Anna Burtor
6 мая 2024 г.
Очень неприятное впечатление осталось от работы сервиса. Перед бронированием заранее проконсультировалась с отелем о возможности раннего заезда и выезда в ЭТОТ же день (10 часов пребывания), с учетом, что цена за номер будет как за сутки 5600 через trip. На что мне сказали, что да, это возможно, напишите письмо на почту с комментариями времени заезда. Письмо было написано, в приложении в особых пожеланиях эта информация тоже была продублирована. В итоге, по факту заезда мне сказали, что я должна выехать до 12 дня, так как бронь стояла с 5-го на 6-е мая (как и посоветовал сотрудник отеля), а заезд по факту 6 мая утром. За услугу остаться до 16:00 с меня взяли оплату 3200 дополнительно. Итого: 5600+3200=8800 за 10 часов пребывания в отеле. Вот такая скрытая математика, которую никто не озвучил заранее ни по телефону, ни в электронном письме. Отказаться от запланированного пребывания в данном отеле возможности не было, так как надо было работать удаленно. Искать другие места времени уже не было. Как итог: испорченное настроение, потерянные деньги и время.