квартира-студия
Дата заезда окт. 2023 г.
Пара
Отзывов: 12
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 22 нояб. 2023 г.
Заселение в этот отель прошло гладко. Персонал был дружелюбным и понял наши опасения. Они даже повысили категорию номера до квартиры, которая была великолепна! Однако вход в их Интернет был немного запутанным, потому что дама на стойке регистрации забыла упомянуть, где мы предполагаем вводить учетные данные. Комната была уютной, но с небольшим запахом, который все еще терпим. Еда на завтраке была в порядке. Но хорошая вещь в этом отеле - торговые центры внизу. Очень доступно
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,
Привет от Аскотта Макати!
Благодарим Вас за то, что поделились своим отзывом о недавнем пребывании у нас. Мы очень рады узнать, что вам понравилось, насколько гладко прошла регистрация, наши дружелюбные сотрудники, атмосфера квартиры и наше доступное расположение. Кроме того, мы серьезно отнесемся к вашим отзывам о наших интернет-услугах, о том, как они обрабатываются, и о запахе в квартире.
Пожалуйста, всегда знайте, что мы всегда с нетерпением ждем вашего возвращения домой в Аскотт Макати!
Искренне,
Джошуа Уэте
Помощник менеджера по обслуживанию гостей
Аскотт Макати
Гость
Номер-студия Делюкс
Дата заезда мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 28
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 5 мая 2024 г.
Отель очень удобный, в следующий раз остановлюсь здесь.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый житель,
Привет от Аскотта Макати!
Благодарим Вас за то, что поделились своим отзывом о своем последнем пребывании у нас. Мы ценим, что вы поставили нам высшую оценку 5 и предоставили вам замечательные впечатления от Аскотта. Пожалуйста, знайте, что мы всегда с нетерпением ждем вашего возвращения домой в Аскотт Макати!
Искренне,
Джошуа Уэте
Помощник менеджера по обслуживанию гостей
Аскотт Макати
Wing Mui Carol
Номер-студия Делюкс
Дата заезда нояб. 2023 г.
Пара
Отзывов: 47
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 27 дек. 2023 г.
Расположение отеля очень удобное, но староватое. В остальном удовлетворительное.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая г-жа Кэрол,
Привет от Аскотта Макати!
Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв о своем недавнем пребывании у нас. Мы очень рады, что вам понравилось пребывание, несмотря на состояние наших удобств. Мы также ценим, что вам понравилось наше расположение.
Пожалуйста, знайте, что мы всегда с нетерпением ждем вашего возвращения домой в Аскотт Макати.
Искренне,
Джошуа Уэте
Помощник менеджера по обслуживанию гостей
Аскотт Макати
KS18
Представительская квартира-студия
Дата заезда мар. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 5
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 3 мая 2024 г.
фантастический сервис, стратегическое расположение
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,
Привет от Аскотта Макати!
Спасибо за замечательный отзыв. Мы очень рады услышать, что вам понравился наш фантастический сервис и вы нашли наше расположение стратегически подходящим для ваших нужд. Если у вас есть какие-либо предложения или мы можем вам чем-то еще помочь, пожалуйста, дайте нам знать. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного исключительного пребывания.
Искренне,
Ванесса Мари Брюселас
Помощник менеджера по обслуживанию гостей
Аскотт Макати
Гость
Номер Делюкс (1 спальня)
Дата заезда авг. 2023 г.
По делам
Отзывов: 9
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 4 сент. 2023 г.
Обслуживающий персонал плохо обучен уборке и уборке номеров, из-за чего они выглядят непрофессионально.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость,
Мы приносим извинения за то, что не оправдали ожиданий от вашего предыдущего визита. Надеюсь, вы не возражаете, если мы расследуем какой-либо конкретный инцидент, вызвавший ваше недовольство. Мы серьезно относимся ко всем отзывам, чтобы обеспечить улучшение обслуживания и продуктов. Мы хотим знать, как мы можем улучшить процесс и процедуру.
Пожалуйста, дайте мне знать, чтобы мы могли обратиться, особенно. соответственно, ваш опыт.
Искренне,
Жизель Сан-Хосе
Менеджер по обслуживанию гостей
Аскотт Макати
Paula Grace
Дата заезда нояб. 2022 г.
Пара
Отзывов: 8
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 24 дек. 2022 г.
Очень удобно и рядом со всеми торговыми центрами! Доступно и бесплатно~
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой E442347,
Привет от Аскотта Макати!
Большое спасибо, что нашли время рассказать нам о своем последнем пребывании.
Отзывы, подобные вашему, вдохновляют нас постоянно предоставлять и улучшать уровень обслуживания, которого ожидают гости и жители. Будьте уверены, что это будет передано всей команде Ascott Makati.
Еще раз спасибо за то, что сделали нас своим любимым местом проживания и своим «домом вдали от дома». Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать Вас в Аскотт Макати.
Искренне Ваш,
Карла
Помощник менеджера по обслуживанию гостей
Гость
Премьер-студия (кровать «king-size»)
Дата заезда мар. 2023 г.
По делам
Отзывов: 14
2.0/10
Дата отзыва 18 апр. 2023 г.
Этот отель перевернул мое представление об Аскотте. Обслуживание было очень плохим. Там не было ни чашек, ни чайников. Когда я позвонил в службу поддержки, мне пришлось бежать вниз, чтобы найти официанта. худший опыт, который я когда-либо имел в отеле. Ctrip может скоординировать, но этот отель действительно не рекомендуется для всех. Ниже приведена реальная фотография отеля Ascott. Стены покрыты плесенью, а шторы не закрываются. сказал, что тебе нужно просто спать так. В Маниле в пять часов утра. Отель расположен в центре города, и ночью ярко светится. Шторок нет, что серьезно мешает моему сну. такой бренд, как Ascott, я просто потерял дар речи от таких услуг и возможностей.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость,
Огромное спасибо за шанс все исправить. Мы разочарованы, узнав, что ваш предыдущий визит и впечатления не оправдали ваших ожиданий. Благодарим вас за открытость, поскольку мы вносим следующие изменения в состояние наших номеров, а также за надлежащий уход и обслуживание.
Я был бы рад, если бы смог изменить ситуацию для вас; пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую, если у вас возникнут какие-либо проблемы или проблемы в будущем.
Искренне Ваш,
Жизель Сан-Хосе
Менеджер по обслуживанию гостей
Аскотт Макати
dexson
Номер Делюкс (1 спальня)
Дата заезда июня 2023 г.
Семья
Отзывов: 22
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 24 сент. 2023 г.
Так себе. Нужно улучшить сервис. Регистрация немного медленная.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость,
Привет от Аскотта Макати!
Мы ценим ваше время, чтобы предоставить честный отзыв. Руководящий комитет серьезно учел ваши отзывы, и мы приносим искренние извинения за то, что не оправдали ваших ожиданий. Уверяем вас, что в разработке находится специальная программа по улучшению наших услуг по обслуживанию гостей.
Если вы планируете посетить нас снова, пожалуйста, дайте мне знать, чтобы я мог лично встретиться и поприветствовать вас дома здесь, в Аскотте Макати.
Спасибо и желаю вам чудесной недели!
Искренне,
Джошуа Уэте
Помощник менеджера по обслуживанию гостей
Аскотт Макати
Anna Oporto
Люкс Делюкс (2 спальни)
Дата заезда июня 2022 г.
Семья
Отзывов: 7
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 22 июля 2022 г.
Это было идеальное расположение, в центре всего... моим детям это нравится! Мы скоро вернемся!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова.
С уважением,
Обслуживание гостей