"Я забронировала номер для себя и своего партнера на одну ночь перед рабочей поездкой. Я забронировала номер-студию, в описании которого было указано наличие дивана и балкона. Но при заселении выяснилось, что этого в номере не было (крайне разочарована). Я спросила двух девушек на ресепшене, можно ли что-нибудь сделать по этому поводу, ведь если в описании указано, что это входит в стоимость номера, то именно за это я и заплатила. Они сказали, что ничего не могут сделать, так как других номеров нет. Поэтому, когда я спросила, могут ли они как-то снизить цену (за то, что мне не предоставили номер, за который я заплатила), мне тоже ответили отказом. Я долгое время работала в отелях (а также останавливалась во многих отелях Accor, так как являюсь членом программы лояльности уже много лет), и это просто ужасное обслуживание клиентов. Затем, около 8 вечера, я пошла в душ, и весь пол в ванной комнате затопило, вода была повсюду, большая часть воды стекала в спальню. Это был двухминутный душ с очень слабым напором воды, который ни в коем случае не должен был затопить ванную комнату. Слив вообще не сливал воду. Я позвонила на ресепшн, и на этот раз мне сказали, что уборка номеров и техническое обслуживание не проводятся. Женщина поднялась, чтобы принести полотенца, и, к моему удивлению, сказала, что я должна сама все убрать?? Гость, заплативший за номер, должен был убирать воду из-за того, что слив не работал должным образом??? Я была в полном ужасе. Если бы я знала, как пройдет мое пребывание в этом отеле, я бы забронировала номер в другом месте, потому что это было абсолютное разочарование. Я бы очень хотела посоветовать людям, если вы планируете остановиться здесь, пожалуйста, пересмотрите свое решение. Я забронировала этот отель исключительно из-за удобств (бассейн на крыше и хороший номер с балконом), но вокруг есть гораздо лучшие отели. Отсутствие обслуживания клиентов и полное отсутствие сочувствия были разочарованием. Отелю: пожалуйста, обновите описание номера, и если вы не можете предоставить именно то, что указано в описании типа номера, вы должны предоставить какие-либо скидки или бонусы, поскольку это ложная реклама."

"Прекрасные апартаменты. Легко добраться до любой точки острова. Персонал очень отзывчивый, а качество кофе в кафе отличное. От всей души рекомендую это жилье."

"Номер был просторнее ожиданий и очень чистый. Расположение тоже было нормальным, рядом с дверью много автобусных остановок (но любой, кто знаком с общественным транспортом на Мальте, знает). Позвольте мне рассказать о проблемах: 1. Звукоизоляция была очень плохой. Наш номер был рядом с лифтом, и шум людей, входящих и выходящих из лифта, мешал нашему отдыху; расположение было с видом на улицу, и мотоциклы шумели по ночам. 2. В номере 506, в котором мы остановились, была проблема со сливом душа, который переливался в гостиную. 3. Я не знаю, политика Мальты или политика отеля, но за регистрацию заезда до 15:00 взимается плата в размере 25 евро, а после этого плата не взимается."