Я остаюсь здесь в третий раз за последние 6 месяцев (январь 2022 г., апрель 2022 г., июнь 2022 г.). Хотя мой первый опыт проживания был очень хорошим, во второй приезд я увидел, что стали давать качественную древесину, думал, это будет компенсировано. К сожалению, во время моего третьего пребывания стало очевидно, что качество, сервис и удовлетворенность клиентов были отодвинуты на второй план. Проживание выросло на 200% за 6 месяцев. Вы делаете повышение в рамках экономических условий, я понимаю, но качество, сервис и удовлетворенность клиентов хотя бы оставьте на прежнем уровне. На завтрак из шведского стола убраны продукты, воды как раньше набрать самостоятельно нельзя, приходится просить ее у официанта. Сколько воды вы сможете сэкономить, убрав ее из буфета? Предметы, на которых вы пытаетесь сэкономить, совершенно неправильны. Когда я впервые пришла на завтрак (шведский стол), там были маски и пластиковые перчатки, все они были сняты. Они также включили гигиену, потому что восприятие пандемии закончилось. За завтраком была хорошая гигиеническая обстановка, не осталось никаких следов. Ложкой или щипцами в одном изделии пользуются все гости, завтракающие утром. При первом посещении я могла пользоваться сауной и парилкой в СПА-секции как гость отеля. При втором посещении их начали открывать частично. При третьем посещении заявили, что не могут открыть сауну и парную. номер, если только платящий клиент не пришел снаружи, что гости отеля не имели права им пользоваться и что если я захочу им воспользоваться, это будет возможно за определенную плату. За 6 месяцев отель сэкономил на проблемах, которые я упомянул выше, и на некоторых других. Это действительно печальная ситуация. Вы экономите деньги не в тех местах. Если ваши гости снова выберут вас, они сделают это на основании своего прошлого положительного опыта или рекомендаций. Совершенно неправильно, что вы сделали эти сбережения, хотя у вас было повышение на 200%. К сожалению, вы потеряли меня и окружающих меня людей как клиентов.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google