Худшее обслуживание, с которым я когда-либо сталкивался, более чем в 70 отелях в более чем 20 странах. Когда я забронировал отель с помощью Ctrip, сотрудники стойки регистрации сказали, что Ctrip им не заплатили, и попросили меня связаться с Ctrip по поводу денег. Это был первый раз, когда я столкнулся с проблемой денег в своем бэкэнде и попросил клиента связаться с ним. Через час об этом позаботились Ctrip. Они сказали, что в мой заказ не включен завтрак, хотя завтрак был включен в стоимость номера, и мне пришлось заплатить еще 33,50 доллара, и они не смогли получить мою визу. встроенный чип. Я достал две 20-долларовые купюры и передал их на стойку регистрации, которая фактически потерла передо мной купюры и с игривой улыбкой сказала, что с одной из 20-долларовых купюр что-то не так. Из нее сняли деньги. Машина А ** в Шри-Ланке. Никогда не видел ничего подобного. Отвратительный сервис. После оплаты мне сказали, что чек не будет предоставлен до следующего дня. Что это за правило? Никаких извинений за регистрацию, которая заняла 1 час 20 минут!
Когда мы подошли к комнате, солнце почти садилось. Комната находилась в углу второго этажа. За окном был гараж для грузовиков по соседству. В комнате послышался кашель. Я испугался. В комнате была деревянная дверь, соединенная с соседней комнатой, отчетливо слышно, как соседняя дверь разговаривает и кашляет! *************Ctrip помог мне согласовать смену номера около 9 вечера. Одеяло было очень тонким, кондиционера не было, а электрический обогреватель не только не работал, но и работал плохо. было также очень шумно. Общее впечатление было очень плохим!
Наконец, я хотел бы поблагодарить службу поддержки клиентов Ctrip за обслуживание пациентов, а также напомнить всем, кто планирует остановиться в этом отеле, этот магазин ******.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google