The Ritz-Carlton Coconut Grove, Miami

Мы останавливались здесь до и после свадьбы моей дочери в Бискайе. Мы также использовали помещение для проведения мероприятий в отеле, чтобы невеста и подружки невесты могли подготовиться. Это был один из лучших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Номера были прекрасными и в хорошем состоянии. Каждый сотрудник делал все возможное на каждом шагу, чтобы сделать наш опыт потрясающим. Уровень обслуживания был просто бесподобным. От горничной до посыльных, обслуживающего персонала и обслуживающего персонала (который любезно выполнял каждую нашу просьбу) в нашей комнате для приготовления (и еда была потрясающей), мы были потрясены на каждом шагу. Стойка регистрации была чрезвычайно (ОЧЕНЬ) любезна ко всем моим просьбам. (Закари и Логан, Даниэлла… всем им, спасибо, спасибо). Кроме того, расположение было фантастическим. Легко дойти до ресторанов и магазинов Коконат-Гроув. Теперь этот отель занимает особое место в сердце моей семьи.

Моя семья и я прекрасно провели 3 ночи в отеле Ritz-Carlton Coconut Grove. Мы обязательно остановимся здесь снова. ПЛЮСЫ: - Отель великолепный, все в отличном состоянии. - Наш номер был большим, чистым и красивым. - Все сотрудники отеля были невероятно замечательными, веселыми и полностью готовыми помочь. Спасибо!! - Они действительно делают все возможное, делая некоторые продуманные мелочи - например, я останавливался в сотнях отелей, но никогда не видел ни одного, который бы предлагал своим гостям бесплатный солнцезащитный крем и алоэ у бассейна. - Расположение идеальное - в нескольких минутах ходьбы от всего в Роще - ресторанов, магазинов, развлечений на набережной, парков и т. д. Но, поскольку он находится в квартале или двух от основного делового района, здесь по-прежнему тихо и спокойно. - Тренажерный зал - один из лучших спортивных залов отеля, которые я когда-либо видел, с отличным качеством и выбором оборудования, включая велосипеды Peloton. - Служащие очень быстрые. Наша машина всегда была готова и ждала нас, когда мы спустились вниз. МИНУСЫ: Минусы были незначительными - очень маленькими по сравнению с плюсами - но несколько небольших областей для потенциального улучшения были: - В ванной нашей комнаты между душем и туалетом была стеклянная стена, что было странно и неудобно. В идеале они бы заменили это либо полностью матовым стеклом, либо сплошной стеной. - Во многих местах общего пользования отеля (коридоры, вестибюль и т. д.) было очень холодно, поэтому обязательно возьмите с собой пальто или куртку. - Спа-центр открыт только в определенные дни недели. Итак, если вы хотите посетить спа-центр, обязательно проверьте, открыт ли он в те дни, когда вы там будете!

Когда вы останавливаетесь в отеле Ritz, есть определенные ожидания. Вестибюль был фантастическим, большим, очень хорошо отполированным, утренний кофе был бонусом, и это было тихое место, где можно было расслабиться, пока моя жена спала. Наш номер выходил на банкетный дворик и улицу. Персонал на стойке регистрации не был заинтересован. С другой стороны, обслуживающий персонал был быстрым и вежливым. При каждой встрече наш номер тщательно убирался, а подготовка постели ко сну была фантастической. Однако в комнате есть некоторые проблемы с состоянием, например, поцарапанные полы и потертые стены. Я был рад видеть команду инженеров, красивших коридоры в течение дня, и смог встретиться с главным инженером, потому что мой ключ не работал, а он был вежлив и быстро помог. В целом, это был хороший отдых, но я не уверен, что мы остановимся здесь снова.

Мой счет был полностью испорчен. Плата за парковку взимается, когда нет машины. Даже не спросил. Также взимается плата за номер более высокой категории, несмотря на то, что я об этом не просил.

Отличный персонал и невероятные виды. Мы посетили свадьбу, решили устроить из нее выходные и отлично провели время. Я мог бы провести неделю в бассейне, он прекрасен и вкусная еда. Спасибо за незабываемый визит!

Every passing year impresses me further at this Coconut Grove location, me and my son love the Easter brunch here! The most amazing brunch yet, I don’t know where to begin; if with the exquisite food, divine presentation or great activities for the kids?! From face painting, to movie room, decorating your cookies to the best egg hunt ever! (Even parents were looking for the 2nd golden egg, lol)! Perfect setting with low tables, comfortable seating for kids and family, cuisine options were top-notch, everything fresh, from the seafood, caviar, omelette station, to even soft bread assor**ents… and let’s not leave out the amazing desserts that not only look pretty but actually taste like Heaven, also crepes station, nitro-ice cream, bottomless mimosas, signature drink, tasty spiced-bloody Marys… and all along live- music, entertainment included, the list goes on and on! I look forward to this brunch every year, Easter is my favorite and Mother’s Day next in line! Love it, a big “Thank You” to everyone involved! It takes a good team to make it happen. 💖🐰🙋🏼‍♀️ #EasterBrunchRitzCoconutGrove

Went for couples massage with my husband and when I say I had by far THE WORST experience I fall short. The spa itself is garbage. The smell in the waiting are is horrendous. It smelled like old carpet humid **** I can’t even describe. Everything felt eerie. The seats the rooms the showers everything was out dated and old. The dressing area had and old fridge with a few toiletries that didn’t make up for the expired nuts and raisins left for the spa guests. Chris**as decorations mid spring 😑 . I was urgent to cancel my reservation and hesitated since the manager took so long to get to the spa my service was starting. I was hoping to have an excellent experience and unfortunately that was NOT the case. My therapist had nails. Nails !!!!! Never have I ever had a therapist pinch my skin to relieve muscle tension and claw her nails in me. Several times I told her what she was doing was hurting and changed her technique but seriously 😐. Complained to the manager and all she could offer was complimentary access to the pool and 15% off my spa service. Mind you the services were over $600. RIDICULOUS the most I’ve ever spent for the WORST SERVICE I HAVE EVER HAD. DO NOT WASTE YOUR TIME OR MONEY. Go check out the carillon wellness resort in Miami Beach for an exceptional experience.

I agree with many of the other reviews that this hotel needs to be downgraded to a 4 star. The service is impeccable starting from the amazing bellman who found a hat for me just because I said I liked his to the dining manager comping my bill due to a kitchen mistake. But the hotel itself and the rooms are dated and showing wear/needing repairs. And yes, the doors slam very loudly and you can definitely hear street/other room noise. But overall it was a lovely stay- just not worth the price tag.

The manager Amy was excellent and was so helpful during our check-in . This is the best hotel in Coconut Grove! Every hotel should have an “Amy” in management.