Hôtel Regina Opéra Grands Boulevards: отзывы

Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогая Кармен, я сама Муния и благодарю вас за ваш комментарий. В ответ на ваш любезный комментарий, несмотря на все наши усилия: начнем с горячей воды: у нас действительно в течение нескольких часов произошел небольшой технический инцидент, проблема, которая может случиться с любым отелем или сооружением. В извинения мы предложили вам 2 завтрака (для вас и вашей дочери) на 2 дня! Но вы захотели воспользоваться нашей добротой и потребовали еще один бесплатный завтрак на 3-й день, на что логично было отказано. Поэтому я не понимаю вашего негативного комментария о завтраке, хотя вы, кажется, оценили его, поскольку попросили нас предложить его вам в третий раз! Вы жаловались на шум строительных работ с первого дня, потому что вас поселили в комнате, выходящей на улицу, и утром команда позаботилась об этом, переведя вас в более высокий класс и предоставив вам комнату, выходящую во двор; команда даже позаботилась о передаче вашего багажа. В день вашего отъезда вы снова пожаловались на шум работ утром в день вашего отъезда, хотя работы были завершены за 1 или 2 дня до этого, и в день вашего отъезда работ уже не было. отъезда, тем более, что вы находились в комнате со стороны двора. В день отъезда я пытался любезно и очень профессионально объяснить вам, что строительные работы касаются не отеля, а здания по соседству. Им пришлось натянуть леса на некоторые наши окна, и в этом плане мы ничего не могли сделать, но Вы ничего не хотели понимать, я хорошо понимаю, что это было неприятно, потому что даже персонал и соседи были обеспокоены шум, и мы рады видеть завершение строительных работ. Наш отель классифицируется как 4 звезды государственными органами и специалистами отрасли по определенным стандартам, поэтому, пожалуйста, извините, ваш 2-звездочный рейтинг не имеет под собой никаких оснований и логики. Если следовать вашей логике, мы должны закрыть отель, потому что в Париже идет стройка, верно? теперь повсюду. Я сам был очень удивлен вашей агрессией и неадекватным поведением; немного вежливости не повредит. Знайте, что весь персонал жаловался на ваше поведение и неуважительную манеру разговора с момента вашего прибытия. Но, несмотря на все это, мы все оставались с вами вежливыми и уважительными и старались угодить вам. Наша цель – сделать пребывание наших гостей максимально приятным. Я до сих пор сожалею об этом инциденте и надеюсь, что вы смогли насладиться пребыванием в Париже. С наилучшими пожеланиями. Муния