Hotel Baia di Puolo

"Отель был отличный и очень чистый! Завтрак был великолепный. Единственный недостаток — отель находится далеко от Сорренто, и нужно свернуть с главной дороги и спуститься вниз пешком. Было бы полезно, если бы в подтверждении бронирования был указан номер телефона, по которому можно позвонить в трансфер до отеля. Обслуживание было превосходным, и женщина, которая им управляла, говорила на пяти языках!"

Grand Hotel Due Golfi

"Это так красиво, я могу только сказать, что это шокирует. Из отеля очень красивый вид и очень дружелюбное обслуживание. Еда была хорошая, рыба вкусная."

Hotel O Sole Mio

"Hotel with a good price rate ."

Agriturismo Il Convento

"Отличное место для пребывания, особенно если кто-то хочет испытать ферму лимона. Также ферма-тур был отличным способом узнать, как производится лимона и некоторые другие продукты. Мы купили несколько продуктов Il Convento, прежде чем уехать."

De Maria House

Punta Campanella Resort & Spa

"Курортный спа-отель Punta Campanella подобен кораблю в бурном море без капитана, который бы им командовал. В 2023 году, но особенно в высокий сезон, обслуживание клиентов и их удовлетворенность имеют основополагающее значение, независимо от типа бизнеса компании, отдел обслуживания клиентов очень важен, потому что это именно связующее звено между компанией и клиентом, первый настоящий точка контакта, а клиент является основной причиной существования компании. Именно по этой причине обслуживание клиентов - в отеле ⭐️ ⭐️⭐️⭐️ от €310 за ночь, как и в любом другом бизнесе - берет на себя очень важную, если не сказать прямо фундаментальную, роль. Мы только что закончили выходные в этом отеле, я в вежливой форме выразил недовольство обслуживанием бассейна на крыше, за плату 25 евро на человека, который тоже может остаться там, но тогда вы не сможете принять стакан вокруг бассейна, стекла на крыше стеклянной лестницы полностью грязные - очевидно, у меня есть фотографии - и, обнаружив этот момент по прибытии - 13:00, робот в бассейне тоже был грязным. Я все утро искал точку контакта с руководством отеля, но это было невозможно, молодые и добрые сотрудники стойки регистрации 🛎️, боясь позвонить кому-то ответственному, воздвигли стену, хотя и не смогли открыто выступить против этого. они были явно смущены. Я не повышал голос, следил за тем, чтобы другие гости не слушали, я даже не просил вернуть свои деньги - только за часть билета в бассейн на крыше - как это узаконивает статья 46 Кодекса туризма, определяющая ущерб от испорченного отпуска как «возмещение ущерба, связанного с безосновательно проведенным отпускным временем и неповторимостью упущенной возможности», при условии, что нарушение не имеет незначительного значения (см. ст. 1455 ГК). Это несоответствие полученных услуг по сравнению с согласованными и приобретенными, что приводит к разочарованию в поездке или отпуске, которое обманывает ожидания потребителя, что еще лучше разъяснено Верховным кассационным судом с гражданским приговором от 11 мая 2012 г. н. 7256. Мне очень больно писать этот обзор и тратить на это часть утра, но если бы я прочитал что-то подобное, я был бы более осторожен."

Agriturismo Fattoria Terranova

"Я останавливалась в этом отеле с семьей. По прибытии мы обнаружили, что номера расположены далеко от центра (ресепшена и ресторана). Расположение номеров также неудобно, если вы ищете комфорта, а если вы с детьми, то подъем довольно крутой. Нам выделили номер, и нам нужно было принять душ. К нашему удивлению, душ оказался сломан. Я позвонила на ресепшен и попросила поменять номер. Ничего нельзя было сделать. Пришел очень любезный мастер, но проблему не решил, поэтому с двумя маленькими девочками мы как могли справились. Мы решили отдохнуть в креслах перед номером. К нашему удивлению, они были полны птичьего помета и ужасно грязные, не говоря уже о том, что бельевая веревка была в ужасном состоянии, поэтому мы даже не смогли высушить купальники. Я связалась с администрацией, так как они полностью проигнорировали извинения, уборку номеров и проверку номера, прежде чем предоставить скидку на номер, за который я уже заплатила (цена которого предполагает гораздо более высокий уровень обслуживания). Женщина за стойкой даже не подняла на меня глаз и извинилась за доставленные неудобства. Наконец, подошел другой сотрудник, совершенно не осведомленный об инциденте, и мы пришли к соглашению, гарантирующему мне мгновенный банковский перевод оговоренной суммы. Прошли целые сутки, а я до сих пор ничего не получил. В заключение отмечу, что в отеле хорошее обслуживание в ресторане, но в остальном все нуждается в доработке, как в плане обслуживания клиентов, так и в плане решения проблем. Фото прилагается."

Relais Il Frantoio

"Мы останавливались в этом агротуристическом комплексе в июне, и это было очень здорово! Мы заранее спросили, можем ли мы воспользоваться мангалом, и нам любезно предоставили все необходимое, включая дрова, щипцы и т.д. Для каждого номера есть столики в беседке, и, поскольку мы были одни, мы сидели за столиком рядом с мангалом, который не был закреплен за нашим номером, для большего комфорта. В целом, положительные впечатления. Номера были оборудованы всем необходимым, включая мини-кухню. Единственными минусами были старый и наполовину сломанный холодильник в номере, хотя он и работал. Мангал был немного кустарным, и я ожидал лучшего завтрака, но он все равно был хорош! Мы обязательно вернемся, даже с друзьями!"

Hotel Villa Pina Antico Francischiello

"Очень приятное и гостеприимное место. Отличное обслуживание и расположение. Потрясающие виды. Прекрасный персонал. Мы обязательно вернемся. Спасибо ❤️"