Nikita Samsonov
4 ноября 2023 г.
Расположение отеля потрясающее, но обслуживание худшее, которое я когда-либо встречал.
Поделюсь с вами своей историей:
Во время обеда и ужина не подают чай, но сладости (пахлава, вафли и т. д.) все равно есть. Я не могу себе представить, чтобы я ела сладости с водой или пивом. Я спросил, могу ли я еще как-нибудь добыть чай, и официант ответил: «Я ничего не могу сделать, у нас нет чая», тогда я спросил официанта: «Поскольку во время ужина нет чая, можно мне взять кусок пахлавы в бар у бассейна (чай подают круглосуточно, но сладостей нет), чтобы съесть его с чаем», она ответила «да, можно». Я схватила кусок пахлавы и пошла к выходу, где другой официант сказал: «Выносить еду за пределы зоны нельзя». Я объяснил ситуацию, сказал, что это одобрил другой официант, но этот официант только что принес мою пахлаву на глазах у 30-50 человек. Отвратительный.
Меня устраивают правила, в каждом отеле они могут быть свои, но почему два официанта говорят совершенно разные вещи? Я бы сказал, что это оскорбительное поведение. Он либо говорил: «Если это подтвердил мой коллега, тогда ок, но в следующий раз мы не сможем это подтвердить», чтобы не смущать меня, или пошел в бар, принес чашку чая и еще раз объяснил, что они не смогут сделать это в следующий раз. Я думаю, это была бы хорошая услуга.
Итак, я подошел к стойке регистрации и попросил позвать менеджера ресторана. Сказали, что придет через 30 минут. Я сказал, что буду в баре. Через 30 минут никто не пришел. Я вернулся на ресепшн, где мне сказали, что менеджер уже ушел, и попросили прийти завтра. Хороший.
Итак, на следующее утро я пришел на ресепшн, где другой администратор сказал мне, что менеджера ресторана сегодня нет, потому что в субботу и воскресенье он выходной.
Я сказал, что сегодня смогу поговорить с менеджером ресторана. Она ответила: «Хорошо, но я ничем не могу помочь».
Абсолютно худший опыт обслуживания.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google