Selina Montanita

Обеспечить качественную еду по доступным ценам Нет горячей воды в душе

Спасибо, но нет. Госпожа ********, ваш отель недостоин гостиничного бизнеса. Нас было пятеро друзей, которые искали отель на ночь в Монтаньите 12 февраля. Мы прибыли около 8-9 вечера в Селину. Ни одной улыбки на стойке регистрации. Мы сказали, что хотим 3 комнаты, на 2 пары и одного человека. Нам предложили 3 двухместных номера по 55 долларов за номер с кондиционером и парковкой. Администратор сказал, что номера находятся во вторичном здании в 50 метрах от главного отеля. (Между ними нет отдельного прохода, поэтому вам придется идти со всеми своими вещами по людной улице, чтобы добраться до другого здания, и оставлять машину в главном отеле...). К тому времени, когда мои друзья приехали на машине, я спросил женщину на стойке регистрации (которая оказалась менеджером отеля), как им получить доступ к автостоянке. Она едва взглянула на меня, ни одной улыбки. И она говорит мне (по-испански): «Какая у тебя комната? Потому что не из всех комнат есть выход на парковку». Я указал на ключи на ее столе в 1 метре от меня, где были четко видны номера комнат. Она даже не повернула головы и пренебрежительно ответила: «Я не знаю, в какой комнате вы находитесь, и вам лучше подождать мою коллегу (которая вернулась через 20 минут, пока в машине мои друзья отчаялись хотели поскорее отдохнуть после долгой дороги). Потом коллега вернулся, открыл парковку, и мы оплатили номера "Люкс Делюкс" - обратите внимание на Делюкс - (165 долларов). Мы гуляли (одни, никакой помощи с их стороны). ...) до здания 50 метров с вещами.Заселились в свои комнаты.Сюрприз:нет водопровода в туалетах,кранах и душах.Дверь в ванной окно сломано и невозможно закрыть,а балкон и вторичка Окна номера выходят на соседний отель, шум и музыка громкая. Номер «Люкс ДЕЛЮКС». Мы вернулись на стойку регистрации, чтобы жаловаться. Менеджер все еще был на дежурстве. Мы сказали ей, что у нас нет воды. Она мгновенно отвечает: «Ах, но вас предупредила группа WhatsApp отеля», мы отправили сообщение в 5 часов вечера». Мы просто смотрели на нее, потеряв дар речи, и сказали ей, что приехали около 8-9 часов вечера. Мы даже не знали что существует группа в WhatsApp или что кто-то рассказал нам об этом. Затем она присоединилась к нам в длинной речи: «Извините, у нас с сегодняшнего дня в этом здании возникла проблема с водой, которая будет решена завтра утром. - Слово за слово - это НЕ НАША ВИНА ИЛИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ (???? ИЗВИНИТЕ? Итак, вы владеете отелем и отрицаете свою ответственность перед своими клиентами???). После 15 минут «речевой битвы» она наконец согласилась с нами, а затем сказала, что мы можем отменить бронирование номеров и получить возмещение перед выездом из отеля. Итак, в 22:00 вечером карнавального праздника нам пришлось вернуться и обнаружить чудесным образом свободные 3 комнаты? Совершенно неприемлемое предложение! О возможности снизить стоимость номера за доставленные неудобства даже не подумали. Таким образом, вы платите полную стоимость (предположительно за лучшие номера) за кровать и кондиционер без возможности использования

Я не могу поверить, что в этом хостеле разрешено брать деньги с людей за проживание в своих комнатах. Это так громко: нам с партнером пришлось перекрикивать друг друга, чтобы нас услышали в нашей спальне. Музыка во всех близлежащих барах и клубах не умолкает до 5 утра, и вся музыка грохочет. Звукоизоляции нет, а окно в ванной не закрывалось, поэтому обычно казалось, что мы пытаемся заснуть посреди ночного клуба. В нашу комнату с улицы доносилось, может быть, 4 или 5 разных звуков. Это дорого. Номера простые. Кухня грязная и пахнет плесенью. Вилок нет. Он утверждает, что является «хостелом для вечеринок», но там нет никакой атмосферы. Это действительно большой бездушный хостел, в котором иногда звучит громкая и плохая диджейская музыка. Мы уехали через 1 ночь, и нам не вернули деньги. Менеджер не извинился и сказал, что мы виноваты в том, что забронировали номер у них. Честно говоря, это позорное место, и я не понимаю, как люди вообще могут там спать и как они могут продолжать работать как жилье. Если вы находитесь в Монтаните, остановитесь примерно на 5 минут за городом в хорошем хостеле с атмосферой и приезжайте в город, чтобы повеселиться. Не оставайтесь здесь.

Отель был очень укомплектован, парковки не было, не знаю, почему меня не включили в бронирование, плюс меня отправили в 1 квартале от отеля, потому что у них там больше номеров. В этом здании не хватает ремонта, главная дверь имеет дефекты.

Не так, как рекламируется. Я звонил вам всем 2 раза с просьбой о частичном возмещении, но вы продолжаете отговаривать меня, что я получил страховку. Этот отель не был таким, как рекламировалось. Этот отель не был так рекламирован мне. Мне пришлось переехать. Они забрали мои ключи и сказали, что только вы можете вернуть деньги. Взад и вперед, просто вернув мне деньги.

Еда отличная, номера тоже хорошие! Во время пребывания я пользовался общими помещениями, и все прошло отлично. При желании вы можете насладиться уроками серфинга или йоги, а если вы любитель вечеринок, вы находитесь в одной улице от баров и клубов.

Плохое внимание, номера не убирают ежедневно, весь день включают музыку на полную громкость и просто потому, что там нет атмосферы, чтобы там оставаться, напитки плохие. Завтрак был холодным и очень простым за ту цену, которую они берут, бассейн был отвратительным, им невозможно было пользоваться даже один день, и у них не было базовых вещей, которые они могли бы предложить во время пребывания. Вводящая в заблуждение реклама, они предлагают туристам развлечения, нет никаких мероприятий, караоке или чего-то в этом роде, а по воскресным вечерам они закрываются, и бармен не обращает на них внимания или что-нибудь поесть, если их спровоцировать, туристы должны быть в отпуске, а не Праздничных и рабочих дней нет, поэтому услуга должна предоставляться 24 часа в сутки.

Отель неплохой, и я спал 2 ночи, потом поменял, он более приспособлен для молодежи, но атмосфера очень хорошая, коктейли особенные, а еще очень чисто...... номер средний, расположение очень хорошее, вы находятся в центре и в то же время на берегу моря, детям очень понравилось

Мне выпала честь посетить это место в компании друзей, и это был невероятный опыт, потому что это очень уютное место, с отличными и очень комфортабельными номерами, есть бассейн, близко к морю, еда вкусная. и их коктейли лучшие, персонал очень дружелюбный и внимательный, по моему мнению, это место, которое я бы посетил снова из-за его комфорта и хорошей атмосферы, чтобы насладиться им в компании семьи, друзей или пар. Лучшие впечатления в этом месте, откуда открывается невероятный вид.