гранд отель тамбов(Grand Hotel)

Тамбов посещаем регулярно по бизнес и личным необходимостям. Первый раз оказались в июле 2022 года. В этом отеле размещала своего бизнес партнера с семьей. Отель отрабатывает свои 3 звезды как может. Собственно цена/качество нас устроило, главным плюсом для нас было - это удобное расположение относительно необходимых нам адресов в Тамбове. Второй раз разместила в этом отеле жену партнера с ребенком 12 лет. Ездили они по вопросам переселения, поездка была нервной и приходилось менять свое решение относительно сроков проживания по несколько раз в день. В итоге, гостья с ребенком выехали, но, ситуация изменилась и нужно было вернуться в отель. И тут случилась ситуация, которая меня лично, повергла в шок. Т.к. я была организатором поездки и отвечала за размещение, то для связи с отелем оставила свой номер телефона. Зная о том, что гостья планирует вернуться в отель, я не удивилась, когда получила звонок из отеля. Однако, отель сообщил, что мест нет и разместить они гостью с ребенком далее не смогут. Я стала искать альтернативу, но во всех поисковиках мест в данном отеле было предостаточно на нужный нам срок проживания. Позвонив в отель и спросив почему они говорят об отсутствии мест, я получила ответ, что у данной гостьи очень часто меняются планы по дате выезда. То она продлевает свое проживание, то нет. В итоге, она выехала. А т.к.у гостьи иностранный паспорт, то отель боится выглядеть "плохо" в глазах миграционной службы. Поэтому они приняли решение отказать в дальнейшем проживании. На мой вопрос, как отель мог оставить на улице женщину с ребенком, последовал ответ, что Гранд не единственный отель в городе, где-нибудь разместитесь. Телефон руководителя дать отказались, сославшись на короткий день в пятницу, хотя было только 15:00. Вот такая история. Хотели сделать этот отель корпоративным, но...не судьба.